具体描述
u 本書作者群所著之《關鍵對話》曾榮登《紐約時報》、美國《商業週刊》、亞馬遜暢銷書排行榜。本書在美國銷售成績直追前者,同時也在亞馬遜網路書店排行榜上名列前茅,現正暢銷熱賣中。此外,本書作者之一喬瑟夫.葛瑞尼(Joseph Grenny)更於今年三月接受《紐約時報》訪問,暢談本書提到的重要觀念與職涯成功的關鍵。
u 管理學大師 湯姆•彼得斯(Tom Peters)強力推薦!
「如果你這十年內只想讀一本「管理」書籍,我堅持你應該選擇這本《關鍵對立》。」
u 本書為本地的讀者邀請到台灣的成功導師黑幼龍先生與談判大師劉必榮教授,特別針對本書的不同面向撰寫推薦序。
u 關鍵對立指的是各種因為未能履行承諾、未能符合期望,以及所有不良行為所造成令人失望的狀況。簡言之就是:「你為什麼沒做你該做的事?」本書援用暢銷書《關鍵對話》一書中提出的重要原則與觀念,協助你進一步應用在各種令人深感棘手的情境中,不僅一勞永逸地解決問題,更能讓情況顯著並持續改善。
u 關鍵對立的技巧是可以學習的,透過閱讀本書將能完全掌控關鍵對立的技巧,讓你在生活每個層面中面對每個問題時,再也不必屈服於你的害怕憂慮而離去,留下懸而未解的問題。
作者简介
本書四位作者先前合著的《關鍵對話》(Crucial Conversations)一書榮登《紐約時報》(New York Times)暢銷書排行榜,他們在一九九○年共同創辦了「活力睿智訓練中心」(VitalSmarts),為世界各地組織與企業提供訓練產品與服務。
喬瑟夫.葛瑞尼 Joseph Grenny
葛瑞尼是聲譽卓著的政策演講者暨顧問,在過去十九年,為許多知名企業設計並執行變革行動方案。同時他也是加州電腦公司(California Computer Corporation)及非營利事業組織Unitus的共同創辦人,Unitus組織的宗旨在幫助第三世界窮人,使他們建立經濟自力更生的能力。
凱瑞.派特森 Kerry Patterson
派特森撰寫過獲獎的訓練課程,致力於長期變革工作,並擔任主管指導教練。曾以他在組織行為領域的傑出貢獻獲頒「二○○四年楊百翰大學萬豪管理學院戴爾獎」(2004 BYU Marriot School of Management Dyer Award)。
朗恩.麥克米倫 Ron McMillan
麥克米倫是柯維領導力中心(Covey Leadership Center)的共同創辦人暨研發副總,其顧問服務對象廣泛,從工會、初階經理人、到企業執行長與公司高層主管等,專長領域包括團隊發展、個人活力和領導力。麥克米倫擁有社會學及組織行為學高等教育學位。
艾爾.史威茨勒 Al Switzler
史威茨勒現任教於密西根大學主管培訓中心(Executive Development Center),曾任教於奧本大學(Auburn University)、肯塔基大學和楊百翰大學(Brigham Young University),指導過全世界各地數百家組織的人員訓練與管理方案。
目录信息
推薦序 黑幼龍
推薦序 劉必榮
作者序
前 言 何謂「關鍵對立」?誰擔心介意?
第一部 先從自己著手
在關鍵對立之前,該做什麼?
第1章 選擇「什麼」及「是否」
如何知道要掌控什麼關鍵對立及是否該掌控它
第2章 掌控情節
如何在開口之前先把腦袋搞對
第二部 安全地處理
在關鍵對立中該怎麼做
第3章 陳述行為落差
如何開始關鍵對立
第4章 激勵對方的意願
如何幫助對方產生採取行動的意願
第5章 使對方容易做到
如何使對方容易地、無困難地信守承諾
第6章 保持專注與彈性
當對方離題、叫嚷、慍怒時,該怎麼辦?
第三部 付諸行動
在關鍵對立後,該做什麼?
第7章 商議計畫與後續追蹤
如何取得承諾並付諸行動
第8章 把所有東西組合起來
如何解決大的、棘手的、複雜的問題
第9章 十二個「對-但是」
如何處理真正棘手的問題
附錄A:你目前的水準如何?
