最新托业考试综合训练与技巧指导(2) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:外语教学与研究出版社

作者:（美）斯坦尔勃格

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2002-11-1

价格:16.9

装帧:

isbn号码:9787756002854

丛书系列:

图书标签:

• 托业
• TOEIC
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• 技巧

职场精英进阶：商务英语听说速成与跨文化沟通实战 图书简介 本手册专为希望在日益全球化的职场环境中脱颖而出、迅速提升商务沟通能力的专业人士和高阶学习者设计。它聚焦于最前沿、最实用的商务英语应用场景，旨在突破传统应试教育的局限，将语言学习直接转化为高效的商业生产力。本书内容严谨、贴近实战，提供一套结构化的、从基础到精通的听说能力提升方案。 --- 第一部分：高频商务场景的沉浸式听说训练（Immersion & Application） 本部分将学习者带入真实的商务环境，通过角色扮演、情景模拟和录音分析等方式，强化听力和口语的即时反应能力。 第一章：商务会议的高效主持与参与 目标焦点： 掌握会议中的“破冰-议程设定-讨论推进-总结决策”全流程专业用语。 核心内容： 发掘观点与提出异议： 学习使用委婉且坚定的语言表达不同意见（如：“While I see your point, perhaps we could also consider…”）。 中场休息与非正式交流（Small Talk）： 针对行业热点、市场趋势进行深度交流的表达法，避免肤浅的寒暄。 复杂数据陈述与澄清： 如何清晰、准确地口头描述图表、统计数据及财务预测，并应对听众的即时提问。 会议纪要速记与跟进： 听力重点捕捉决策点（Action Items）和责任人（Owners）的技巧。 第二章：国际商务谈判的艺术与技巧 目标焦点： 理解谈判中的潜台词，学习构建有说服力的论点结构，并应对不同文化背景下的谈判风格。 核心内容： 开局布阵与立场阐述： 强有力地陈述己方价值主张（Value Proposition）。 让步策略与交换条件： 掌握“If we can do X, then we would be prepared to concede on Y”的结构，确保每一次让步都有明确的对等回报。 僵局打破与危机处理： 学习使用幽默、逻辑重构或引入第三方观点来化解紧张局面。 合同条款的口头确认与核对： 确保理解无误，避免未来法律风险。 第三章：客户关系管理与冲突解决（CRM & Conflict Resolution） 目标焦点： 培养在压力下保持专业、富有同理心的沟通能力，将投诉转化为维护客户忠诚度的机会。 核心内容： 高难度投诉电话处理： 采用“Listen-Acknowledge-Solve-Confirm”的步骤，并提供替代性解决方案。 艰难的坏消息传达： 学习如何以最少的负面冲击，清晰地告知项目延期、成本超支或产品缺陷。 建立长期信任： 专注于建立情感连接而非仅是交易达成，使用建立共情（Empathy Building）的短语。 --- 第二部分：专业领域的高级专项口语训练（Advanced Specialization） 本部分深入特定行业，提供高度专业化的词汇和表达方式，确保学习者在专业对话中游刃有余。 第四章：金融与投资领域的沟通（Finance & Investment Sector） 聚焦词汇： 衍生品（Derivatives）、风险对冲（Hedging）、资本充足率（Capital Adequacy Ratio）、首次公开募股（IPO Process）。 实战模拟： 模拟向投资人路演（Pitching to Investors），阐述季度财务报告，以及讨论并购（M&A）的初步意向。重点训练对“波动性（Volatility）”和“市场敏感性（Market Sensitivity）”的清晰描述。 第五章：科技与项目管理的沟通（Technology & Project Management） 聚焦词汇： 敏捷开发（Agile Methodology）、迭代周期（Sprint Cycles）、技术债务（Technical Debt）、用户体验（UX/UI）。 实战模拟： 向非技术背景的利益相关者解释复杂的技术路线图；在跨时区团队中进行Scrum会议；口头记录和分配Bug修复任务。 第六章：市场营销与品牌推广的叙事技巧（Marketing & Branding Storytelling） 聚焦词汇： 目标受众（Target Demographics）、市场渗透率（Market Penetration）、客户生命周期价值（CLV）。 实战模拟： 撰写并口头呈现品牌故事（Brand Narrative）；向代理商介绍新的广告活动概念；分析竞争对手的营销策略并提出反制建议。 --- 第三部分：跨文化敏感性与高效非语言沟通（Cultural Intelligence & Non-Verbal Mastery） 在跨国商务活动中，语言的准确性仅是基础，理解文化差异和非语言信号至关重要。 第七章：文化维度下的沟通差异解析 高语境与低语境文化： 如何理解和适应德语、北美文化（低语境，直接表达）与日韩、中东文化（高语境，注重暗示）的差异。 时间观念的冲突处理： 应对“弹性时间”与“严格日程”之间的冲突，并提供恰当的缓冲措辞。 反馈的艺术： 学习如何针对不同文化背景的同事，采用“三明治反馈法”或“直接肯定后引导”的方式给予建设性意见。 第八章：肢体语言与声音的威力 目光接触的界限： 在不同文化中，何时需要保持直接目光接触，何时需要回避。 语速、音量与语气的控制： 训练如何通过调整语速来强调关键信息，以及如何通过音调变化来展现自信和权威。 视频会议的“镜头前表现”： 针对远程沟通，优化背景设置、灯光运用以及如何确保非语言信号能被清晰捕捉。 --- 学习资源与自我评估工具 本书不仅提供内容，更提供成体系的训练工具： 1. 实时模仿录音模板： 附带高清晰度音频文件，包含多种口音（英式、美式、澳大利亚口音），供学习者进行影子跟读（Shadowing）训练。 2. “即兴反应卡片”： 每章末尾提供20张“What Would You Say?”卡片，模拟突发商业问题，要求学习者在30秒内组织并口头回答。 3. 自我诊断清单： 详细的清单，帮助学习者自我评估在流畅度（Fluency）、准确性（Accuracy）、复杂性（Complexity）和词汇广度（Vocabulary Breadth）四个维度的当前水平，并据此制定下一步的强化计划。 本书适用人群： 准备参加国际认证考试，但渴望超越考试本身、真正用于职场的人士。 拥有中级或中高级英语基础，渴望在跨国公司或外企担任管理或客户对接岗位的专业人士。 需要频繁进行国际商务旅行、邮件沟通流利但口语表达自信心不足的学习者。

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