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贏得重點客戶滿意的9堂課 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

贏得重點客戶滿意的9堂課
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
蘇定林
中國經濟齣版社
2006-1
241
30.0
平裝
9787501716869

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发表于2024-09-19

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圖書描述

重點客戶，是指創造瞭企業80％的銷售利潤的20％客戶。如何提高這部分客戶的滿意度，使之成為企業的忠誠顧客呢？本書來為你解答。本書分彆就如何正確認識客戶滿意、如何測量客戶滿意、如何與客戶結盟、如何進行客戶關係管理、怎樣培養客戶忠誠度等九大技巧和策略進行瞭論述，教你讓客戶從滿意到驚喜、從驚喜到忠誠的策略與方法。同時，該書還結閤瞭大量國內外企業，包括戴爾、IBM、海爾、惠普、施樂、可口可樂等的案例、寓言以及小故事進行論證說明，使枯燥的營銷理論變得真實而生動，增強瞭可讀性與可藉鑒性。該書可供管理階層閱讀。

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