具体描述
内容简介
本书从实用角度
全面、系统地阐述了现
代咨询工作的基础知识
和行为规范并附若干政
策性文件与咨询案例,
信息量大、针对性强、
内容充实、深入浅出,
对政府机关、咨询机
构、企事业单位的领导
和管理干部以及大专院
校师生都有很好的阅
读、参考价值。
作者简介
目录信息
代序 由知识经济说到现代咨询工作
第一章 现代咨询概说
第一节 现代咨询概念
第二节 现代咨询的作用和意义
第三节 现代咨询业的发展概况及其经验启示
第四节 我国现代咨询业发展的基本状况以及存在的问题
和面临的任务
第二章 咨询人员的素质与咨询机构的物质条件
第一节 咨询业务与咨询人员素质
第二节 咨询人员应具备的基本素质
第三节 咨询人员素质的评价和管理
第四节 咨询机构建立和发展的物质条件
第三章 现代咨询工作的一般程序
第一节 确定咨询项目
第二节 建立课题组织
第三节 咨询项目研究准备
第四节 进行调查分析
第五节 撰写专题报告
第六节 编写咨询总报告
第七节 评审咨询报告
第四章 不同性质、不同类型咨询项目在研究操作上的特殊要求
第一节 现代咨询项目的实用性分类简介
第二节 不同性质、不同类型咨询项目在研究操作上的
特殊要求
第五章 现代咨询机构的业务经营与组织管理
第一节 现代咨询机构的业务经营
第二节 现代咨询机构的组织管理
第六章 咨询研究成果和咨询研究机构的评价
第一节 咨询研究成果的评价
第二节 咨询研究机构的评价
附录一 咨询政策参考资料
1.繁荣决策科学 发展咨询产业
――前国务委员兼国家科委主任宋健在全国软科学工作
会议上的讲话(第二部分)(1994年12月24日)
2.大力推动我国咨询业的发展
――国家科学技术部副部长徐冠华在’98北京高级咨询
顾问国际研修班”上的讲话(1998年5月22日)
3.关于推动我国科技咨询业发展的若干意见
(1995年6月29日)
4.天津科技咨询企业(机构)信誉评审暂行办法(试行稿)
(1998年6月25日)
5.天津科技咨询企业(机构)信誉评审实施细则(试行稿)
(1998年6月29日)
6.中国科技咨询行业规范(试行稿)(1995年1月5日)
7.天津市科技咨询产业发展基金暂行管理办法(试行稿)
8.天津市科技咨询奖励基金管理管理办法(试行稿)
9.天津市科技咨询服务议价通则(试行稿)
10.推动天津市咨询产业发展的管理办法(试行稿)
11.天津市科技咨询业从业人员职业道德准则(试行稿)
(1995年1月5日)
12.天津市科技咨询业协会注册咨询专家资格认证及
管理办法(试行稿)
13.天津市咨询业协会章程
14.天津市发展科技咨询产业试点工作方案
(1994年5月4日)
附录二 咨询案例
案例一:从策划营销战略到改革产权制度
案例二:桃林口水库工程的咨询评估
案例三:中国188个地级和地级以上城市投资环境调查分析
案例四:六天进行了一次专利转让评估
案例五:抓住要害是咨询成功的关键
案例六:天津市红桥区城市功能定位和发展战略研究
案例七:天津市静海县和大邱庄发展战略咨询研究
附录三 国外主要政策咨询机构
附录四 本书词目索引
附录五 本书参考书目举要
编后语
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
