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出版者:南海出版公司

作者:众行管理资讯研发中心

出品人:

页数:256

译者:

出版时间:2004-7-1

价格:32.0

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787544228886

丛书系列:

图书标签:

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探寻高效能人际关系的艺术：当代沟通与影响力构建 图书名称： 探寻高效能人际关系的艺术：当代沟通与影响力构建 作者： [此处可填入作者姓名，例如：张伟 / 营销策略研究院] 出版社： [此处可填入出版社名称，例如：商业文明出版社] ISBN： [此处可填入ISBN号，例如：978-7-5180-XXX-X] --- 内容简介： 在这个信息爆炸、连接无所不在的时代，人际交往的复杂性达到了前所未有的高度。我们不再仅仅满足于“能说会道”，而是需要掌握一套系统化、可量化的方法论，来深化理解、有效说服、并持久地构建积极的个人与职业网络。《探寻高效能人际关系的艺术：当代沟通与影响力构建》正是应运而生的一部深度指南，它超越了基础的社交技巧层面，直击影响力的核心——深度共情、结构化表达、以及长期信任的建立机制。 本书并非一本速成手册，而是一部融合了心理学前沿研究、行为经济学洞察以及数十年实战经验的工具箱。它旨在帮助读者，无论其背景是高管、创业者、项目经理、还是追求个人成长的职场新锐，都能系统性地提升其在关键互动场景中的表现，将每一次对话转化为一次有价值的投资。 全书共分为四个宏大篇章，层层递进，构建起一个从“自我认知”到“群体影响”的完整框架。 --- 第一篇：深度自我认知——影响力的基石 在试图影响他人之前，我们必须深刻理解“我们是谁，我们如何被感知”。本篇聚焦于自我觉察和沟通风格的诊断，这是所有高阶人际技巧得以施展的基础。 核心议题包括： 沟通的“盲点”识别： 利用行为科学工具，剖析个体在压力下、非正式场合中的真实沟通模式。探讨“叙事者偏见”如何扭曲我们对自身沟通效果的评估。 情绪的“内爆”与“外显”： 深入探讨情绪智力（EQ）的五个维度，重点讲解如何区分“感受”与“反应”，并建立起情绪调节的缓冲带。我们将详细解析“情绪传染性”的神经科学基础，教你如何成为积极情绪的源头。 个人品牌的“潜台词”： 你的非语言信号（肢体语言、眼神接触频率、语速的细微变化）正在向世界传递什么信息？本书提供了一套实用的“非语言信号审计清单”，帮助你校准外显行为与内在意图的一致性。 “被信任度”的量化模型： 建立基于“能力、善意、可靠性”三要素的信任模型。如何在一个首次见面中，通过特定的开场陈述，快速提高被评估的“善意指数”？ --- 第二篇：结构化对话的设计与执行 高效的沟通绝非信马由缰的闲聊，而是一种精心设计的“信息架构”。本篇将重点介绍如何在压力面试、复杂谈判、或跨部门协作中，运用逻辑框架，确保信息传递的清晰度和说服力。 核心议题包括： SCQA/金字塔原则的实战应用： 不仅讲解理论，更侧重于将其应用于日常邮件、提案演示和口头汇报中。如何将一个复杂的项目成果，用三句话精炼概括，确保高层决策者在三十秒内掌握核心价值？ 倾听的层次与“回声确认”技术： 区分被动接收、选择性倾听和深度共情式倾听。引入“回声确认（Mirroring & Labeling）”技术，教你如何在不打断对方的前提下，表明你已经完全理解了对方的观点和潜在的未表达需求。 提问的艺术：从“获取信息”到“引导决策”： 探讨开放式、封闭式、引导式和假设性提问的策略性运用。如何设计一系列循序渐进的问题，引导对话走向你预设的最佳结果，而非仅仅是收集数据。 冲突的“重构”策略： 如何将负面反馈或意见分歧，重构为共同解决问题的挑战。教授“非暴力沟通（NVC）”在高难度对话中的实用落地技巧，将指责转化为需求表达。 --- 第三篇：跨域影响力：说服的心理学杠杆 本篇深入探讨了人类决策背后的非理性驱动力，并将其转化为有效影响他人的工具，重点关注如何利用环境和心理学原理，实现“润物细无声”的说服。 核心议题包括： 稀缺性、互惠性与社会认同的精准触发： 细致解析 Cialdini 的六大影响力原则，并着重于在专业场景下，如何避免“滥用”这些原则带来的负面反噬。例如，如何建立一个“可信的权威”形象，而非仅仅是引用他人的资历。 叙事的力量：数据与故事的融合： 研究显示，人们更容易记住故事而非统计数据。本书提供了一套“数据-情感-行动”的叙事框架，教你如何将枯燥的业务报告转化为引人入胜的“案例电影”。 决策疲劳与锚定效应的利用： 在谈判或提案中，如何策略性地设置初始“锚点”，并管理对方的决策带宽，以最小的精力促成最大的让步。 建立“承诺与一致性”的良性循环： 如何通过微小的、公开的承诺，逐步引导关键人物达成最终的大型合作意向。探讨“登门槛技术”在商业关系维护中的伦理边界。 --- 第四篇：数字时代的人际连接与网络维护 在远程办公和社交媒体主导的时代，人际关系需要新的维护机制。本篇关注如何利用现代工具，高效、有策略地管理和拓展你的专业网络。 核心议题包括： “弱连接”的价值最大化： 探讨格兰诺维特的“弱连接”理论，并提供将泛泛之交转化为潜在合作资源的具体路径。如何定期、低打扰地激活那些一年只见一次的专业联系人。 异步沟通的艺术：邮件、信息与会议邀请的优化： 针对电子邮件回复的“黄金时间点”分析，以及如何撰写结构化、行动导向的即时消息，以适应快节奏的数字交流环境。 维护“关系资本”的系统化方法： 引入“关系维护矩阵”，教你根据不同联系人的战略价值，制定个性化的跟进计划，确保关系投入的效率最大化。 网络中的“价值交换”模型： 明确界定“给予”与“索取”的平衡。如何清晰地向他人展示你所能提供的独特定位价值，从而确保网络关系是互惠而非单向索取的。 --- 总结与适用人群： 《探寻高效能人际关系的艺术》是一部面向所有希望在复杂环境中脱颖而出的人士的实战指南。它要求读者摒弃浮夸的“成功学口号”，转而拥抱基于心理学和行为科学的严谨方法。 本书特别适合以下人士： 资深项目经理和跨职能团队领导： 需要在没有直接管理权的情况下，推动复杂项目进展。 中高层管理者和决策者： 需要提高在董事会、投资人会议或危机公关中的沟通效能。 咨询顾问与服务提供者： 必须在短时间内赢得客户信任并引导其采纳建议。 希望系统性提升个人职场影响力的专业人士。 通过阅读本书，你将学会的不仅仅是“如何说话”，更是“如何构建一个能够有效促进合作、达成共识、并最终实现目标的影响力生态系统”。这是一场关于人类互动的深度探险，它将彻底重塑你对“沟通”和“关系”的理解。

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