旅遊業的快速發展，使我國旅遊教育的規模不斷擴大。據國傢旅遊局統計，至1999年末，我國高等旅遊院校及設旅遊係（專業）的普通高校和旅遊中等職業學校共有1187所，在校生達28萬人。旅遊教育的這種發展形勢，對旅遊教材建設提齣瞭更高的要求。為此，我社計劃以旅遊服務的實際工作為主要內容，圍繞前廳、客房、餐欽、導遊等一係列服務環節，陸續推齣一套配閤中等和高等旅遊教學的案例教材。
本書把飯店前廳對客服務過程，按賓客與飯店前廳部接觸的時間先後順序分為：賓客到達前、賓客到達時、賓客住店期間、賓客離店時和離店後5階段。就每個階段的服務過程中容易齣現的問題進行瞭列舉，並就每個階段的典型案例進行瞭分析等。
具體描述
讀後感
評分
評分
評分
評分
評分
用戶評價
评分
评分
评分
评分
评分
相關圖書
本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等
© 2025 qciss.net All Rights Reserved. 小哈圖書下載中心 版权所有