这本书带给我最大的启发在于,它改变了我对“解决问题”的看法。在读这本书之前,我总是习惯性地认为,解决问题就是找到一个“正确答案”,然后把它告诉对方。但这本书让我明白,真正的咨询,远不止于此。它更重要的是帮助客户“学会如何解决问题”, empowering them to become more self-sufficient in the future. 书中关于“赋能式咨询”的理念,让我深受触动。它强调咨询师的角色不是“救世主”,而是“伙伴”和“催化剂”,通过引导、教练和支持,帮助客户发掘自身潜力,找到解决方案,并最终实现持续的成长。我尝试着将这种理念运用到我的日常工作沟通中,发现效果非常显著。当我不再急于给出答案,而是通过提问和引导,帮助同事或者下属自己找到解决问题的方法时,他们不仅更容易接受,而且会更有成就感,也更容易在未来的工作中举一反三。这本书不仅仅是关于咨询的方法论,更是一种关于“合作”与“成长”的哲学。它教会我如何与人建立更深层次的连接,如何激发他人的潜能,以及如何创造一个共同成长的空间。
从这本书的编排上,我能感受到作者对于知识体系构建的用心。它不是简单地把零散的咨询知识点堆砌在一起,而是构建了一个完整的知识体系,从宏观的咨询理念,到微观的操作技巧,环环相扣,逻辑严谨。我特别喜欢书中关于“咨询师的角色定位”的章节,它深入剖析了咨询师在不同情境下应扮演的角色,例如是诊断者、是教练、是变革推动者,还是知识传播者,并详细阐述了每种角色所需要具备的能力和心法。这让我对自己未来的职业发展有了更清晰的认识。书中还花了很大的篇幅讲解“咨询项目管理”,包括项目启动、规划、执行、监控和收尾等各个阶段的关键要素,以及如何有效地管理客户关系,处理突发状况。这些内容对于任何想要成为一名优秀咨询师的人来说,都是必不可少的。我记得书中举了一个例子,关于一个咨询项目因为客户关系处理不当而导致失败,作者从中提炼出了一些非常宝贵的经验教训,让我受益匪浅。读完这本书,我感觉自己仿佛经历了一次完整的咨询项目流程,对咨询行业的运作有了更深刻的理解。它不仅仅是一本“教科书”,更像是一本“行动指南”,指导我如何一步步地走向专业。
这本书的作者展现了极高的专业素养和丰富的实践经验。从文字中,我能感受到他不仅仅是一个理论研究者,更是一个深耕咨询行业多年的实践者。他的观点独到,分析深入,而且总是能够抓住问题的关键。在探讨某些复杂概念时,他总是能够用最简洁明了的方式将其阐释清楚,并且总是能提出一些发人深省的观点。我特别欣赏他在书中对于“咨询伦理”的强调,以及对咨询师职业操守的严谨要求。这让我意识到,成为一名优秀的咨询师,不仅仅需要能力,更需要品格。书中的一些个人感悟和经验分享,也让我倍感亲切,仿佛在和一位良师益友进行对话。他并没有将自己塑造成一个高高在上的权威,而是以一种平等、真诚的态度,与读者分享他的所思所想。这种“以身作则”的分享方式,让我对书中的内容更加信服。总而言之,这本书能够提供如此高质量的内容,离不开作者深厚的学养和丰富的经验,我非常钦佩他的专业精神。
这本书的封面设计就给我一种非常专业、但又不失亲和力的感觉,它不像有些学术著作那样刻板,也不像某些通俗读物那样浮夸。封面的配色是那种沉静的蓝色和温暖的米黄,给人一种稳定、可靠又充满智慧的印象。我当时在书店里翻看的时候,就是被这个封面吸引了,觉得它很符合我对于“现代咨询”这个概念的想象——既要有深厚的理论基础,又要能够落地解决实际问题。拿到手里,纸张的触感也很好,不是那种廉价的印刷纸,而是略带纹理的哑光纸,翻阅起来非常舒服。书的装帧也很扎实,可以平摊开来阅读,这一点对于经常做笔记的我来说非常重要。而且,书本的尺寸也适中,既不会太大拿在手里费力,也不会太小显得内容不够充实。当我打开第一页,看到扉页上印着“现代咨询基础与务实”这几个字,就有一种强烈的预感,这不仅仅是一本书,更可能是一条通往更高职业境界的路径。