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出版者:广东经济出版社

作者:谌新民

出品人:

页数:299

译者:

出版时间:2002-6-1

价格:20.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787806772195

丛书系列:

图书标签:

• 人力资源
• 人力资源管理
• 战略规划
• 组织发展
• 人才管理
• 招聘
• 绩效管理
• 培训与发展
• 薪酬福利
• 员工关系

《商业战略与企业运营管理》 内容提要： 本书深入剖析了现代商业环境下的企业战略制定、组织架构设计、核心运营流程优化以及跨部门协作的精髓。它并非关注某一特定职能领域的精细操作，而是致力于提供一个宏观的、系统性的框架，指导企业领导者和管理者如何将宏大的愿景转化为可执行的、高效的日常运营实践。全书结构严谨，逻辑清晰，旨在帮助读者建立起全局观，理解战略意图如何渗透至组织结构的每一个层面，并最终通过精益化的运营流程实现价值最大化。 第一部分：商业战略的顶层设计与蓝图构建 (The Apex of Strategy) 第一章：全球化视野下的竞争态势分析 本章首先摒弃了传统的静态 SWOT 分析，转而引入动态能力理论 (Dynamic Capabilities Theory) 作为分析工具。我们探讨了 VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）世界中，企业如何通过持续的感知、把握和重构资源来保持竞争优势。重点分析了地缘政治风险、技术颠覆（如 AI 和量子计算的早期影响）对传统商业模式的冲击。内容涵盖了波特五力模型的高级应用，侧重于分析替代品的威胁是如何由技术进步驱动的，以及产业价值链的重构。强调了“第一性原理”思维在战略决策中的重要性，鼓励管理者剥离行业成见，从本质上思考客户价值和差异化空间。 第二章：愿景、使命与长期战略选择 本章详述了如何将模糊的“愿景”转化为可量化的、可传达的“战略目标”。我们详细阐述了平衡计分卡 (BSC) 在战略传导中的应用，但重点不在于卡片本身，而在于确保战略地图中各个要素（财务、客户、内部流程、学习与成长）之间存在清晰、可验证的因果关系。深入讨论了安索夫矩阵在产品-市场扩张决策中的局限性，并引入了蓝海战略的精髓——价值创新。本章的关键在于指导读者识别真正的“战略权衡”(Strategic Trade-offs)：企业不能取悦所有人，必须明确决定“不做什么”。 第三章：资源配置与资本结构优化 成功的战略需要资源的支撑。本章从财务管理和投资回报的角度审视战略。它探讨了如何评估战略性投资项目（如并购、研发投入、市场进入成本）的净现值和风险调整后收益。内容涉及期权定价理论在企业战略决策中的启示，将战略选择视为一系列递延期权，而非一次性决策。同时，分析了不同资本结构（债务与股权比例）对战略灵活性的影响，指导企业在追求增长与保持财务稳健之间找到动态平衡点。 第二部分：组织架构与治理效能 (Architecture and Governance) 第四章：适应性组织形态的设计与演进 本章批判性地审视了传统的科层制结构。我们着重介绍了敏捷组织 (Agile Organization) 的核心原则，如跨职能小队 (Squads)、部落 (Tribes) 和分会 (Chapters) 的运作模式，并分析了这些模式在大型成熟企业中落地的挑战与成功路径。内容包括如何设计“双速 IT”架构，以支持快速创新与稳定核心业务的并行发展。强调了组织设计的核心目标是最小化信息延迟和决策摩擦，而非仅仅追求层级清晰。 第五章：治理、授权与风险管控体系 企业治理不仅仅是董事会的职责，更是日常运营的基石。本章聚焦于授权矩阵 (Delegation of Authority Matrix) 的科学构建，明确哪些决策应集中，哪些应分散，并如何通过清晰的问责制 (Accountability) 来保障执行力。探讨了内部控制的“三道防线”模型，特别是如何将合规性检查内嵌于业务流程而非作为额外的负担。详细分析了如何在追求效率的同时，建立健全的风险识别、评估和应对机制，涵盖了操作风险、市场风险和声誉风险。 第六章：企业文化作为无形资产的塑造与维护 文化是战略执行的“操作系统”。本章将文化从软性描述提升为可观测、可干预的变量。内容包括：仪式、符号与故事在文化传播中的作用；如何通过领导者的“日常行为”来定义和强化核心价值观，而非仅仅依赖标语。深入分析了如何管理子文化冲突，特别是在企业进行兼并收购或全球化扩张时，确保核心价值的一致性。强调了心理安全感 (Psychological Safety) 对创新和信息透明度的决定性影响。 第三部分：核心运营流程的精益化与数字化转型 (Operational Excellence) 第七章：价值链的端到端优化与流程再造 本章摒弃了孤立地优化单个职能部门（如生产、采购）的做法，而是将视角聚焦于端到端 (End-to-End) 的价值流。详细介绍了精益管理 (Lean Management) 的原则，如消除七大浪费（等待、库存、过度处理等），并结合六西格玛 (Six Sigma) 的DMAIC方法论，用于提高流程质量的稳定性。内容包括如何运用价值流图 (Value Stream Mapping) 来可视化流程瓶颈，并设计跨职能的流程所有者 (Process Owner) 角色。 第八章：供应链韧性与全球物流网络设计 在当前充满不确定性的环境中，供应链的“效率”必须让位于“韧性”和“可见性”。本章探讨了如何构建多源采购策略和区域性生产中心，以应对突发中断。重点介绍了数字孪生技术 (Digital Twin) 在供应链模拟与优化中的应用，实现对库存水平、运输路线的实时预测和调整。分析了供应商关系管理 (SRM) 的战略升级，从简单的交易关系转向深度合作的伙伴关系，共同进行风险缓冲和技术导入。 第九章：技术赋能与运营数字化转型 本章分析了企业级技术（如 ERP、CRM）实施的战略意义，而非仅仅是技术介绍。核心在于数据治理 (Data Governance) 和信息架构如何支撑运营决策。探讨了流程自动化 (RPA) 和认知计算在简化重复性任务、释放人力资源投入高价值活动中的角色。强调了数字化转型必须是一个自上而下驱动的业务变革，而不是 IT 部门的项目，并讨论了如何衡量数字化投资的回报（如 OEE 提升、客户体验评分改善等）。 结语：持续学习与战略迭代 本书的最终目的，是培养读者具备持续学习和系统思考的能力。企业运营不是一系列静态的最佳实践，而是一个永不停歇的反馈循环。真正的成功在于能否建立起一个能够快速从市场反馈中学习、并迅速调整战略和运营的组织。本书提供的方法论工具箱，旨在帮助管理者构建这样的“学习型组织”。 --- 读者对象： 企业高层管理者 (CEO, COO, 战略总监) 寻求建立系统性管理思维的业务部门负责人 致力于推动组织变革和流程优化的管理顾问 渴望理解企业宏观运作逻辑的商学院高年级学生。

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