怎样让客人有“宾至如归”的感觉？
怎样为客人营造温馨、舒适的气氛？
怎样为客人提供周到、规范的礼仪服务？
本书将为你展示现代酒店的主动服务精神，帮你弘扬现代酒店的企业文化，实现酒店经济效益和社会效益双赢。
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