市场营销学

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出版者:中国金融出版社
作者:刘荣
出品人:
页数:287
译者:
出版时间:2004-6
价格:28.00元
装帧:简裝本
isbn号码:9787504933690
丛书系列:
图书标签:
  • 市场营销
  • 营销学
  • 营销管理
  • 品牌营销
  • 消费者行为
  • 市场调研
  • 营销策略
  • 营销理论
  • 商业
  • 经济学
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具体描述

国际互联网的日益普及和全球经济一体化进程的不断加快,使得昔日广袤无垠的国际市场变得日益狭小,网络的出现拉近了疆域之间的距离。与此同时,知识经济和信息社会将全球市场融合成一个巨大的、时空差异不再存在的统一市场。如此,社会发展的客观实际将现代企业置于一个国际化的市场营销环境之中,以国际互联网为核心的虚拟网上购物这一崭新的市场营销领域也正在随之崛起。

综上所述,21世纪“以产品为导向”的市场营销将逐步转向“以消费者为中心”,企业面向市场推出的产品要能满足消费者的消费需求,并不断根据其消费需要推陈出新,力求完善企业的产品系列。与此同时,市场营销管理的重心也将从以往注重业务量的增长而转向注重对产品的管理,不断以降低产品成本、提高生产效率、完善产品性能转向不断扩大企业的业务经营范围、不断提升消费者对企业和产品品牌的忠诚度。

