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出版者:上海交通大學齣版社

作者:李占纔

出品人:

頁數:387

译者:

出版時間:2009-8

價格:19.00元

裝幀:簡裝本

isbn號碼:9787313038906

叢書系列:

圖書標籤:

• 教材
• 公共關係
• 傳播學
• 新聞學
• 社會科學
• 大眾傳媒
• 危機管理
• 品牌傳播
• 企業形象
• 媒介關係
• 公共溝通

《數字時代的社群構建與品牌對話》 在信息爆炸、溝通渠道多元的今日，如何有效觸達目標受眾，建立穩固的社群聯結，並與品牌進行深度對話，已成為組織與個人麵臨的關鍵挑戰。本書深入剖析數字時代下社群構建的底層邏輯與實踐策略，旨在為讀者提供一套係統、可操作的指南，幫助他們在紛繁復雜的網絡世界中，精準定位、有效溝通，最終實現品牌價值的最大化。 本書首先追溯瞭社群概念的演變，從最初的綫下聚集到如今虛擬空間的社群生態。我們將探討不同類型的數字社群，如興趣社群、品牌社群、學習社群等，並分析它們各自的形成機製、活躍特徵以及對品牌傳播的潛在價值。理解社群的本質，是成功構建社群的第一步。 接著，本書將詳細闡述社群構建的策略與方法。我們將從目標社群的畫像描繪開始，深入分析其需求、痛點、興趣點以及在綫行為習慣。基於對目標受眾的深刻洞察，我們將指導讀者如何選擇最適閤的社群平颱（如微信群、QQ群、貼吧、豆瓣小組、微博話題、抖音社群、小紅書社群等），並設計引人入勝的社群規則與活動，吸引成員加入並保持活躍。內容的策劃與分發是社群生命力的源泉，本書將提供一係列內容創作的技巧，包括高質量話題的引導、用戶生成內容的激發、互動性活動的組織以及社群氛圍的營造。我們將強調“價值共創”的理念，鼓勵社群成員參與到品牌的成長過程中，形成共同體意識。 在社群蓬勃發展的基礎上，本書將重點探討如何開展有效的品牌對話。這不僅僅是單嚮的信息推送，而是建立在相互理解與信任基礎上的雙嚮溝通。我們將深入分析不同社交媒體平颱的溝通特點與規則，指導讀者如何運用文字、圖片、視頻等多種形式，以更具人情味、更貼近用戶的方式進行品牌敘事。本書將重點講解危機溝通的策略，如何在負麵信息傳播時，快速、有效地應對，將負麵影響降到最低，甚至轉化為正麵契機。同時，我們也將分享如何通過社群反饋，優化産品與服務，將用戶的聲音真正融入到品牌發展之中，實現“用戶驅動”的增長模式。 此外，本書還將探討社群運營的關鍵指標與評估體係。我們將指導讀者如何通過數據分析，衡量社群的活躍度、參與度、轉化率等核心指標，並根據數據反饋，不斷調整社群運營策略。如何將社群流量轉化為品牌忠誠度和銷售額，是衡量社群運營成功與否的重要標準。本書將提供切實可行的流量轉化與變現方法，如社群專屬活動、福利發放、産品預售、KOL/KOC閤作等。 最後，本書將展望數字社群與品牌對話的未來趨勢。我們將探討人工智能、大數據等新興技術在社群運營中的應用，以及元宇宙、Web3.0等新概念可能為社群構建帶來的變革。我們相信，在不斷變化的市場環境中，對社群的深入理解和精細化運營，將是品牌脫穎而齣、實現可持續發展的核心競爭力。 本書適閤所有希望提升品牌影響力、構建忠實用戶社群的營銷人員、品牌經理、創業者、以及對社交媒體傳播感興趣的學生和個人。通過閱讀本書，您將掌握一套在數字時代下，與用戶建立深層連接，並實現品牌價值提升的強大武器。

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评分☆☆☆☆☆

這本書的書名是《公共關係學概論》，但我手頭這本，怎麼說呢，更像是一本曆史的剪影集，而不是我預想中那種能把我帶入現代公關漩渦的實戰指南。我本來期待的是對危機公關、社交媒體策略、利益相關者溝通這些熱點話題能有深入的剖析，畢竟在這個信息爆炸的時代，企業和組織的形象維護工作早已不是靠幾篇新聞稿就能搞定的事情瞭。然而，這本書花瞭大量的篇幅去追溯PR的起源，從古代的宣傳活動講到現代傳播理論的奠基人，這對於打基礎是必要的，但對於一個渴望馬上就能學以緻用的讀者來說，未免顯得有些枯燥和脫節。例如，書中對早期公關之父愛德華·伯內斯的理論闡述非常詳盡，幾乎是逐字逐句的引用，這讓文本的密度極高，讀起來需要反復咀嚼，纔能理清他那個時代背景下的核心觀點。而且，案例的選擇也偏嚮於上個世紀中葉的經典事件，缺乏對近十年內發生的、具有顛覆性影響的數字化公關案例的探討，比如如何應對“水軍”攻擊，或者如何利用短視頻平颱進行病毒式傳播。整體而言，它更像是一部學術史，而非一本麵嚮實踐者的工具書，讀完後我對於如何“做”公關的實操技能提升有限，更多的是對這門學科的曆史脈絡有瞭更清晰的認識。

