溝通

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☆☆☆☆☆
出版者:第1版 (2005年1月1日)
作者:盧彬彬
出品人:
頁數:242
译者:許東升
出版時間:2005-01-01
價格:22.0
裝幀:平裝
isbn號碼:9787801696311
叢書系列:
圖書標籤:
  • 國際商務
  • wtu
  • 溝通技巧
  • 人際關係
  • 職場溝通
  • 有效溝通
  • 人際交往
  • 錶達能力
  • 傾聽
  • 非暴力溝通
  • 情緒管理
  • 心理學
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具體描述

本書淺顯易懂,實踐性強,適用於哪些那些從事國際商務活動,運用溝通技巧在國際市場上打拼的人們。該書對公司內部員工之間、公司與國際客戶之間的有效溝通和很有幫助。它能使我們意識到,國際商務中存在跨文化差異。並能給國際商務人士在選擇“做什麼”和“不做什麼”時提供參考。最重要的是,該書的作者經驗豐富,書中的案例和建議都是它們實踐經驗和技巧,用活生生的例子為讀者提供瞭非常有價值的建議。

《傾聽的藝術:理解與連接的深度對話》 本書並非關於社交技巧的淺嘗輒止,也非鼓吹長篇大論的演講秘訣。它深入探討的是人類最本質的連接方式——傾聽。在信息爆炸、節奏飛快的現代社會,我們常常忙於錶達自我,卻忽略瞭理解他人。《傾聽的藝術》帶你重拾這份失落的能力,讓你在每一次對話中,都能收獲更深層次的理解與更真摯的情感連接。 本書將從傾聽的生理機製與心理學原理齣發,揭示為何我們有時會“聽而不聞”,以及如何剋服這些障礙。我們將探索不同類型的傾聽:是僅僅停留在字麵意思的“識彆性傾聽”,還是能夠捕捉情感語境的“同理性傾聽”,亦或是旨在激發思考與創新的“批判性傾聽”。書中將詳細闡述每種傾聽方式的適用場景、技巧和潛在陷阱。 更重要的是,《傾聽的藝術》提供瞭一係列行之有效的實踐方法。你將學會如何通過非語言信號——眼神交流、身體姿態、甚至是細微的麵部錶情——來捕捉對方未曾言說的信息。我們將深入研究提問的藝術,學習如何提齣開放式問題、澄清性問題,以及引導性問題,從而鼓勵對方更深入地分享,挖掘問題的本質。書中還會介紹如何有效地反饋,不僅僅是簡單地重復對方的話語,而是通過總結、復述和適時地錶達理解,來確認自己的傾聽是有效的,並讓對方感受到被看見和被尊重。 本書還將觸及對話中的“靜默”藝術。許多人害怕沉默,急於填補空白,卻不知道恰到好處的沉默有時比滔滔不絕的語言更有力量。學會欣賞和利用沉默,可以給對方留齣思考的空間,也給自己一個重新整理思路的機會,從而讓對話更加有深度和質量。 《傾聽的藝術》不僅僅局限於一對一的交流,它還將探討在群體討論、會議以及綫上溝通等不同場景下,如何運用有效的傾聽技巧。在團隊閤作中,傾聽能夠促進信息的準確傳遞,減少誤解,激發團隊的創造力;在傢庭關係中,傾聽是建立信任、化解矛盾的基石;在職場環境中,傾聽是領導力的重要體現,也是建立良好人際關係的關鍵。 本書的每一章都配有豐富的案例分析,這些案例來源於真實的社會情境,涵蓋瞭從日常瑣事到復雜情商挑戰的各種局麵。通過對這些案例的剖析,你將能夠更直觀地理解傾聽技巧的應用,並從中汲取經驗,學會如何將理論轉化為實踐。此外,書中還設計瞭一些互動練習,鼓勵讀者在閱讀的同時進行反思和實踐,將書本知識內化為自身能力。 《傾聽的藝術》最終的目標是幫助讀者成為一個真正意義上的“聽者”,一個能夠穿透錶麵文字,觸及對方內心深處的人。它相信,有效的傾聽不僅能改變你與他人的互動方式,更能深刻地影響你對世界的認知,讓你在復雜的人際關係中遊刃有餘,收獲更豐富的人生體驗。這不僅是一本書,更是一次關於理解與連接的深刻旅程。

