中國加入世界貿易組織後，企業間的競爭會更加激烈，企業的管理者逐漸認識到，高質量的産品和服務是贏得顧客、占領市場，在競爭中取勝的根本保證。因而在企業中推行質量管理，建立健全質量管理體係成為企業必然的選擇。
本書係統地闡述瞭現代管理學的分支——質量管理學的基本概念、理論及方法。全書共7章，第章後均附有習題。本書可用作大專院校經濟管理類課程的教材或參考書，也可作為企業質量管理培訓用書。
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