正是因为市场营销在市场经济活动中所发挥的作用,以及市场营销工作进行得好与坏是关系到企业生死存亡的关键所在,所以市场营销问题才越来越引起人们的注意。

《营销的艺术与科学》 本书是一部全面探讨现代营销核心理念、策略与实践的著作。它深入浅出地解析了营销作为一门连接企业与消费者、满足需求并创造价值的学科,如何从传统的销售导向演变至今,成为企业战略的核心驱动力。 第一部分:营销基础与战略思维 我们将从营销的起源与发展脉络出发,理解其在不同历史时期的演变。重点将放在现代营销的核心范畴,即识别、创造、传播和传递价值,以实现组织目标。我们将深入探讨营销概念的演进,从产品导向、销售导向到客户导向、社会营销导向,帮助读者建立起对营销本质的深刻认知。 在此基础上,本书将详细阐述营销战略的构建过程。这包括对宏观环境(PESTEL分析:政治、经济、社会、技术、环境、法律)和行业环境的深入洞察,以及对企业自身资源与能力的评估。我们将重点分析市场细分、目标市场选择和市场定位(STP)这一营销战略的基石,教授读者如何精准地识别并锁定最有价值的客户群体,并在目标客户心中建立起独特的品牌认知。 第二部分:营销组合(4Ps/7Ps)的策略运用 本书将系统性地剖析营销组合(Marketing Mix)的四大核心要素——产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion),并进一步扩展到服务营销的七个要素(People, Process, Physical Evidence)。 产品策略: 我们将探讨产品生命周期理论,分析不同阶段的产品开发、管理和创新策略。这包括新产品开发的流程,从概念形成到市场导入的各个环节,以及品牌建设、产品差异化和包装设计的关键作用。我们将深入研究如何通过产品特性、质量、设计和附加服务来满足甚至超越消费者期望。 价格策略: 价格是连接价值与成本的桥梁。本书将详细介绍各种定价方法,如成本加成定价、竞争导向定价、价值导向定价等,并探讨价格在市场竞争中的策略性运用,包括价格折扣、促销定价、捆绑销售以及在不同市场环境下的定价调整。 渠道策略: 渠道是产品触达消费者的生命线。我们将深入分析不同类型的营销渠道,包括直销、分销、零售、批发以及新兴的电子商务渠道。本书将教授读者如何设计和管理高效的营销渠道网络,以实现产品或服务的可获得性和便利性,并考察渠道成员关系的管理以及渠道冲突的解决。 促销策略: 促销是与消费者沟通和影响其购买决策的关键。我们将全面审视整合营销传播(IMC)的理念,并详细解析各种促销工具的运用:广告(包括传统媒体和数字广告)、公共关系、人员推销、销售促进以及直复营销。本书将重点关注如何协同运用这些工具,传递一致的品牌信息,激发消费者兴趣和购买欲望。 服务营销的延伸(7Ps): 针对服务型企业,我们将进一步探讨人员(People)、流程(Process)和有形展示(Physical Evidence)在营销中的重要性。人员是服务传递的关键,其态度、技能和培训至关重要;流程是服务生产和交付的系统,优化流程能提升客户体验;有形展示则包括服务环境、设备和标志等,它们共同塑造了消费者的服务感知。 第三部分:现代营销的进阶与创新 随着数字技术的飞速发展,营销领域正在经历深刻变革。本书将重点关注现代营销的创新实践: 数字营销: 我们将深入探讨搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、内容营销、社交媒体营销、电子邮件营销、联盟营销和移动营销等数字营销策略。读者将了解到如何利用数字渠道与消费者建立互动,追踪营销效果,并实现精准投放。 客户关系管理(CRM): 客户是企业最宝贵的资产。本书将阐述CRM的核心理念,包括客户数据收集、分析、客户细分、个性化营销以及客户忠诚度计划的构建。我们将展示如何通过有效的CRM系统来提升客户满意度和生命周期价值。 品牌管理: 品牌不仅仅是一个名称或标志,更是一种承诺和价值的载体。本书将深入研究品牌定位、品牌形象、品牌资产的建立和管理,以及品牌延伸和品牌再造的策略。我们将探讨如何构建强大而有吸引力的品牌,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。 消费者行为分析: 理解消费者为何购买、何时购买、如何购买是营销成功的关键。本书将剖析消费者购买决策过程,探讨个人、心理、社会和文化等因素对消费者行为的影响,并介绍相关的研究方法和模型。 营销绩效评估与控制: 营销活动的有效性需要科学的评估和持续的改进。本书将介绍各种营销绩效指标(KPIs)的设定和衡量方法,以及如何进行营销审计和成本效益分析,确保营销投入获得最大回报。 《营销的艺术与科学》旨在为读者提供一个系统、全面且与时俱进的营销知识体系。无论您是市场营销专业的学生,还是希望提升企业营销能力的管理者,抑或是对如何洞察和满足消费者需求充满好奇的读者,本书都将是您不可或缺的指南。它将引导您穿越营销的迷雾,掌握驱动商业成功的核心秘诀,并最终学会如何在瞬息万变的商业环境中,巧妙地运用营销的艺术与科学,实现卓越的绩效。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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读到《市场营销学》中关于“品牌战略”的论述时,我真的有种醍醐灌顶的感觉。在过去,我总觉得品牌就是logo、就是口号,简单粗暴地宣传产品优点就行了。但这本书完全颠覆了我的认知。它强调,一个成功的品牌,其核心在于它所传递的价值、所代表的精神、以及它与消费者之间建立的情感共鸣。书中深入浅出地讲解了如何构建一个具有辨识度和吸引力的品牌定位,如何通过一系列的品牌传播活动,将品牌理念渗透到消费者的每一个触点。我尤其欣赏其中关于“品牌故事”的章节,它让我明白,一个好的品牌故事,能够让产品超越物质本身,成为一种情感的寄托,一种生活方式的象征。作者用生动的笔触描绘了几个经典品牌是如何通过精心打造的品牌故事,赢得了消费者的忠诚和喜爱,甚至让消费者自发成为品牌的拥护者和传播者。这不仅仅是营销技巧的展示,更是一种对人性需求的深刻洞察。我开始反思自己过去的一些营销尝试,确实过于注重产品的功能性,而忽略了品牌所能带来的情感价值。这本书让我意识到,在如今这个同质化竞争激烈的市场中,一个强大的品牌,才是企业最宝贵的无形资产,是抵御风险、实现可持续增长的关键。它让我看到了,营销不仅仅是关于“卖东西”,更是关于“建立关系”和“创造价值”。

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《市场营销学》在“市场细分与目标市场选择”这个章节,如同为我打开了一扇新的窗户,让我看到了市场并非一个同质化的整体,而是可以被精细划分,并针对性地进行开发的。我之前往往习惯于面向“所有人”进行营销,结果可想而知,效果平平。本书深入浅出地讲解了市场细分的不同维度,例如地理细分、人口细分、心理细分和行为细分,并详细阐述了如何通过这些维度,将一个庞大的市场切割成若干个更小的、具有相似需求的细分市场。我特别欣赏书中关于“目标市场选择”的讨论,它让我明白了,不是所有细分市场都适合企业,需要根据企业的资源、能力以及市场吸引力,来选择最有潜力的目标市场。它还强调了,一旦确定了目标市场,就需要制定与之相匹配的营销组合策略,做到“精准打击”。读完这部分,我感觉自己对“聚焦”这个概念有了更深的理解,与其分散精力,不如集中资源,去攻占最有价值的市场。