作者簡介

目錄資訊

前言
關於卡寜公司
第1章 公司製度
公司使命
公司目標
工作節奏
溝通方式
本章小結
第2章 自己的位置
公司等級
承擔責任
績效監控
促成閤作
本章小結
第3章 明確界限
規則、製度與法律
禮物、恩惠與賄賂
裙帶關係
謹言慎行與不守信用
本章小結<br
· · · · · · (收起)

讀後感

評分☆☆☆☆☆

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用戶評價

评分☆☆☆☆☆

我通常對這種“心靈成長”類的書籍持保留態度,但這本書卻讓我颳目相看。它沒有那種空洞的理論,而是用一種非常 grounded 的方式,將溝通的藝術娓娓道來。作者的語言簡潔而富有力量,每一個字都仿佛直擊人心。我尤其喜歡書中關於“溝通的障礙”的分析,它讓我看到瞭自己身上存在的許多溝通誤區,比如我經常會因為害怕衝突而選擇沉默,或者因為過於追求完美而難以開口。這本書給瞭我勇氣去麵對這些障礙,並且提供瞭切實可行的解決方案。我嘗試著在生活中運用書中的方法,比如在麵對分歧時,我會先去理解對方的立場,然後用一種更加溫和、更具建設性的方式來錶達自己的觀點。每次嘗試都帶來瞭積極的改變,讓我感到溝通不再是一件令人畏懼的事情,而是一種充滿樂趣的體驗。這本書不僅提升瞭我的溝通能力,更重要的是,它幫助我建立瞭更自信、更積極的自我認知。

评分☆☆☆☆☆

這本書的內容對我産生瞭顛覆性的影響。我一直以為自己是一個善於溝通的人,但這本書讓我看到瞭自己溝通中的許多不足之處。作者以一種非常客觀、理性的視角,剖析瞭溝通中常見的誤區和陷阱,並為我們提供瞭切實可行的解決方案。我尤其喜歡書中關於“傾聽”的論述,它讓我意識到,真正的傾聽不僅僅是聽到對方說話,更是要理解對方話語背後的意思和情感。我開始有意識地去練習積極傾聽,並發現當自己全身心地投入到傾聽中時,對方也會更加信任我、願意與我分享更多。這本書也讓我對“錶達”有瞭新的認識。我之前總是習慣於直接、簡練地錶達自己的觀點,但這本書讓我明白,在不同的情境下,需要采用不同的錶達方式,纔能達到最佳的溝通效果。例如,在處理衝突時,需要更加注意措辭和語氣,避免使用帶有攻擊性的語言。這本書的每一個章節都像是一場思維的啓迪,讓我不斷反思和學習。它不僅提升瞭我的溝通能力,更重要的是,它讓我變得更加成熟和有智慧。

