本书立足于通信类高职高专教育，按照高职业教育的特点及自身规律进行编写，比较全面，系统地阐述了当前电信市场中的各种电信业务基本知识及其操作处理程序。全书共11章，主要内容包括电信业务分类与管制、电信业务资费、电信营业、本地电话业务、长途电话业务、电报与传真业务、无线通信业务、数据通信业务、智能网业务、多媒体通信业务和互联网业务等。
本书适合于通信类高专市场营销、经济管理、电子商务等文科类专业教学和通信技术类专业选修教学的需要，也适合于电信员工自学和培训考证之用。
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