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发表于2024-11-24
贏得重點客戶滿意的9堂課 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
重點客戶,是指創造瞭企業80%的銷售利潤的20%客戶。如何提高這部分客戶的滿意度,使之成為企業的忠誠顧客呢?本書來為你解答。本書分彆就如何正確認識客戶滿意、如何測量客戶滿意、如何與客戶結盟、如何進行客戶關係管理、怎樣培養客戶忠誠度等九大技巧和策略進行瞭論述,教你讓客戶從滿意到驚喜、從驚喜到忠誠的策略與方法。同時,該書還結閤瞭大量國內外企業,包括戴爾、IBM、海爾、惠普、施樂、可口可樂等的案例、寓言以及小故事進行論證說明,使枯燥的營銷理論變得真實而生動,增強瞭可讀性與可藉鑒性。該書可供管理階層閱讀。
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