饭店管理概论

饭店管理概论 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

☆☆☆☆☆
出版者:山东大学出版社 作者:吉小青 出品人: 页数:316 译者: 出版时间:1998-4 价格:16.80元 装帧: isbn号码:9787560718798 丛书系列:
图书标签
  • 饭店管理
  • 酒店管理
  • 餐饮管理
  • 旅游管理
  • 服务业
  • 管理学
  • 酒店运营
  • 餐饮运营
  • 旅游酒店
  • 酒店服务
想要找书就要到 小哈图书下载中心
立刻按 ctrl+D 收藏本页
你会得到大惊喜!!

具体描述

饭店管理概论,ISBN:9787560718798,作者:吉小青等编著

现代物流与供应链管理:理论、实践与前沿发展 书籍简介 本书旨在系统、深入地剖析现代物流与供应链管理的复杂体系,为读者构建一个从基础理论到前沿实践的完整知识框架。在日益全球化和数字化的商业环境中,高效的物流与供应链已成为企业核心竞争力的关键所在。本书不仅涵盖了物流和供应链管理的基本概念、原理与技术,更紧密结合行业前沿动态,探讨了在智能制造、电子商务、可持续发展等背景下,供应链管理所面临的机遇与挑战。 第一部分:现代物流管理基础 本部分聚焦于物流活动的构成要素、功能体系及运营优化。 第一章:物流概述与战略地位 详细阐述物流的定义、演变历程及其在国民经济中的战略地位。区分了狭义的运输、仓储等实体活动与广义的供应链信息流、资金流的整合管理。讨论了物流成本的构成与控制,以及如何将物流职能转化为竞争优势,而非仅仅是成本中心。探讨了物流的系统性、关联性特征。 第二章:运输管理的核心技术 本章深入解析了各种运输方式(公路、铁路、水运、空运、管道)的特性、适用场景及经济性分析。重点探讨了多式联运的组织与管理,以及运输网络的设计与优化模型。详细介绍了运输调度、装载加固技术、危险品运输规范,以及运输合同与风险管理。引入了先进的运输管理系统(TMS)的功能与应用。 第三章:仓储与库存管理 仓储不再是简单的货物存放,而是价值增值中心。本章首先分析了现代仓库的布局设计原则(如U型、I型布局)和自动化技术(如AS/RS、AGV)。随后,深入讲解库存控制的理论,包括经济订货批量(EOQ)、再订货点(ROP)模型,以及在需求不确定情况下的安全库存设置方法。此外,还涵盖了仓库管理系统(WMS)的实施要点和绩效评估指标。 第四章:包装、装卸与流通加工 探讨包装在物流中的保护、识别、储运功能,强调了标准化包装、绿色包装和智能包装的发展趋势。详细论述了装卸作业的机械化、自动化过程,特别是单元化(如托盘化)对效率的提升作用。流通加工的种类(如分拣、重新包装、贴标)及其在提升货物附加值方面的作用被详尽阐述。 第二部分:供应链管理理论与实践 本部分将视角从企业内部物流扩展到跨组织、跨地域的供应链协同。 