我一直对咨询行业充满好奇,也觉得现代社会中,无论是企业还是个人,都越来越需要专业、高效的咨询服务来应对复杂多变的挑战。这本书,从名字上看,就精准地抓住了“基础”与“务实”这两个核心要素,让我觉得它不是那种空泛的理论堆砌,也不是那种只讲皮毛的技巧分享,而是真正能够打通理论与实践之间的壁垒,提供一套行之有效的咨询方法论。我的职业生涯中,也曾遇到过一些瓶颈,渴望获得一些专业的指导和思路,这本书的出现,无疑给了我很大的希望。我迫不及待地想要深入其中,去探索那些隐藏在“基础”背后的深刻洞察,以及那些在“务实”中闪耀的智慧光芒。
这本书的语言风格非常接地气,尽管讨论的是“现代咨询”这样相对专业的领域,但作者运用了大量生动形象的比喻和通俗易懂的语言,让即使是初学者也能轻松理解。我尤其欣赏作者在阐述一些较为抽象的概念时,所使用的类比。比如,在讲解“信息收集”的策略时,作者将其比作“寻宝”,强调要像寻宝者一样,既要有耐心,又要懂得辨别线索,找到真正有价值的“宝藏”。这种生动形象的描述,让枯燥的知识变得鲜活起来。同时,书中也穿插了一些幽默的段落,让阅读过程不至于过于沉闷。我曾在一章关于“如何处理客户的异议”的内容中,看到作者用了一个非常有趣的例子,说明了在面对客户的质疑时,如何保持冷静,并巧妙地将其转化为沟通的机会。这种轻松又不失专业的叙述方式,让我觉得阅读的过程本身就是一种享受。此外,书中还包含了一些插图和图表,这些视觉化的元素,极大地增强了信息的传达效率,让我能够更快地抓住重点。它不像一些学术论文那样,充斥着晦涩难懂的术语和复杂的公式,而是用最直接、最有效的方式,将知识传递给读者。
读这本书,给我的感受就像是在一位经验丰富、循循善诱的老师的指导下进行一次深入的学习。书的逻辑结构非常清晰,从最基础的概念入手,逐步深入到复杂的案例分析和方法论的应用。作者并没有直接抛出高深的理论,而是从最根本的“为什么要做咨询”以及“咨询的核心价值是什么”开始,层层递进,引人入胜。我特别欣赏作者在解释每一个概念时,都会引用大量的真实案例,这些案例来自不同的行业、不同的企业,有的成功,有的则因为咨询不当而面临困境。通过对这些案例的剖析,我不仅理解了理论的精髓,更能体会到理论在实践中是如何运用的,以及可能出现的各种问题和挑战。书中关于沟通技巧、问题分析、解决方案设计等部分的讲解,更是细致入微,充满了实操性。我曾尝试着将书中的一些沟通模型运用到我日常的工作交流中,发现效果立竿见影,能够更有效地理解对方的需求,也更容易达成共识。尤其是关于“倾听”的部分,作者将其提升到了一个前所未有的高度,让我意识到,很多时候,我们所谓的“建议”或者“解决方案”,恰恰是因为我们没有真正听懂对方的痛点,而这本书,则教会了我如何成为一个更专业的倾听者,如何通过精准的提问,挖掘出问题的本质。这本书不仅仅是关于咨询的知识,更是一种思维方式的启迪,它教会我如何更系统地思考问题,如何更有条理地分析信息,以及如何更有建设性地提出建议。
这本书的案例分析部分,是我最喜欢的内容之一。作者精选了大量贴近现实的案例,并且对每个案例都进行了深入细致的剖析。他不仅仅是描述案例的经过,更重要的是,从咨询的角度,分析了其中存在的关键问题,运用了哪些咨询方法,取得了怎样的效果,以及可以从中学到什么。我特别喜欢书中关于“失败案例”的分析,因为从失败中吸取的教训,往往比成功更具价值。作者毫不避讳地揭示了那些咨询项目失败的原因,可能是方法论的错误,可能是沟通的障碍,也可能是对客户需求理解的偏差。这些案例的分析,让我能够更清晰地看到咨询过程中可能遇到的“坑”,从而更好地规避风险。而且,书中针对同一个问题,可能提供了多种不同的解决方案,并分析了各种方案的优缺点,这让我学会了“多角度思考”和“权衡利弊”。读完这些案例,我感觉自己就像经历了一场场真实的咨询项目,在模拟的环境中学习和成长。这本书的案例库,堪称是一部“咨询实战宝典”。
