基于过程的质量管理体系策划

基于过程的质量管理体系策划 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:中国标准出版社
作者:敖景
出品人:
页数:229
译者:
出版时间:2004-6
价格:32.00元
装帧:简裝本
isbn号码:9787506634618
丛书系列:
图书标签:
  • 质量管理
  • 过程管理
  • 体系策划
  • ISO9001
  • 精益生产
  • 持续改进
  • 管理体系
  • 标准化
  • 质量控制
  • 企业管理
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具体描述

本书分成了五个章节,它们的内容大致为:

  第一章——基本概念和原理。

  第二章——质量管理体系策划。

  第三章——控制的四个层次。

  第四章——职能、职责和职权。

  第五章——体系文件编写。

  在这五章中对以过程为中心的管理归纳起来有以下几点:

  ●以结果决定方法;

  ●以过程决定职责、职权和职能;

  ●以过程的输入作为管理的源头;

  ●以过程的输出决定管理的接口;

  ●以过程的结果决定业绩。

现代项目管理与敏捷实践解析 图书简介 本书旨在为现代企业和项目团队提供一套全面、实用的项目管理知识体系与实战指南,重点关注如何在新技术和快速变化的市场环境中,有效地规划、执行和交付复杂的项目。我们深知,传统瀑布模型在应对不确定性和需求频繁变更的挑战时显得力不从心,因此,本书将视角聚焦于适应性更强、以价值交付为核心的现代管理范式。 第一部分:项目管理基石与战略对齐 本部分将奠定项目管理的基础框架,强调项目管理职能如何与企业的整体战略目标紧密结合。 第一章:项目驱动的业务价值实现 清晰界定“项目”与“日常运营”的区别与联系。项目管理不仅仅是按时、按预算完成任务,更重要的是确保项目产出能够为企业带来预期的战略收益和业务价值。我们将深入探讨价值流图(Value Stream Mapping)在项目识别阶段的应用,以及如何建立一套有效的项目组合管理(Portfolio Management)机制,确保资源被投入到最具战略意义的项目上。内容涵盖:项目章程的战略意义、干系人价值期望的量化分析,以及项目成功标准的多维度评估体系。 第二章:组织环境与项目治理结构 成功的项目离不开强有力的组织支撑和清晰的治理框架。本章分析了不同组织结构(职能型、矩阵型、项目型)对项目执行的影响,并重点阐述了项目管理办公室(PMO)在标准化流程、知识管理和跨项目协调中的核心作用。我们将详细解析项目治理委员会的构成、职责划分,以及如何通过有效的治理层级来提升决策效率和风险管控能力。内容包括:治理模型设计、授权层级确定、以及组织文化对项目方法选择的影响评估。 第三章:高效的项目启动与范围定义 项目启动阶段是决定项目成败的关键。本章聚焦于如何从模糊的需求中提炼出清晰、可衡量的项目范围。我们将介绍需求工程的核心技术,如利益相关者访谈、原型法、用户故事的撰写规范,以及范围基准的建立过程。尤其强调范围蔓延(Scope Creep)的预防措施,包括严格的变更控制流程、范围说明书的基线锁定,以及对“非功能性需求”的同等重视。 第二部分:适应性规划与敏捷实践 随着技术迭代速度的加快,僵化的计划已不再适用。本部分将深入探讨如何采用迭代和增量的方式进行规划,拥抱变化。 第四章:迭代规划与产品愿景构建 本书不再推崇详尽的前期瀑布式规划,而是转向以“产品”为核心的迭代思维。我们将介绍如何构建清晰、引人入胜的产品愿景(Product Vision),并将其分解为可管理的、具有业务价值的特性(Features)和用户故事(User Stories)。内容将详细阐述产品待办列表(Product Backlog)的管理艺术,包括优先级排序技术(如MoSCoW、WSJF)以及如何通过持续的规划会议(如滚动式规划)来适应最新的市场反馈。 