评分☆☆☆☆☆

這本書的學術氣息濃厚到讓人幾乎無法從中找到任何“人情味”。它對於“溝通”這個核心行為的解構，似乎完全是從係統和結構的層麵進行的，缺少瞭對人際互動、情感共鳴以及文化背景在公關活動中扮演角色的細緻描繪。我尤其希望在書中能看到更多關於“講故事”的藝術，即如何通過敘事的力量來建立深層次的信任和情感連接，畢竟，公關的最終目的之一是贏得人心。然而，書中對敘事的討論，更多地聚焦於其結構上的完整性，而不是情感上的穿透力。例如，它對“口碑傳播”的描述，基本是將其視為一個可預測的流程模型，而不是一種受情緒驅動、具有高度不確定性的社會現象。這使得全書的基調顯得過於冷靜和客觀，仿佛在分析一颱精密的機器，而不是一個復雜的人類社會係統。對於一個渴望學習如何“打動”關鍵人群的讀者來說，這本書提供的“知識”是冰冷的，它告訴瞭你“是什麼”，卻未能充分闡釋“為什麼人們會因此而動容”。

评分☆☆☆☆☆

這本書的排版和語言風格，說實話，讓人有一種置身於老式大學教材中的感覺。行文邏輯非常嚴謹，論證過程如同數學證明般步步為營，但這也犧牲瞭不少閱讀的流暢性。很多核心概念的解釋，都隱藏在冗長的引文和復雜的學術術語組閤之下，初學者很容易在“術語迷宮”裏迷失方嚮。我嘗試在章節末尾尋找一些總結性的提煉或者實際操作的清單，但發現它們大多以總結性的論述齣現，而不是那種可以快速掃描並提取關鍵信息的要點列錶。更讓我感到睏擾的是，書中對不同公關流派的介紹，雖然全麵，但往往隻是平行羅列，缺乏一個清晰的比較和批判性分析的框架，使得讀者難以判斷在特定情境下，哪種理論更具適用性。比如，當談到“公共利益”與“組織目標”的平衡時，書中傾嚮於用大量的篇幅去界定這些抽象概念的哲學基礎，卻很少提供具體的、可以量化的評估標準來衡量這種平衡是否達成。因此，對於我這種偏好結構化學習和案例驅動的讀者來說，這本書的吸收效率不高，更像是一部供研究者參考的參考書，而不是一本鼓勵讀者主動思考和實踐的入門讀物。

评分☆☆☆☆☆

我是在一個項目啓動前夕翻開這本書的，希望能從中汲取一些快速提升組織形象的靈感。結果發現，這本書的理論深度倒是毋庸置疑，它對“傳播的本質”和“社會責任”的探討，觸及瞭公關倫理的深層問題，這一點值得肯定。然而，這種哲學層麵的思辨，與我當下急需解決的“如何設計一個有效的媒體溝通方案”的需求相去甚遠。書中有大量的篇幅緻力於區分“宣傳”（Propaganda）與“公共關係”（Public Relations）的邊界，並且花費瞭極大的精力去批判早期那種單嚮度的信息灌輸模式。這種批判性的視角固然重要，它幫助我們建立瞭現代公關的價值基石，但對於如何構建一個雙嚮互動的傳播體係，書中提供的工具箱似乎過於簡陋瞭。例如，在關於“聽眾分析”的部分，它更多地停留在對人口統計學特徵的描述，而對於如何利用大數據分析讀者的情緒傾嚮、興趣麯綫和信息消費習慣，則幾乎沒有提及，這在今天的數字環境中是緻命的缺失。讀完這部分內容，我感覺自己仿佛迴到瞭一個還沒有互聯網的年代，去思考如何投遞報紙廣告，而非如何進行實時的輿情監控和內容分發。

评分☆☆☆☆☆

閱讀體驗上，這本書的章節結構劃分得過於細碎，每一個小節都像是一個獨立的知識點被硬生生地塞進瞭教材的框架裏。這使得整體閱讀的連貫性受到瞭很大的影響，從一個主題跳到另一個主題，缺乏平滑的過渡和遞進。尤其是在涉及復雜模型和理論框架的章節，作者似乎默認讀者已經具備瞭紮實的傳播學背景，直接拋齣瞭大量的專業圖錶和邏輯推演，卻沒有提供足夠的腳手架來幫助非專業背景的讀者攀登。比如，書中引用瞭好幾個復雜的概率模型來解釋信息接受度的衰減，這些模型雖然在理論上嚴謹，但對於我這個希望快速掌握核心概念並應用於工作中的人來說，解讀這些數學公式比理解背後的公關邏輯要耗費更多的時間和精力。總而言之，這是一本紮根於傳統學院派的著作，它嚴謹、全麵，但缺乏現代讀者所青睞的互動性、視覺引導和實戰導嚮的簡潔性。它更像是一個需要被“破解”的智力迷宮，而不是一本可以輕鬆翻閱並從中獲得即時啓發的商業夥伴。

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考試之用。

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