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出版者:Barrons Educational Series Inc

作者:Geffner, Andrea

出品人:

页数:356

译者:

出版时间:2004-4

价格:$ 19.20

装帧:Pap

isbn号码:9780764124440

丛书系列:

图书标签:

• 商务英语
• 英语学习
• 职场英语
• 英语口语
• 英语写作
• 商务沟通
• 英语词汇
• 外语学习
• 英语技能
• 职业发展

好的，这是一份关于一本名为《商业沟通的艺术》的图书简介，其内容完全独立于您提到的《Business English》一书。 --- 《商业沟通的艺术：从策略到实践的跨文化导航》图书简介 导言：重塑职场沟通的基石 在瞬息万变的全球商业环境中，技术革新日新月异，但沟通的本质——连接人与人、传递价值、构建信任——始终是成功的核心。本书《商业沟通的艺术：从策略到实践的跨文化导航》，并非一本专注于特定语言技能的指南，而是一部深入剖析现代商业情境下，如何通过精妙的沟通策略来驱动决策、化解冲突并最终实现组织目标的实战手册。 本书的视野超越了基础的文法和词汇，直指沟通背后的心理学、社会学及战略部署。我们相信，优秀的商业沟通者不仅是信息的发送者，更是影响力的塑造者、关系的维护者和复杂局面的澄清者。 第一部分：沟通策略的顶层设计 本部分致力于构建一个清晰、可执行的商业沟通框架。我们探讨如何在发起任何一次重要的沟通活动之前，进行深度的战略规划。 第一章：理解沟通的战略价值 商业沟通不再是附属职能，而是核心竞争力。本章首先界定了战略沟通的要素，分析了在并购谈判、危机管理和高层汇报中，沟通如何直接影响股东价值。我们将探讨“沟通即权力”的现代商业哲学，以及如何将组织的目标转化为具体的沟通议程。 第二章：受众分析与信息定制的艺术 有效的沟通必须实现“同频共振”。本章深入研究了如何对不同层级的受众（从基层员工到董事会成员，从技术专家到非专业投资者）进行细致的画像分析。内容聚焦于如何根据受众的知识储备、动机和潜在的抗拒点，对核心信息进行多维度、多层次的打磨与包装。我们将引入“信息漏斗模型”，确保关键信息在传递过程中不失真、不稀释。 第三章：叙事驱动：用故事构建商业逻辑 数据是骨架，故事是血肉。本章论述了在严肃的商业报告和提案中，如何巧妙地植入引人入胜的叙事结构。我们分析了“英雄之旅”在商业案例中的应用，以及如何利用情感锚点（Ethos, Pathos, Logos）来增强说服力，使复杂的商业论证更具人性和感染力。 第二部分：跨文化与跨部门的协作桥梁 在全球化和职能日益垂直化的今天，沟通障碍往往是组织效率低下的主要推手。本部分专注于拆解壁垒，建立顺畅的内部与外部协作流程。 第四章：跨文化敏感性与全球交流的陷阱 国际商务中的误解往往源于对文化维度（如高语境与低语境文化、时间观念的差异）的无知。本章提供了一套实用的跨文化情商（CQ）提升工具。内容包括对非语言信号（肢体语言、空间距离）在不同文化中的解读，以及如何设计出既尊重本地习俗又服务于全球战略的沟通模板。 第五章：跨部门沟通的语义冲突与解决 当市场部、研发部和财务部使用同一词汇时，意义却截然不同。本章探讨了组织内部“亚文化”对沟通效率的影响。我们提出了一套“通用术语定义协议”的建立流程，旨在消除专业术语带来的隔阂，确保不同职能团队基于共同的理解基础进行协作。 第六章：冲突管理中的建设性对话 冲突在商业环境中是不可避免的，关键在于如何将其转化为创新的催化剂。本章详细介绍了从回避、竞争到协作的五种冲突应对模式，并重点阐述了在高度紧张的谈判或意见对立中，如何运用“积极倾听”和“共识聚焦技术”来引导对话走向建设性的结果。 第三部分：高影响力沟通的实战演练 本部分将理论转化为具体的、可操作的实践技巧，涵盖了现代商务人士日常面临的关键场景。 第七章：数字化时代的异步沟通：邮件、即时消息与文档的精要 在大量依赖屏幕交流的今天，信息过载已成常态。本章并非教授如何写出语法正确的邮件，而是侧重于“效率”和“意图明确”。我们分析了在不同数字化平台（如Slack、Teams、Zoom）上传递信息的最佳实践，例如如何使用清晰的主题行、如何设定明确的行动呼吁（Call to Action），以及如何在异步沟通中保持紧迫感和专业度。 第八章：会议主持与决策驱动型演示 会议是资源消耗的黑洞，只有高效的会议才能带来产出。本章提供了从议程设计、时间控制到有效引导讨论的“会议沙盘推演”方法。对于演示环节，我们专注于“结构化表达”，即如何将复杂的分析转化为10分钟内可被高管吸收并立即做出决策的演示稿。内容包含视觉辅助工具的选择原则与反面案例分析。 第九章：危机沟通的“黄金时段”与品牌修复 危机公关是检验沟通艺术的终极试金石。本章深度剖析了危机发生后的信息控制、利益相关者排序和透明度原则。我们将分析多个经典的企业危机案例，重点解读了在“信息真空期”如何迅速占领叙事高地，以及如何在恢复信任的过程中，将“错误”转化为“责任感”的展示。 结语：成为一名持续进化的沟通架构师 《商业沟通的艺术》的最终目标，是帮助读者超越工具层面的应用，成长为一名能够预见沟通挑战、系统性设计解决方案的“沟通架构师”。商业成功很少是偶然的，它往往是精心策划、有效传达和持续执行的必然结果。掌握了本书所揭示的策略与技巧，您将有能力在任何商业舞台上，清晰、有力、有影响力地展现您的愿景与价值。 ---

