图书标签:
发表于2024-08-20
客房实务与特色服务手册 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024
东方酒店管理有限公司成立于1997年,多年来致力于中国酒店业的高端市场,管理了20家四、五星级酒店,客房总数5000多间,覆盖了华北、华东、华南、西北、东北、华中等地区。
东方酒店管理有限公司曾获“中国饭店业集团20强”、“中国饭店集团民族品牌先锋”等光荣称号,并跻身内资酒店管理集团前三强。
客房部是酒店的主要业务部门,也是酒店营业收入和利润的主要来源。在当今人性化张扬的时代,如何为客人提供温馨细致的服务,如何在客人短暂的住店期间提供人情味儿服务,给客人以关爱,是酒店管理者日常工作中的首要问题。
编写《客房实务与特色服务手册》,正是从上述的目的出发,在客房服务的两大方向——规范服务和特色上适应在客房系统工作的管理者和员工的工作需求。
希望本书能给同行一些启迪,同时也愿意听到业内人士的慷慨指数。
评分
评分
评分
评分
客房实务与特色服务手册 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024