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哇,拿到这本《市场营销学》的时候,我满心期待,毕竟在如今这个信息爆炸的时代,想要让自己的产品或服务被看见,简直比大海捞针还难。翻开第一页,就被书中对于“消费者洞察”的深入剖析深深吸引。它不仅仅停留在表面上告诉你消费者喜欢什么,不喜欢什么,而是真正深入到消费者心理的底层逻辑,去探究他们行为背后的驱动力。书中列举了大量鲜活的案例,从一个不起眼的乡村小镇品牌如何通过精准把握当地居民的喜好,一步步成长为区域性领导者,到国际大牌如何通过文化洞察,成功“征服”不同国家和地区的市场。我特别喜欢其中关于“用户画像”的章节,它教会我如何将抽象的市场需求具象化,如何从海量的数据中提炼出真正有价值的信息,并转化为 actionable insights。作者的笔触细腻而富有逻辑,仿佛一位经验丰富的向导,带领读者穿越错综复杂的市场迷雾,找到那条通往成功的商业之路。它让我意识到,市场营销并非是简单的“推销”,而是一门关于理解、连接和价值创造的艺术。读完这部分,我感觉自己对“用户”这个概念有了全新的认识,不再是冷冰冰的数据点,而是有血有肉、有情感、有需求、有梦想的个体。这种视角上的转变,对我日后的工作启发巨大,让我开始思考,如何才能真正走进消费者的内心世界,与他们建立更深层次的联结,而不仅仅是停留在交易层面。

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《市场营销学》在“消费者行为分析”的部分,让我深刻理解了“知己知彼,百战不殆”的道理。我一直以为自己很了解我的潜在客户,但看了这本书,才发现很多时候我只是停留在表面。它不仅仅讲解了消费者购买决策的五大步骤,还深入分析了影响这些步骤的心理、社会、文化等多种因素。我特别喜欢书中关于“消费者动机”的章节,它让我明白,人们的购买行为背后,往往隐藏着各种各样的需求,有些是显性的,有些是隐性的,甚至有些是潜意识的。作者用大量的案例,展示了如何通过细致的观察和分析,挖掘出消费者深层次的需求,并将其转化为产品和服务的设计思路。它让我意识到,成功的营销,往往不是在“推销”产品,而是在“满足”需求,甚至是在“创造”新的需求。这本书教会我,如何用同理心去站在消费者的角度思考问题,理解他们的痛点和痒点,从而提供真正能够打动他们的解决方案。

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《市场营销学》在“价格策略”这部分的论述,着实让我大开眼界。我一直觉得定价就是简单地加上利润,或者参考竞争对手的价格。但这本书却把我带入了更加理性、更加科学的定价世界。它不仅仅讨论了成本导向定价、竞争导向定价,更深入地剖析了以消费者价值为基础的定价方法。我特别喜欢其中关于“价格歧视”和“心理定价”的章节,书中通过大量生动的案例,揭示了价格如何影响消费者的购买决策,以及如何通过巧妙的定价策略,提升产品的吸引力和销售额。例如,同一款产品,在不同的包装、不同的销售场景下,定价策略的差异,以及这些差异如何影响消费者的感知价值。它让我意识到,价格不仅仅是一个数字,更是一种沟通方式,一种传递产品价值的信号。它还探讨了动态定价、捆绑销售、折扣策略等多种定价技巧,让我看到了价格策略的灵活性和多样性。读完这部分,我感觉自己对“价值”的理解也更加深刻了,不仅仅是产品的内在价值,更是消费者感知到的价值,而价格正是影响这种感知价值的关键因素。

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当我翻阅《市场营销学》中关于“竞争分析”的章节时,我感觉自己仿佛拥有了一双“透视眼”,能够更清晰地看到市场中的暗流涌动。在此之前,我对竞争对手的了解,仅限于知道他们是谁,卖什么。但这本书让我明白,真正的竞争分析,远不止于此。它深入剖析了如何识别和评估竞争对手的优势与劣势,他们的战略意图,以及他们可能采取的应对措施。我特别喜欢书中关于“波特五力模型”的讲解,它提供了一个系统性的框架,帮助我从供应商的议价能力、购买者的议价能力、新进入者的威胁、替代品的威胁以及行业内竞争者的竞争程度这五个维度,来全面分析行业竞争的激烈程度和盈利潜力。它让我看到了,理解竞争对手,并非是为了模仿,而是为了在知己知彼的基础上,找到属于自己的差异化优势,并制定更具前瞻性的营销策略。这本书教会我,市场竞争是一场动态博弈,只有不断地学习和调整,才能立于不败之地。

