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出版者:清华大学出版社

作者:王淑华

出品人:

页数:268

译者:

出版时间:2004-8-1

价格:25.00

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787302088530

丛书系列:

图书标签:

• 办公自动化
• OA
• 办公软件
• 效率提升
• Word
• Excel
• PowerPoint
• 信息技术
• 办公技巧
• 技能提升
• 数字化办公

数字化转型浪潮下的企业运营新范式 书名： 《精益赋能：面向未来的组织效能与数字孪生实践》 作者： 独立商业分析师 严谨 资深运营专家 李明 首席技术官 钱涛 --- 内容简介： 在当前全球经济格局深刻变革、技术迭代速度前所未有的数字化浪潮中，传统组织结构与运营模式正面临严峻的生存挑战。信息孤岛、流程僵化、决策迟缓已成为制约企业迈向高质量发展的核心瓶颈。《精益赋能：面向未来的组织效能与数字孪生实践》并非一本关于基础软件操作或标准化办公流程的“工具手册”，它是一部深入剖析现代企业如何通过重塑核心能力、集成前沿技术，实现组织韧性、敏捷响应和价值最大化的战略指南。 本书的核心关注点在于“赋能”与“重构”。它超越了对单一办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等）的描述性介绍，而是聚焦于如何利用先进的系统思维和技术架构，将数据转化为驱动业务增长的战略资产。我们旨在为企业高层管理者、部门负责人、流程改进专家以及对未来工作模式充满好奇的专业人士，提供一套可落地的、具备前瞻性的行动框架。 第一部分：精益思维在企业运营中的深度渗透 本部分摒弃了传统管理学中对“流程标准化”的教条式推崇，转而探讨“精益思想的哲学内核”如何应用于复杂多变的现代商业环境中。 1. 价值流的隐形壁垒与识别： 我们将详细分析当前企业运营中常见的“非价值活动”，例如跨部门的无谓等待、无效的信息传递层级、以及基于历史习惯而非业务需求的复杂审批链。本书提供了一套基于“最小可行流程（MVP-Process）”的识别模型，帮助读者穿透组织迷雾，直击核心价值创造环节。 2. 消除“信息延迟”的精益原则： 在快节奏的市场竞争中，决策速度决定生存。本书着重探讨信息从产生到被有效利用之间的时间损耗。我们引入了“拉动式信息流（Pull-based Information Flow）”的概念，阐述如何构建基于事件驱动（Event-Driven Architecture, EDA）的内部协作机制，确保信息在需要时、以最直接的形式触达决策者，而非堆积在邮件收件箱或共享文件夹中。 3. 人才的“专业化协同”而非“职能固化”： 组织效率的提升不仅依赖于技术，更依赖于人才角色的动态适应性。我们深入探讨了如何通过“敏捷团队模型（Agile Pods）”打破传统的职能部门壁垒，鼓励跨界专长（如数据科学家与市场营销专家）的即时融合，以应对特定业务挑战。 第二部分：数字孪生——从数据到决策的实体映射 本书将“数字孪生”的概念从单一的工业制造领域，拓展至更广阔的企业管理和流程优化范畴。这不是对虚拟现实（VR）的炫技，而是对业务逻辑、组织结构和关键流程的“活体模拟”。 1. 流程数字孪生（Process Digital Twin, PDT）的构建： 我们详细介绍了如何利用流程挖掘（Process Mining）工具，将企业过去数年的ERP、CRM、OA系统日志数据，转化为一个动态、可交互的“流程沙盘”。读者将学会如何在这个虚拟环境中，无风险地测试流程优化方案（如引入新的审批节点、调整资源分配策略），并预测其对整体运营周期时间（Cycle Time）和成本的影响。 2. 组织绩效的“实时心电图”： 传统绩效考核往往滞后于业务发生。本书提出构建“组织韧性数字孪生”，通过集成实时通信数据、项目管理系统和资源利用率指标，实时监测组织健康状态。例如，当发现某一关键项目团队的平均沟通延迟超过阈值时，系统能自动预警，并建议人力资源部门进行资源平衡或提供即时培训支持。 3. 知识资产的“自组织”与“可追溯”： 如何确保企业积累的专业知识不随人员流动而流失？我们探讨了如何利用知识图谱（Knowledge Graphs）技术，将分散在文档、会议记录、代码库中的非结构化信息进行语义化关联，形成一个“可被机器理解和推理的知识资产库”。这远超传统的文件管理系统，它是一种主动提供上下文信息的智能辅助系统。 第三部分：面向未来的技术栈与治理框架 本部分聚焦于支撑精益赋能和数字孪生的底层技术架构，强调集成性、安全性和可扩展性，而非孤立工具的使用。 1. 超自动化（Hyperautomation）的战略部署： 我们区分了机器人流程自动化（RPA）的初级应用与超自动化的战略高度。超自动化要求将RPA、人工智能（AI/ML）、流程挖掘和业务流程管理（BPM）平台进行深度集成，实现端到端的业务闭环自动化，特别是针对“灰色地带”——那些介于完全自动化和人工干预之间的复杂决策环节。 2. 治理与伦理的先行： 随着自动化程度的提高，数据隐私、算法偏见和系统透明度成为新的风险点。本书提供了一套“负责任的自动化治理框架（Responsible Automation Governance）”，确保技术部署不仅高效，而且符合企业的长期价值观和社会责任要求。 3. 基础设施的敏捷化： 探讨企业如何从僵化的本地部署转向云原生架构，利用微服务和容器化技术，实现业务功能的快速部署、隔离和弹性伸缩，以适应市场需求的瞬时变化。 --- 本书特色： 高度战略性： 聚焦于管理哲学、系统架构与长期转型，而非特定软件的功能操作。 实践驱动： 包含了多个跨行业（金融服务、高科技制造、专业服务）的深度案例分析（非虚构模拟），详细展示了PDT在实际业务冲突中的应用。 前瞻视野： 深入探讨了生成式AI在知识工作流重塑中的潜在角色，以及企业数据主权面临的新挑战。 总结： 《精益赋能：面向未来的组织效能与数字孪生实践》旨在指导企业完成从“数字化”到“数智化”的蜕变。它不是关于如何更快速地使用办公软件，而是关于如何用更智能的系统和更精益的思维，构建一个能够自我优化、持续学习、并能有效应对未知挑战的未来型组织。 这是一份献给所有渴望在下一次技术浪潮中占据主导地位的组织领导者的行动蓝图。

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