與客戶搏感情,卻沒有好業績?
長時間工作,也找不到有效的客戶?《財務規劃顧問的第一本書》、《賣保險的第一本書》暢銷作者葉勁之告訴你業務應該怎麼做!
本書針對金融組織的特性,將「業務」的作業程序標準化,讓您對準客戶,成為有效率的超級Sales!
◎達成有競爭力的業務組織
◎有效激勵業務人員
◎業務也有銷售流程
◎業務人才的選才、管理與訓練本書分為前後兩部,前部主要鋪陳業務經理的角色、業務組織理念的重要性與業務組織的兩大重點:業務制度與行銷方法。後部介紹業務管理的四大範疇:經營與管理、招募與選才、訓練與發展、領導與激勵,這是維繫金融業務組織長期正常運作的四大重點。只要業務經理從這四大重點著手,建立業務管理的標準作業流程,就可以確保業務組織的健康發展與長期競爭力。
在台灣,銀行、保險與證券經紀三大領域中,保險業比較積極,但是與銀行、投信業務比較上則相對弱勢,因為長期在消費者的心目中,保險業者的業務品質是比較有爭議的。如果金控公司沒有業務品質的競爭概念,再過幾年,過去銀行在多數消費者心中崇高的地位必定蕩然無存!要如何做才會有競爭力?要具有符合國際水準的業務組織應該怎麼運作?到底怎樣才是好的業務組織?且讓本書帶著讀者一窺究竟!
葉勁之
國立政治大學風險管理與保險學系法律組研究所畢業、國立台灣大學外國語文學系。
【經歷】
新世紀顧問事業公司總經理
財團法人金融發展基金會CFP訓練課程講師
財團法人金融發展基金會之特聘講師
財團法人保險發展中心特聘講師(保險業務員的管理與輔導)
遠擎管理顧問公司金融業務部副總經理資深顧問
十方管理顧問公司副總經理
美商紐約人壽總經理 副總經理特別助理、業務訓練部主管、營業處處經理
美商保德信人壽業務經理、壽險顧問/優先管理顧問公司訓練部經理
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这本书最让人感到震撼的,或许是它对未来趋势的预测性。它不仅仅是在回顾已经发生的事情,而是非常大胆地描绘了未来五到十年内,金融服务的边界可能会如何被进一步模糊化。作者对监管环境的演变趋势把握得极其精准,将其视为影响金控战略布局的外部刚性约束,而非仅仅是需要规避的障碍。书中对“系统性风险的再集中”这一论断的论证过程,逻辑严密,层层递进,让人对当前金融体系的稳健性产生更深层次的思考。它迫使我们走出舒适区,去直面那些尚未发生但极有可能发生的“黑天鹅”事件背后的结构性原因。这本书给我的感觉是,它既是为当前的决策者准备的战略手册,也是为未来的行业塑造者准备的入门教材。读完之后,你会觉得对这个“金控时代”的复杂性有了更深刻、更成熟的理解。
评分这本书的叙事节奏掌握得非常到位,它避免了金融专业书籍常有的那种沉闷感。作者似乎深谙讲故事的艺术,总能在关键的转折点抛出一个极具冲击力的数据或一个颠覆性的观点,从而牢牢抓住读者的注意力。我尤其喜欢其中关于人才战略的部分,它没有空泛地谈论“吸引精英”,而是具体分析了在金控背景下,传统金融人才与新兴科技人才在思维模式、薪酬体系和职业路径上的冲突与融合之道,以及管理层如何利用组织架构的调整来促进这种融合。这种对“人”这一核心要素的关注,让这本书从纯粹的商业分析升华到了对组织行为学的探讨。它成功地描绘出了一个正在快速演进的“人与资本、技术”三者关系的新图景,对于任何希望在未来十年保持竞争力的领导者而言,这本书提供了一种至关重要的前瞻性视野。
评分这本书的切入角度非常犀利,它没有沉溺于那些陈词滥调的金融技术名词堆砌,而是真正地深入到了“金控”这个概念背后所蕴含的权力结构和战略博弈。我尤其欣赏作者对不同业务板块之间协同效应的剖析,那种洞察力让人不得不佩服。比如,它详细描述了传统商业银行如何利用其庞大的客户基础和数据资产,快速渗透到财富管理乃至科技金融的前沿阵地。这种跨界融合并非简单的业务叠加,而是一种系统性的生态重塑。读完整本书,你会发现,那些曾经看似各自为政的金融服务机构,其实早已在无声中形成了一个错综复杂的利益共同体。书中关于风险管理与创新之间的辩证关系的论述也十分精彩,它没有给出标准答案,而是引导读者去思考,在追求效率最大化的同时,如何构建起真正具有韧性的风险防火墙。对于那些身处行业中层,需要制定跨部门战略的专业人士来说,这无疑是一本不可多得的案头参考书,它提供的不仅仅是信息,更是一种看待行业的全新思维框架。
评分坦白说,这本书的阅读体验是有些“烧脑”的,它要求读者对金融市场的基本运作规律有扎实的了解,否则很容易在一些复杂的业务嵌套关系中迷失方向。但如果你能坚持下来,回报是巨大的。它最吸引我的地方在于,它将理论与实践的结合点处理得非常巧妙。例如,在阐述如何构建“全生命周期客户服务体系”时,作者用细致的笔触描绘了从获客、交叉销售到客户流失预警的每一个技术和管理环节是如何协同运作的,那种精密的计算感和对用户体验的极致追求,是许多纸上谈兵的战略手册所缺乏的。阅读过程中,我多次停下来,对照自己工作中遇到的实际问题进行反思,发现这本书确实能提供一套结构化的分析工具。它不是一本教你“如何快速成功”的鸡汤,而是一本教你“如何理解复杂系统并做出最优决策”的底层逻辑指南,需要反复咀嚼才能领会其精髓。
评分这本书的语言风格是极其克制而冷静的,读起来就像是在阅读一份高度浓缩的行业分析报告,但其深度又远远超越了一般的报告文本。它对“时代”这个词的理解非常到位,将宏观经济环境的剧烈变动与微观企业战略调整紧密地结合了起来。我印象最深的是关于数字化转型那几章,作者没有停留在“上云”、“用AI”这种表面功夫,而是着重探讨了在数据成为核心生产要素的背景下,传统金融机构的组织架构和人才激励机制必须进行怎样的根本性变革才能适应这场持久战。书中引用了大量未公开的案例作为佐证,使得理论推导过程具有极强的说服力,让人忍不住想去核实这些案例背后的真实运作逻辑。总的来说,它像一把手术刀,精准地剖开了当前金融控股集团的内在肌理,展示了其复杂性、潜力和隐藏的脆弱性。这本书的价值在于,它提供了一种自上而下的宏观视角,帮你跳出日常琐碎的KPI考核,去审视自己所在机构的战略定位。
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