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翻开《市场营销学》关于“渠道管理”的内容,我仿佛进入了一个错综复杂但又井井有条的商业迷宫。在过去,我常常将渠道仅仅理解为“把产品送到消费者手上”的物理流程,但这本书让我看到了渠道背后蕴含的巨大战略意义。它深入剖析了不同分销渠道的优劣势,从传统的线下零售到新兴的线上电商,再到经销商、代理商等中间环节,都进行了细致的解读。我特别喜欢其中关于“渠道冲突管理”的章节,它为我揭示了如何在一个多渠道环境下,平衡不同渠道之间的利益,避免恶性竞争,实现协同效应。书中举例说明了,一些成功的企业是如何通过精心的渠道设计,将产品以最适合的方式送达目标消费者手中,并且在这个过程中,不断提升消费者的购买体验。它让我意识到,渠道不仅仅是销售的通路,更是品牌形象的延伸,是消费者与品牌互动的关键触点。这本书教会我,如何根据产品的特性、目标市场的特点以及自身的资源优势,去选择最合适的渠道组合,并对其进行有效的管理和优化。读完这部分,我感觉自己对“连接”这个概念有了更深的理解,它不仅仅是产品与消费者之间的连接,更是品牌与合作伙伴之间的连接,以及不同渠道之间的连接。

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当读到《市场营销学》关于“产品生命周期”的内容时,我真切地感受到了时间的力量和市场的变化。在这本书之前,我总觉得一个好的产品可以一直卖下去,但事实证明,任何产品都有其从诞生、成长、成熟到衰退的必然过程。作者非常细致地分析了产品在不同生命周期阶段的特点,以及在每个阶段所面临的挑战和机遇。我尤其欣赏书中关于“产品创新”和“产品线延伸”的讨论,它让我明白,企业需要不断地推陈出新,才能在市场竞争中保持活力,避免被淘汰。书中列举了许多成功的企业,是如何通过对产品生命周期的精准把握,及时调整营销策略,延长产品的“黄金时期”,或者是在产品衰退期,及时进行战略转型,推出新的增长点。它让我看到了,市场营销并非是一成不变的,而是需要根据产品的生命周期,不断地进行调整和优化。读完这部分,我感觉自己对“时机”这个概念有了更深的认识,在正确的时机,采取正确的营销策略,往往能够事半功倍。

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读完《市场营销学》关于“广告与促销”的内容,我才真正理解了“沟通”在市场营销中的重要性。以往我总觉得广告就是为了引起注意,促销就是为了打折。这本书让我看到了广告和促销背后更深层次的战略意义。它详细讲解了不同广告媒介的特点和优势,从电视、广播到平面、户外,再到互联网广告,都进行了详尽的分析。我特别欣赏书中关于“促销策略”的讲解,它不仅仅讨论了打折、赠品等常见方式,还深入探讨了口碑营销、体验式营销等更具创意和粘性的促销手段。它让我明白了,广告和促销并非孤立存在,而是需要与品牌定位、目标市场等因素紧密结合,才能发挥最大的效果。书中举例说明了,一些成功的企业是如何通过创意十足的广告活动,将品牌理念深入人心,或者通过巧妙的促销活动,在短时间内提升销量,并为品牌积累口碑。

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《市场营销学》在“数字营销”这一章节的讲解,简直是为我量身定做的。我一直对线上推广感到有些力不从心,各种新概念层出不穷,让我眼花缭乱。这本书就像一位经验丰富的老船长,带着我在这片数字海洋里稳稳航行。它系统地梳理了各种数字营销渠道的特点和优势,从搜索引擎优化(SEO)到社交媒体营销,从内容营销到电子邮件营销,再到新兴的短视频和直播带货,都进行了详尽的解析。我特别喜欢书中对于“用户旅程”(Customer Journey)在数字环境下的应用讲解,它让我清晰地看到,消费者是如何在互联网上接触、认知、考虑、购买和售后整个过程的。这本书不仅仅是告诉你“做什么”,更重要的是告诉你“为什么这么做”,以及“如何做得更好”。它详细介绍了如何利用大数据分析工具,来衡量营销活动的效果,并根据数据反馈进行优化调整。书中提到的 A/B 测试、转化率优化(CRO)等概念,让我看到了数据驱动营销的巨大潜力。读完这部分,我感觉自己对数字营销的理解一下子变得清晰和系统起来,不再是零散的碎片信息,而是形成了一个完整的知识体系。我迫不及待地想要将这些学到的知识应用到实际工作中,去探索更有效、更精准的数字营销策略。

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