第五章:供应链管理基础理论与框架 定义了供应链的概念,阐述了供应链的结构层次(一级、二级、多级)和核心流程(计划、采购、制造、交付、退货)。重点介绍了供应链管理(SCM)的战略意义,区别于传统的企业内部物流管理。讨论了供应链的集成化、敏捷性与韧性等核心能力。 第六章:需求预测与计划 这是供应链的起点。本章系统介绍了定性预测方法(如德尔菲法)和定量预测方法(如时间序列分析、回归分析)。深入探讨了销售与运营计划(S&OP)流程,强调跨部门信息共享和决策一致性的重要性。引入了更高级的协同规划、预测与补货(CPFR)模型。 第七章:采购与供应商关系管理(SRM) 采购已从事务性操作升级为战略伙伴关系。本章详细阐述了战略采购的步骤,包括品类管理、供应商选择与评估标准(如TQM、CSR)。重点分析了供应商关系管理的深化,包括供应商的绩效监控、风险共担机制,以及长期战略合作的建立。讨论了集中采购与分散采购的优劣势权衡。 第八章:供应链风险管理与韧性构建 在全球不确定性增加的背景下,本章至关重要。系统分析了供应链中断的常见原因(自然灾害、地缘政治、质量问题)。介绍了风险识别(如FMEA)、风险评估和风险应对策略(如双源采购、库存缓冲、供应链地图绘制)。核心在于构建供应链的“韧性”(Resilience),即快速恢复和适应变化的能力。 第三部分:新兴技术与未来趋势 本部分紧跟技术发展,探讨数字化、智能化如何重塑物流与供应链的面貌。 第九章:电子商务与全渠道物流 分析了电子商务(B2C, B2B)对传统物流体系带来的冲击,特别是“最后一公里”配送的复杂性。详细探讨了全渠道零售(Omni-channel)背景下,库存的统一管理、门店作为前置仓的角色定位,以及逆向物流(退货处理)的优化策略。 第十章:数字化供应链与信息技术应用 深入探讨了支撑现代供应链运作的关键技术。详述了企业资源计划(ERP)在集成供应链信息流中的作用。重点剖析了大数据分析在需求预测、路径优化中的应用,以及物联网(IoT)技术在实时资产追踪和库存监控中的实践。 第十一章:智能物流与自动化 本章聚焦于前沿的自动化技术。详细介绍仓库机器人(AMR)、无人机配送的法规与应用场景。探讨了自动化分拣系统、自动化立体仓库(AS/RS)的投资回报率分析。引入了人工智能(AI)在路径优化、异常检测和自动化决策中的潜力。 第十二章:绿色物流与可持续供应链 探讨环境责任对供应链管理的影响。分析了碳足迹核算、绿色仓储标准(如LEED认证)和环保型运输工具的选择。重点讨论循环经济理念在供应链中的体现,特别是产品生命周期管理(PLM)与高效的逆向物流设计,以实现经济效益与环境效益的平衡。 结语 本书融合了严谨的学术理论与丰富的行业案例,旨在培养读者系统思维、分析能力和解决复杂物流与供应链问题的实战能力。它不仅是物流与供应链专业学生的必备教材,也是企业管理者提升运营效率、构建未来竞争力的重要参考指南。

