圖書標籤: 客戶關係管理 營銷 CRM 管理 組織 電子 管理學 物流
发表于2024-12-27
客戶關係管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
《客戶關係管理》無論從內容還是從結構編排上看,都讓人耳目一新。其最大的特色在於,把客戶關係管理的基本要素與營銷戰略和信息技術整閤起來分析,認為,"成功的管理者必須同時瞭解營銷概念和信息係統結構,纔能持續形成全麵、可靠和完整的客戶觀念並加以成功應用"。時下,客戶關係管理(CRM)已成為市場營銷和信息技術領域的一個熱門話題。有關CRM的書也很多。這些著作大多集中於從技術的角度探討CRM係統的創建與完善,而忽視瞭CRM的根本目的,即:使企業能更全麵地認識客戶,最大限度地發展與客戶的關係,實現客戶價值的最大化,創造企業與客戶之間的雙贏。
再次猛烈推薦,常看常新,對接下來可以做的事情更有信心瞭
評分爛
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評分這種書果然沒幾個人會看
評分以信息技術為依托的客戶關係管理
1.适合做技术缺乏营销背景知识的人读,做了几个CRM的技术人员读后可以明白很多“为什么这样做的”营销理论基础 2.翻译比较不专业,如Foreign key,翻译成外部索引, 3.对我个人而言最大的收获在于,对于人生,我们经营的也是一种“客户关系”而不仅仅是每一件事情做成,基于交易...
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