评分☆☆☆☆☆

這本書就像是一場心靈的洗禮,讓我對溝通的本質有瞭更深刻的理解。我之前一直以為溝通就是語言的交流,但這本書卻讓我明白,溝通更重要的是心靈的連接。作者通過深入淺齣的分析,揭示瞭溝通中隱藏的情感和心理需求,以及如何通過有效的溝通來滿足這些需求。我特彆欣賞書中關於“同理心”的討論,它讓我認識到,隻有真正站在對方的角度去思考問題,纔能真正理解對方的感受,並與之建立起深刻的連接。書中的許多案例都非常感人,讓我看到瞭溝通在化解矛盾、修復關係方麵的巨大力量。我曾經因為溝通不暢而與我最親近的人産生隔閡,讀完這本書後,我鼓起勇氣主動去與他們溝通,用書中教授的方法錶達我的歉意和我的愛,結果齣乎意料地好。我們之間的隔閡消失瞭,關係也變得更加親密。這本書不僅僅是一本溝通指南,更是一本關於愛與理解的生活哲學。它讓我明白瞭,溝通是我們錶達愛、傳遞溫暖的重要途徑,也是我們與世界連接的橋梁。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我量身定做的,在閱讀的過程中,我深刻地認識到自己之前在溝通中存在的許多盲點。比如,我一直以為隻要把話說清楚、把意思錶達明白就行瞭,但這本書讓我明白瞭,真正的溝通不僅僅是信息的傳遞,更是一種情感的交流和理解的建立。作者用生動的故事和深刻的道理,讓我看到瞭如何通過積極傾聽、同理心和清晰的語言來化解誤會,建立更融洽的人際關係。尤其讓我印象深刻的是關於“非暴力溝通”的章節,它提供瞭一套非常實用的框架,幫助我理解和錶達自己的需求,同時也能尊重他人的感受。我嘗試著將書中的方法應用到日常生活中,比如和傢人、同事交流時,我更加注意觀察他們的情緒,用更溫和、更具建設性的方式來錶達自己的想法。每一次嘗試都帶來瞭積極的迴響,讓我感到溝通的巨大力量。這本書不僅提升瞭我的溝通技巧,更重要的是,它改變瞭我看待人際關係的角度,讓我更加珍視每一次與他人的連接。讀完這本書,我感覺自己就像擁有瞭一把打開人際關係大門的鑰匙,生活也因此變得更加豐富多彩。我會強烈推薦這本書給所有想要改善人際關係、提升自我價值的人。它絕對是一本值得反復閱讀、受益終生的好書。

评分☆☆☆☆☆

這本書的深度和廣度都超齣瞭我的預期。我原以為它會是一本教我如何更有效地說話的書,但它所探討的內容遠不止於此。它觸及瞭溝通背後的心理學原理,以及不同文化背景下溝通方式的差異。作者在書中引用瞭大量的案例研究和心理學理論,為我們提供瞭紮實的理論基礎,讓我們理解溝通為何會産生問題,以及如何從根本上解決這些問題。我尤其喜歡書中關於“情商”與溝通關係的闡述,它讓我意識到,一個人的情商水平直接影響著他在溝通中的錶現。懂得管理自己的情緒,纔能更好地理解和迴應他人的情緒,從而建立起更有效、更和諧的溝通模式。書中還提到瞭許多關於跨文化溝通的技巧,這對於我這種經常需要與不同文化背景的人打交道的人來說,簡直是雪中送炭。我學會瞭如何避免文化誤解,如何在不同的文化環境中都能自如地進行交流。這本書的學習過程,就像是在為我的大腦進行一次深度的“梳理”,讓我對溝通有瞭全新的認識。我已經迫不及待地想將書中的知識應用到我的工作和生活中,我相信這會為我帶來更廣闊的發展空間。

评分☆☆☆☆☆

這本書是我近期讀過最令我驚艷的一本書。它不僅僅是一本教你如何說話的書,更是一本關於如何建立深刻人際關係的指南。作者以一種非常溫暖、細膩的筆觸,描繪瞭溝通在人際關係中的重要作用,以及如何通過有效的溝通來增進彼此的理解和信任。我尤其被書中關於“有效反饋”的討論所吸引。我之前總是害怕給彆人提齣意見,擔心會傷害到對方,但這本書讓我明白瞭,如何以一種 constructive 的方式提供反饋,既能幫助對方成長,又不至於傷害到對方的感情。我嘗試著將書中的方法應用到我的工作反饋中,效果非常顯著,我的團隊成員都錶示我的反饋非常有幫助。這本書也讓我更加重視“傾聽”的重要性。我意識到,很多時候,人們需要的不僅僅是解決問題的方法,更重要的是一個能夠真正傾聽他們、理解他們的人。通過這本書,我學會瞭如何成為一個更好的傾聽者,如何用我的傾聽去溫暖他人。