作者简介

目录信息

读后感

☆☆☆☆☆

☆☆☆☆☆

☆☆☆☆☆

☆☆☆☆☆

☆☆☆☆☆

用户评价

☆☆☆☆☆

我个人认为,这本书最大的遗憾在于它对“品牌建设”和“市场营销”的论述,显得极其保守和过时。作者似乎生活在一个预订网站尚未占据主导地位的时代,对社交媒体、意见领袖(KOL)以及数字化口碑传播的力度和影响几乎没有给予足够的重视。他所描述的营销策略,大多围绕着传统媒体广告投放、旅行社合作协议以及行业展会,这些方法在今天看来,无异于对牛弹琴。当今的顾客决策路径已经被快节奏的线上评论和短视频种草所重塑,而这本书里关于“如何应对负面网络评论”的建议,还停留在“礼貌地请顾客到经理办公室私下解决”的阶段,这在公共舆论瞬息万变的当下,简直是自掘坟墓。我期待能看到一些关于如何利用大数据分析提升个性化服务推荐的章节,或者至少是关于如何在TikTok/小红书上成功“破圈”的案例分析,但这些内容完全缺失,使得这本书在营销前沿性上大打折扣,更像是一本博物馆里的陈列品。

☆☆☆☆☆

尽管存在上述诸多不足,这本书的价值仍然体现在它对“危机管理”和“可持续运营”的审慎态度上。作者花费了相当大的篇幅来探讨在不可抗力事件(如自然灾害、公共卫生危机)下,酒店应如何迅速启动应急预案,保障员工和客人的安全,并最大限度地保留企业核心资产。这种着眼于长远风险对冲的视角,在当前充满不确定性的商业环境中显得尤为珍贵。他详尽列举了不同规模酒店在面对极端情况时可以采纳的预案模板,从物资储备到信息发布流程,都提供了坚实的理论支撑。这部分内容逻辑严密,执行性强,让我明白酒店管理不仅仅是追求高入住率和好评,更是一门关于如何“活下去”的艺术。虽然整体叙事略显沉闷,但仅凭这几章关于风险控制的深入探讨,这本书仍然值得那些寻求建立稳固运营体系的管理者作为案头参考,它强迫你正视那些最不愿面对却又必须面对的管理阴影。

☆☆☆☆☆

这本书的排版和装帧设计简直是一场灾难性的视觉体验。如果说内容是骨架,那么呈现方式就是皮肉,而这本书的皮肉可以说是松垮无力,毫无吸引力。字体选择老旧,段落之间缺乏足够的留白,关键信息点仅仅依靠加粗或下划线来强调,显得非常单调乏味。更要命的是,图表的使用极其混乱,很多示意图似乎是直接从上世纪八十年代的旧教材里扫描出来的,线条模糊,标注不清,经常需要对照文字反复琢磨才能理解其表达的意思。我记得有一个关于“餐饮供应链优化”的流程图,复杂到连我那位在大型餐饮集团工作了十多年的朋友都直呼看不懂,我们俩花了二十分钟试图破译那个箭头和方框的含义,最后只能放弃。一本面向现代服务业的管理书籍,其视觉传达如此滞后,无疑会劝退大量的年轻读者。它给人的感觉,不是一本面向未来的行业参考书,而是一份尘封已久的、未经现代美学优化的档案资料。

☆☆☆☆☆

读完一半的时候,我开始发现这本书在某些特定领域还是颇有建树的,尤其是在人力资源和财务控制这一块。作者对成本核算和收益管理的分析,可以说是细致入微到了令人发指的地步。他把每一项支出,从客房的洗涤用品到后厨的食材损耗,都掰开了揉碎了进行公式化的阐述,看得我这个非科班出身的人都忍不住想拿起计算器算算自己家里的水电费了。特别是关于“最优定价策略”的那几章,他引入的那些复杂的数学模型,虽然阅读起来需要极大的耐心和反复的对照,但确实揭示了看似凭感觉的市场波动背后隐藏的逻辑。我不得不承认,这本书的价值在于它提供了一套严谨的、可量化的分析框架,让你能跳出日常运营的琐碎,从一个“资本运作”的角度审视酒店的健康状况。不过,这种过度强调数字和效率的做法,也让整个阅读过程显得有些冷峻,缺乏对“人情味”和“体验经济”的深入探讨,仿佛酒店运营的终极目标就是把利润最大化,而顾客的满意度只是一个需要被最小化成本去满足的变量。

☆☆☆☆☆

这本厚重的砖头,我其实是抱着一种“挑战极限”的心态翻开的。坦白说,一开始的章节实在有点让人昏昏欲睡,充满了各种宏观的理论和历史沿革,感觉像是被拉去听了一场冗长的新店开业发布会,全是“愿景”、“使命”之类的空话。我记得我为了读完关于前厅接待流程标准化的那部分,不得不每隔十分钟就起身去接杯冰水,不然感觉自己的思维都要凝固在那个“微笑服务八步法”的描述里了。作者似乎有一种将简单的事情复杂化的天赋,每一个操作细节都要剖析得如同精密仪器的工作原理,让人不禁想问:难道服务员不是靠本能和经验就能做好的吗?我更希望看到一些真实的案例,比如某个连锁酒店是如何巧妙应对突发危机,或是某个独立精品酒店如何用颠覆性的服务模式杀出重围。这本书里这些实战经验的缺失,就像是看着一个世界级的厨师只跟你讲解刀工的物理学原理,却从不展示他如何做出那道令人惊艳的招牌菜。整体阅读体验更像是在翻阅一本过时的行业规范手册,而不是一本充满活力的管理指南。

☆☆☆☆☆

☆☆☆☆☆

☆☆☆☆☆

☆☆☆☆☆

☆☆☆☆☆