这本书给我最深刻的印象是它的“务实”二字。很多理论书籍读起来让人感觉高屋建瓴,理论一套一套的,但一旦要放到实际工作中去应用,就发现无从下手。而这本书,则完全颠覆了我的这种看法。它就像一本操作手册,把复杂的咨询过程分解成了一个个清晰的步骤,每个步骤都配有详细的说明和具体的工具。比如,在做项目诊断的部分,书中详细介绍了各种常用的分析框架,如SWOT、PESTEL、波特五力模型等等,并不仅仅是罗列这些模型,更重要的是解释了如何选择合适的模型,以及如何运用这些模型来收集信息、分析数据,并最终得出有价值的结论。我曾经在工作中遇到一个棘手的问题,尝试了多种方法都无法找到突破口,偶然间翻阅到书中关于“问题分解”的部分,按照书中的方法,将大问题分解成一个个小问题,再逐一击破,最终竟然找到了解决方案。这种“知其然,更知其所以然”的学习体验,是很多其他书籍无法比拟的。而且,书中在介绍每个工具或方法时,都会强调其适用场景和局限性,这非常重要。它不是教你死记硬背,而是教你灵活运用,让你成为一个能够根据实际情况调整策略的咨询师。这本书的价值在于,它不仅教会了我“做什么”,更教会了我“怎么做”,以及“在什么情况下做”。
这本书的内容深度和广度都让我印象深刻。它不仅涵盖了咨询的方方面面,从最基础的行业背景、伦理规范,到具体的咨询方法、工具应用,再到咨询师的职业发展、情商修炼,几乎无所不包。在“行业背景”的部分,作者对咨询业的发展历程、不同类型咨询的特点、以及当前咨询业面临的机遇与挑战都做了详尽的梳理,让我对整个咨询行业有了更宏观的认识。在“咨询方法”的部分,除了介绍一些经典的咨询模型,还探讨了一些新兴的咨询趋势,比如敏捷咨询、数据驱动咨询等,让我感受到了咨询业的不断创新和发展。我特别喜欢书中关于“咨询师的情商”的章节,它详细阐述了情商在咨询工作中的重要性,以及如何通过提升同理心、自我认知、情绪管理等能力,更好地与客户建立信任,从而推动咨询项目的成功。这让我意识到,成为一名优秀的咨询师,不仅仅需要扎实的专业知识,更需要高超的“软技能”。这本书的知识体系非常完整,就像一个精心搭建的乐高模型,每个部分都紧密相连,共同构建了一个全面而深入的咨询知识框架。
这本书的内容,让我对“咨询”这个职业有了全新的认识,也为我未来的职业发展提供了明确的方向。在此之前,我对咨询的理解可能比较片面,认为它就是给企业出谋划策,或者做一些市场调研。但读完这本书,我才真正理解到,咨询的本质是“帮助客户提升能力,实现可持续发展”。它是一个系统性的工程,需要咨询师具备广泛的知识、敏锐的洞察力、卓越的沟通能力,以及高度的责任感。书中关于“咨询师的成长路径”的章节,为我规划了非常具体的学习和实践方向,让我知道下一步应该往哪里努力。它不仅仅是一本“速成手册”,更像是一份“长期规划”,指引我如何在咨询的道路上不断前进。而且,这本书的内容非常具有前瞻性,它不仅讲解了当前咨询业的主流方法,还探讨了未来咨询业的发展趋势,让我能够提前做好准备,迎接未来的挑战。读完这本书,我感觉自己仿佛打开了一扇新的大门,看到了一个更广阔的世界,也对自己的职业生涯充满了信心和期待。