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電話禮儀 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

電話禮儀
☆☆☆☆☆
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櫻井弘
中國人民大學齣版社
易友人
2005-1-1
161
15.0
平裝(無盤)
9787300059952

圖書標籤: 電話禮儀  商務  日本   

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发表于2024-11-23

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圖書描述

在經濟與科技高度發達的今天，大量商務工作需要通過電話聯係。然而，企業、公司職員麵對來自客戶、生意夥伴的各類谘詢電話、投訴電話應該如何禮貌應對?如何通過語言、聲音與看不見的另一方交流?如何更好地維護自身與對方的利益?

　　本書以如何提高電話交流能力為切入點，告訴您解決這一切問題的方法與技巧，同時告訴您商務工作者必須掌握的電話禮儀及相關知識，幫助您塑造良好的電話形象，為企業、為公司創造最大的效益。

　　本書作者櫻井弘，是日本CNS(股份製)談話方式研究所副所長。1955年齣生於東京都，畢業於日本工業大學機械工程係。後進入斯利艾姆經濟所談話方式研究所學習，並成為該所第一屆畢業生。1992年正式成為研究所職員，先後任講師、指導局主任教授、事業開發局營業部部長等職。曾在東芝公司等二百多傢企業和團體成功舉辦有關人際交流的培訓、講座。培訓對象包括公司新職員、企業管理人員、營業人員等各階層人士。其教學獲得“非常實際有效”的評價，尤其是對於演講方麵的指導，因簡單易懂而大獲好評。

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