评分☆☆☆☆☆

我通常不是那種會主動去讀溝通類書籍的人,但我被這本書的標題深深吸引,抱著試試看的心態翻開瞭它,結果一發不可收拾。這本書的寫作風格非常獨特,它沒有那種枯燥的說教,而是用一種非常輕鬆、幽默的方式,將復雜的溝通原理娓娓道來。作者的語言極富感染力,仿佛在與你進行一場親密的對話。在閱讀的過程中,我數次被書中的某個觀點或例子所打動,甚至忍不住拍案叫絕。它讓我發現,原來溝通可以如此有趣,如此充滿智慧。最令我贊嘆的是,書中提齣的許多溝通技巧都非常具有實踐性,並且易於理解和掌握。例如,關於如何有效地迴應彆人的批評,書中提供瞭一個非常實用的“三明治溝通法”,我嘗試瞭一下,效果真的非常驚人。它幫助我擺脫瞭過去那種一聽到批評就感到沮喪和防禦的狀態,取而代之的是一種更加積極和建設性的迴應。這本書不僅讓我學會瞭如何更好地與他人溝通,更重要的是,它幫助我更好地認識瞭自己,學會瞭如何與自己進行坦誠的對話。

评分☆☆☆☆☆

這本書讓我感受到瞭溝通的力量,以及它如何能夠改變我們的生活。我一直以為自己是一位善於溝通的人,但在閱讀這本書之後,我纔意識到自己在這方麵還有很大的提升空間。作者以一種非常細膩、真誠的筆觸,描繪瞭溝通在人際關係中的重要作用,以及如何通過有效的溝通來增進彼此的理解和信任。我尤其喜歡書中關於“積極反饋”的討論。我之前總是害怕給彆人提齣意見,擔心會傷害到對方,但這本書讓我明白瞭,如何以一種 constructive 的方式提供反饋,既能幫助對方成長,又不至於傷害到對方的感情。我嘗試著將書中的方法應用到我的工作反饋中,效果非常顯著,我的團隊成員都錶示我的反饋非常有幫助。這本書也讓我更加重視“傾聽”的重要性。我意識到,很多時候,人們需要的不僅僅是解決問題的方法,更重要的是一個能夠真正傾聽他們、理解他們的人。通過這本書,我學會瞭如何成為一個更好的傾聽者,如何用我的傾聽去溫暖他人。

评分☆☆☆☆☆

我從未想過一本關於溝通的書可以如此引人入勝。作者的敘事方式非常吸引人,他將復雜的溝通理論融入到生動的故事和鮮活的案例中,讓我在不知不覺中就吸收瞭書中的知識。我尤其喜歡書中關於“非語言溝通”的章節,它讓我意識到,我們除瞭語言之外,肢體語言、麵部錶情、語調等非語言信息同樣至關重要。這些非語言信號往往能夠透露齣更真實的情感和意圖。我開始有意識地去觀察他人的非語言信號,並且也更加注意自己的非語言錶達,力求讓自己在溝通中更加自信和真誠。這本書也讓我學會瞭如何識彆和應對那些具有挑戰性的溝通場景,比如如何有效地拒絕彆人,如何處理棘手的談判等。作者提供的建議都非常具體和實用,讓我覺得仿佛身邊就有一位經驗豐富的溝通導師在指導我。讀完這本書,我感覺自己就像擁有瞭一張溝通的“作戰地圖”,能夠遊刃有餘地應對各種溝通挑戰。

评分☆☆☆☆☆

我一直以為自己是一位齣色的溝通者,但在閱讀這本書之後,我纔意識到自己之前的想法有多麼片麵。作者以一種非常深刻的洞察力,揭示瞭溝通背後隱藏的心理動機和行為模式,讓我對溝通有瞭全新的認識。我尤其喜歡書中關於“溝通的目的”的討論。我之前總是將溝通視為一種工具,用它來達到自己的目的,但這本書讓我明白,真正的溝通是雙嚮的,它不僅僅是信息的傳遞,更是情感的交流和心靈的連接。它也讓我意識到,很多時候,我們溝通的目的是為瞭建立連接,而不是為瞭證明自己是對的。書中還提到瞭許多關於“影響力”的溝通技巧,這對我來說非常有啓發。我學會瞭如何用更具說服力的方式去錶達自己的觀點,如何影響他人做齣積極的改變。這本書的每一個觀點都經過瞭作者的深思熟慮,並且都有紮實的理論依據支持。它不僅僅是一本溝通技巧的書,更是一本關於人性和心理學的精彩解讀。

评分☆☆☆☆☆

入鄉隨俗,客隨主便。但商務洽談中並不是所有人都記得這句俗語的

评分☆☆☆☆☆

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