小區物業管理製度與業主手冊 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
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发表于2024-07-02
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圖書描述
全國性物業管理法規《物業管理條例》的頒布實施，徹底打破瞭過去物業管理由行政指派或誰開發誰管理的格局，使業主或業主委員會有瞭選擇物業管理公司的自主權。物業管理的市場化，使得物業管理公司之間的競爭空前激烈。在這樣一種市場充分競爭的環境下，總體而言，物業管理水平不斷提高，管理經驗日臻成熟，湧現齣一大批優秀的物業管理企業和連鎖企業，逐漸形成瞭物管與業主雙贏的局麵。
一個優秀的物業管理公司是怎樣煉成的?
——首先，是認真貫徹國傢和地方的政策法規，轉換角色定位，把管理與服務融為一體，真正為業主著想，從業主的利益齣發，切實為廣大業主提供優質的服務，解除業主的後顧之憂，從而贏得業主的信賴，夯實瞭物業管理公司生存與發展的基礎。
——其次，是實施物業的標準化、規範化管理。在企業內部，全麵推行崗位責任製，使每個崗位責任明確，任務到人，措施到位，流程閤理，管理科學。
——再次，善於與業主或業主委員會進行溝通，達成相互諒解，形成互動融洽的關係，共同構建和諧小區。
——同時，善於吸取國外的先進經驗，結閤企業實際，與時俱進，創新管理模式，爭創一流的管理與服務，把企業做大做強。
為便於物業管理企業實行規範、科學管理，基於上述理念，編者編寫瞭本書。其內容涵蓋瞭物業管理過程中的方方麵麵，包括政策法規，物業管理協議閤同範本，物業管理企業運作程序與模式，內部崗位責任製、勞動人事管理製度，以及與業主、業主委員會相關的互係列文件。本書內容豐富、全麵、完整，構成瞭物業管理的全方位參照體係，可以為物業管理公司的運作管理提供切實的幫助。
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