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出版者:机械工业出版社

作者:苗雨苒

出品人:

页数:468

译者:

出版时间:2002-1-1

价格:46.00

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787111091790

丛书系列:

图书标签:

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飞越彼岸：跨文化交际中的智慧与挑战 本书聚焦于全球化时代日益重要的跨文化交际艺术，深入剖析不同文化背景下人们思维模式、沟通习惯、价值取向的差异，并提供一套切实可行的方法论，帮助读者在多元文化环境中游刃有余地进行有效沟通、建立深厚联系并达成合作目标。 在全球化的浪潮下，我们与来自不同国家、拥有不同文化背景的人们接触的机会前所未有地增多。无论是国际商务谈判、学术交流、跨国团队协作，还是日常旅行与社交，文化差异都如同无形的屏障，影响着信息的传递、情感的共鸣以及合作的进程。本书并非一部枯燥的文化理论汇编，而是一本立足于实践的“文化导航图”，旨在揭示隐藏在日常交流表象之下的深层文化逻辑。 第一部分：解构文化的底层代码——理解差异的根源 文化如同冰山，我们肉眼可见的只是尖端，而大部分的复杂性与驱动力深藏于水面之下。本书首先从人类学的视角出发，系统性地梳理了影响文化形态的几个核心维度。 1. 高语境与低语境的交流光谱： 我们将详细探讨爱德华·霍尔提出的高语境（如东亚文化）和低语境（如德语文化）的差异。在高语境社会，信息的传递高度依赖于非语言线索、共享的历史背景和既有的关系；而在低语境社会，沟通则倾向于直接、明确和书面化的表达。如何识别对方所处的语境层次，并相应调整自己的表达方式，是避免误解的第一步。书中通过大量案例分析，展示了在商业合同签署和日常寒暄中，因语境理解偏差引发的尴尬与冲突。 2. 时间观念的相对性： 不同的文化对“准时”、“截止日期”和“线性进程”持有截然不同的看法。我们将深入解析单向时间观（强调线性、计划和一次性利用时间）与多向时间观（强调灵活性、人际关系优先于日程表）的冲突。例如，在多向时间观的文化中，突然插入一个紧急的人际需求，往往比严格遵守会议时间表更为重要。本书提供了一种“时间弹性评估工具”，帮助管理者预估不同文化团队在项目管理中可能遇到的时间调度难题。 3. 权力距离的张力： 探讨吉尔特·霍夫斯泰德提出的权力距离指数（Power Distance Index, PDI）。在一个高权力距离的社会中，层级结构被视为自然和必要的，下级倾向于服从权威，决策权高度集中；而在低权力距离社会，人们更倾向于挑战既有权威，扁平化管理更受欢迎。本书将分析这对领导力风格、反馈机制和决策流程产生的直接影响，并指导读者如何在跨国组织中建立有效、尊重的汇报与沟通链条。 4. 个人主义与集体主义的抉择： 这一维度关乎个体身份认同的根基。在个人主义文化中，自我实现、个人权利和独立性是核心价值；而在集体主义文化中，“我们”的概念远重于“我”，忠诚于群体、维护群体和谐是首要任务。书中着重阐述了在招聘、团队激励和冲突解决中，必须区别对待“面子文化”和“直接批评”的文化敏感性。 第二部分：实战演练——跨文化沟通的工具箱 理解理论是基础，有效的实践才是关键。本部分将提供一系列针对性的技巧和策略，帮助读者在实际交流中提升表现。 1. 倾听的艺术与非语言信号的解码： 跨文化交流中，至少百分之六十的信息是通过非语言渠道传递的。本书将详细解读眼神接触、肢体语言（如手势、站位）、沉默的含义在不同文化中的巨大差异。例如，在某些文化中，持续的眼神接触被视为挑战或不敬，而在另一些文化中，眼神回避则被视为不真诚。我们提供了“非语言信号对照表”，供读者快速查询与参考。 2. 有效的反馈与冲突管理： 如何给予批评而不伤及关系？如何表达异议而不破坏和谐？本书区分了“直接反馈”与“间接反馈”的使用场景。对于重视和谐的文化，批评必须经过缓冲和委婉的处理，有时需要通过第三方或在私下场合以“建议”的形式提出。针对跨文化冲突，我们倡导“价值重构法”，即不聚焦于行为本身，而是探究行为背后的文化价值需求，从而找到共同的解决基础。 3. 跨文化谈判的策略部署： 谈判不仅是利益的博弈，更是文化的交锋。本书剖析了西方强调“契约精神”和东方倾向于“关系为先”的谈判哲学差异。我们建议在谈判初期投入足够的时间建立个人信任（Relationship Building），尤其是在与高语境、高集体主义文化的伙伴打交道时，将关系基础的稳固性置于具体条款之上，这往往是后续商业成功的保障。 4. 数字化时代的文化适应： 随着远程协作的常态化，电子邮件、即时通讯和视频会议成为主要的交流媒介。本书探讨了如何通过电子邮件的措辞、表情符号的使用、以及视频会议中的礼仪规范来适应不同的文化期望，例如在某些文化中，抄送给管理层可能被视为“越级汇报”，而在另一些文化中则是标准的透明化操作。 第三部分：文化智能（CQ）的持续发展与自我反思 提升文化智能（Cultural Intelligence, CQ）是一个持续学习和自我反思的过程。本书的第三部分旨在引导读者建立开放的心态和终身学习的习惯。 1. 消除刻板印象与“文化偏见”的陷阱： 文化知识固然重要，但若将其僵化为刻板印象，则会阻碍真正的交流。本书强调“文化敏感性”与“个体差异性”的平衡。我们必须时刻警惕将个体的行为错误归因于其文化背景的倾向，学会用开放的眼光去观察每一个独特的个体。 2. 沉浸式学习与经验反刍： 我们鼓励读者主动寻找跨文化交流的机会，并建立“经验反刍”的习惯。每一次交流失败或成功，都是一次宝贵的学习数据。通过记录、分析交流前后的心理预期与实际结果的差异，读者可以逐步内化文化适应的直觉。 3. 成为“文化中介者”： 在多元文化团队中，最有效的人是那些能够充当文化桥梁的“中介者”。本书指导读者如何运用所学知识，向团队解释不同文化背景下的行为逻辑，充当不同文化间的“翻译官”，从而促进理解、弥合分歧，最终将文化多样性转化为创新的驱动力。 本书面向所有希望在全球舞台上提升沟通效率、拓展人际网络、增强组织适应性的专业人士、管理者、外交官、留学生以及对世界文化充满好奇的读者。通过系统学习和实践本书提供的策略，读者将能够超越语言的障碍，真正实现思想的深度共鸣与全球范围内的有效协作。

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