第五章:敏捷框架的深入应用与适配 敏捷(Agile)不仅仅是Scrum。本章对主流敏捷框架进行深入比较和应用指导,包括Scrum、看板(Kanban)和规模化敏捷框架(如SAFe的初步概念)。我们将重点解析Scrum的三个核心角色、五个事件及其内在逻辑,并指导团队如何根据自身项目的复杂性、团队规模和监管要求,灵活地“剪裁”或组合这些框架元素,形成最适合自己的工作方式。 第六章:面向流动的可视化管理——看板实践 看板(Kanban)作为一种拉动式系统,强调限制在制品(WIP)以优化流程效率。本章将详细介绍如何设计有效的看板,定义明确的“完成”标准(Definition of Done, DoD),并利用周期时间(Cycle Time)和前置时间(Lead Time)等关键指标来衡量和改进流程健康度。内容将涵盖如何识别流程瓶颈,并通过可视化管理手段推动持续改进。 第三部分:执行、交付与质量内建 规划的价值在于执行。本部分侧重于如何在日常的迭代过程中,确保高效的协作、高质量的交付,以及及时的风险应对。 第七章:高绩效团队的构建与赋能 现代项目成功的核心在于自治和跨职能的团队。本章探讨如何组建和培养能够自我组织的团队,强调领导力从“指挥与控制”向“服务型领导”(Servant Leadership)的转变。我们将深入解析Scrum Master和敏捷教练的角色,以及如何通过有效的团队契约(Team Charter)和冲突管理技术,构建心理安全和高信任度的协作环境。 第八章:持续集成与持续交付(CI/CD)的基础 在快速交付的环境中,质量必须被内建到流程的每一步。本章着重介绍DevOps文化对项目交付的影响,以及如何利用自动化测试、代码审查和持续集成流水线来确保每次交付都是高质量、可发布的版本。我们将讨论测试驱动开发(TDD)和行为驱动开发(BDD)在项目早期发现缺陷中的优势,以及如何将“完成的定义”与自动化质量门槛紧密挂钩。 第九章:前瞻性的风险与不确定性管理 在高度不确定的环境中,风险管理需要从“被动应对”转变为“主动适应”。本章将项目风险管理融入到迭代的周期中。内容包括:利用风险登记册进行定性/定量分析、在迭代规划中识别和解决技术风险,以及如何利用“探针”(Spikes)或最小可行产品(MVP)来验证高风险假设。重点阐述了如何将已识别的风险转化为待办列表中的具体行动项。 第四部分:衡量、反馈与持续改进 项目收尾不是终点,而是下一轮改进的起点。本部分关注项目绩效的量化评估和知识的沉淀。 第十章:超越挣值:现代绩效衡量指标 传统的挣值管理(EVM)在短期迭代项目中适用性下降。本章介绍了一系列更适合敏捷和适应性项目的绩效指标,包括燃尽图(Burndown Chart)、燃起图(Burnup Chart)、累积流量图(CFD)以及速度(Velocity)的合理解读与陷阱分析。重点指导团队如何基于这些数据进行事实驱动的决策,而非主观臆断。 第十一章:经验教训的捕获与组织知识沉淀 项目结束后,如何确保团队从实践中学习并固化成果至关重要。本章详细阐述了回顾会议(Retrospective)的有效组织技巧,如何引导团队深入挖掘问题的根本原因(如“五问法”),以及如何将流程改进的成果转化为组织级的标准操作程序(SOP)或工具集,实现组织的知识复利增长。 第十二章:项目收尾与价值移交 项目收尾不仅仅是签署验收单。本章指导团队如何进行正式的产品或服务移交,确保最终用户能够顺利采纳新的成果。内容涵盖:最终合同结算、资源释放规划、以及如何撰写一份聚焦于未来运维和迭代的“收尾报告”,从而为后续的增量开发或产品维护奠定基础。 本书的编写风格注重实战性,结合了大量来自软件开发、工程建设、市场营销等不同领域的案例分析,旨在帮助读者建立一套灵活、以价值为导向的项目交付体系,无论面对何种复杂度和不确定性,都能稳健前行,持续为组织创造价值。

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