對你的關鍵對立技巧進行自我評量
附錄B:六類影響因素源頭的診斷問題
六類影響因素源頭模型
附錄C:當情況正常良好時
附錄D:團體討論問題
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
我必须承认,这本书的内容深刻地触动了我对“真实”的理解。它探讨了记忆的不可靠性,以及我们如何通过自我构建的故事来维系生存的假象。作者并没有采取传统的线性叙事手法,而是采用了多重视角和时间跳跃的结构,这起初给我带来了一定的阅读挑战,但一旦适应了那种跳跃的节奏,我发现这正是作者在模仿人类意识的碎片化和非逻辑性。比如,某个角色的童年回忆片段,以一种近乎梦呓的方式插入到一场紧张的审讯中,这种错位感带来的疏离和不安,远比直接的冲突描写更具穿透力。书中对于“身份”的消解和重构,更是精妙绝伦。那些原本坚不可摧的信念,在一次次外部的压力和内部的自我怀疑中逐渐瓦解,最后剩下的可能只是一个空壳。我特别喜欢作者在对话中使用的那种留白艺术,很多关键的对话都没有把话说满,而是让读者自己去脑补那些未说出口的张力和情绪,这种互动性让阅读体验变得异常个人化和沉浸。
从文学技巧的角度来看,这本书的结构设计简直是一座精巧的迷宫。它成功地在保持叙事完整性的同时,又不断地挑战读者的阅读习惯。我感觉自己就像一个侦探,拿着零散的线索在黑暗中摸索,时常会误入死胡同,但正是这种“迷失感”,增加了探索的乐趣。作者对细节的捕捉达到了近乎偏执的程度,无论是对特定年代服饰的考究,还是对某种地方方言的运用,都显示出其深厚的文本功底和严谨的考据态度。更难能可贵的是,在如此复杂的结构之下,作者始终没有让故事的核心——那些关于爱与失落的普世情感——散失掉。那些宏大的主题,最终都落脚在了具体的人身上,他们的脆弱、他们的挣扎,使得整部作品在思想深度和情感温度之间取得了完美的平衡。我不得不为作者构建世界观的能力拍案叫绝,那种虚构的世界却比现实更具逻辑性和说服力。
这本书给我的感觉,与其说是在阅读一个故事,不如说是在经历一场漫长而深刻的心理实验。它不像那些情节驱动的小说那样急着把事件抛出来,反而更专注于描绘人物“如何”应对事件,以及这些应对方式如何反噬他们自身。书中那些关于道德困境的描写,尤其令人不安,因为它们几乎都是“没有正确答案”的。作者似乎故意将人物置于一个又一个薛定谔的猫的境地,迫使他们做出选择,而无论选择哪条路,都意味着某种程度的牺牲或妥协。我非常欣赏作者对内在独白的运用,那些冗长但极富哲理的内心戏,揭示了人类思维的曲折和矛盾,让人读来有一种强烈的代入感,仿佛作者直接潜入了我的脑海,把我内心深处那些不敢直面的想法都写了出来。整本书的基调是沉郁的,但正是这种阴郁中,闪烁着对人性微光的不懈追寻,显得尤为动人。
我被这本书的语言风格深深吸引住了。它的文字并非华丽辞藻的堆砌,而是一种克制、精准到近乎冷酷的美感。它就像一把锋利的手术刀,精准地剖开社会现象和人际关系的表层,直抵腐烂的内核。特别是描述冲突场面时,作者会突然抽离出来,用一种近乎纪录片的冷静视角来记录,这种强烈的反差,反而放大了人物内心的翻腾和外界的残酷。这种叙事上的疏离感,使得读者无法轻易站队,只能保持一种客观的审视。读完后,我感觉自己的感知力似乎被调高了一个档位,对日常生活中那些细微的情绪波动和未被言明的潜规则更加敏感了。这本书无疑是一部需要反复品读的作品,因为每一次重读,都会因为心境的变化,而发掘出之前忽略掉的那些藏在字里行间的深意和旁注,它真正做到了超越情节本身,成为了一种持续性的阅读体验和思维训练。
这本书的叙事节奏把握得简直出神入化,作者似乎对如何牵动读者的心弦有着与生俱来的直觉。从一开始,那种缓慢而坚定的铺陈,就让人感到一种山雨欲来的紧张感。人物的内心挣扎被刻画得入木三分,他们的每一次选择,每一次犹豫,都像是被放在显微镜下观察,细节丰富到令人窒息。我尤其欣赏作者在描绘环境时所用的笔触,那些冰冷的水泥森林、弥漫着湿气的旧城区,不仅仅是故事发生的背景,它们本身就像是一个个沉默的、有生命的参与者,共同编织着这个错综复杂的故事网。读到中段,情节开始加速,几次出乎意料的转折让我不得不放下书,深吸一口气,去消化那种情感上的冲击。它不是那种简单粗暴的惊悚,而是一种渗透到骨子里的、关于人性和命运的深层探讨。作者似乎在不断地抛出哲学层面的问题,却又不急于给出答案,而是将思考的权利完全交给了读者,让人在读完之后仍久久不能平静,不断回味那些被精心埋藏的伏笔和暗示。这本书的文字功底极为扎实,遣词造句充满了力量感和画面感,每一个段落都像是一幅精心构图的油画,层次分明,色彩浓郁。