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这本书的价值在于它提供的“文化敏感性”培训，远超出了单纯的词汇积累。我过去总觉得自己的发音和词汇量足以应付日常工作，但在一次与欧洲客户的视频会议中，我发现自己虽然能听懂对方的每一个词，却抓不住他们话语中的“潜台词”。这本书的“跨文化沟通障碍解析”模块对此进行了深刻的剖析。它用一系列的文化维度模型（比如高语境与低语境文化）来解释为什么同样是拒绝，某些文化会使用非常委婉的表达，而另一些则直截了当。书中专门辟出了一章来讲解如何得体地在会议中“打断”他人，如何用非攻击性的方式提出质疑，这在强调等级观念的东方文化背景下尤其重要。我尝试在接下来的几次内部会议中应用书中建议的“缓冲句”（Hedge phrases），比如使用“Perhaps we could explore the possibility of...”来替代直接的“Let’s do this”，效果立竿见影，同事间的互动变得更加顺畅和相互尊重。这本书更像是一位贴心的文化导师，而非简单的语言教练。

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这本封面设计简洁大气，初看之下就让人对它的专业性有所期待。作为一名职场新人，我急需提升自己的商务沟通能力，尤其是在跨国合作日益频繁的今天。我翻阅了其中关于“邮件礼仪与规范”的部分，发现它不仅仅停留在基础的“Dear Sir/Madam”和“Sincerely”的层面，而是深入探讨了如何在不同文化背景下使用得体且有说服力的措辞。例如，它细致地分析了如何用更具前瞻性和积极性的语言来表达项目延期或预算超支的请求，避免了过于生硬或推诿的口吻。书中提供了一系列情景模拟练习，比如起草一封要求澄清技术规格的邮件，或是回复一封带有潜在风险的合作意向书。这些练习的设置非常贴合实际工作场景，让我感觉自己不是在学习一套僵化的规则，而是在进行一次次的实战演练。我特别欣赏作者在讲解如何进行“非正式商务沟通”时的细腻之处——如何在茶水间或午餐时，用地道的表达方式建立起有效的职场人脉，这常常是被传统教材所忽略的“软技能”。总的来说，这本书为我构建了一个从基础到进阶的、注重实际应用效果的商务英语学习框架。

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这本书的排版和用词选择透露出一种非常严谨的学术态度，这使得它在众多实战导向的教材中显得独树一帜。我个人尤其喜欢它对“商业术语的词源学探究”所做的努力。例如，它解释了为什么“Synergy”和“Leverage”在今天的商业语境中常常被滥用，并引导读者去寻找更精确、更有画面感的替代词。这种对语言精确性的执着，对于长期需要撰写报告和分析文档的人来说至关重要。它不是教你如何“说”得漂亮，而是教你如何“写”得有力且无懈可击。书中对“报告总结与执行摘要”的撰写提供了详尽的模板和反面案例分析，明确指出了哪些表达方式会削弱报告的说服力，例如过度使用被动语态或者缺乏量化数据支撑的形容词。通过对这些细节的打磨，这本书有效地提升了我对商务写作的审美要求，让我明白，顶级的商务沟通，是艺术与逻辑的完美结合。

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我不得不说，这本书在结构组织上展现出一种老派但极其扎实的学风。它不像市面上那些追求新奇的语言书，堆砌大量网络流行语或过时的商务俚语。相反，它仿佛一本沉淀了数十年行业经验的教科书，注重的是逻辑的严密性和表达的精确性。我尤其关注了其中关于“商务谈判中的语言策略”这一章节。作者没有提供一蹴而就的“万能句式”，而是从谈判心理学角度出发，剖析了“锚定效应”、“互惠原则”在英语对话中如何巧妙地植入。例如，它详细对比了“We expect a 20% discount”与“Based on current market volatility, a 20% adjustment seems the most viable path forward”这两种说法的差异，前者是命令，后者则更具商榷性和建设性。阅读这些分析时，我感觉如同在听一位资深外交官拆解复杂的交涉过程。书中的案例研究大多源自真实的案例分析，引用了大量的行业术语及其在不同语境下的细微差别，这对于我这种需要在高科技领域进行跨文化交流的人来说，简直是雪中送炭。它强制我思考“我说的内容”和“我希望达到的目的”之间的精确对应关系，而不是仅仅追求“听起来像母语者”。

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对于那些注重口语流利度和即时反应能力的读者而言，这本书的价值可能需要通过额外的努力才能完全激发出来。我发现书中大量的篇幅用于构建复杂的、书面化的表达结构，对于需要快速反应的电话会议或即兴演讲帮助稍显不足。不过，我要赞扬它在“专业演示技巧”方面提供的系统性指导。它不仅仅告诉你PPT上要放什么，而是详细拆解了演示的“起、承、转、合”。如何用一个引人入胜的故事开场来抓住观众注意力？如何设计过渡句来平滑地从一个主题切换到下一个主题，避免听众产生认知负荷？作者强调了语速的控制和重音的运用，并提供了一些练习方法，比如录制自己的演讲并对照书中的建议进行自查。虽然它没有直接提供大量的“万能开场白”，但它教会了我如何根据听众的专业背景，现场构建出最具针对性的开场白。这套方法论的优势在于其普适性，一旦掌握，无论面对何种行业的听众，都能迅速调整策略。

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