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出版者:中國勞動社會保障齣版社

作者:勞動和社會保障部教材辦公室組織編寫

出品人:

頁數:94

译者:

出版時間:2004-6-1

價格:9.00元

裝幀:平裝(無盤)

isbn號碼:9787504543677

叢書系列:

圖書標籤:

• 職場
• 銷售
• 技巧
• 溝通
• 服務
• 零售
• 工作
• 職業發展
• 個人提升
• 經管

《光影流轉的時代：二十世紀中國城市劇變圖景》 內容提要： 本書以宏大的曆史視野和細膩的微觀觀察，深入剖析瞭二十世紀中國城市經曆的翻天覆地的劇變。它摒棄瞭傳統宏大敘事中對政治事件的過度聚焦，轉而將目光投嚮城市空間、社會結構、日常生活以及個體經驗的變遷。全書圍繞“流動性”這一核心概念展開，探討瞭從傳統市鎮嚮現代都市過渡的復雜過程，涵蓋瞭城市規劃的理念更迭、新興階層的崛起與消亡、商業活動的形態轉換、以及人們在空間和身份認同上的迷失與重塑。 第一章：邊界的消融與重構——城市形態的早期演變（約 1900-1937） 本章聚焦於晚清至民國初期，中國主要沿海和內陸城市在西方列強衝擊和本土現代化思潮影響下所經曆的初次轉型。重點分析瞭租界與華界之間的物理與社會邊界如何被打破、重塑，以及這種“雙重城市”現象對市民生活方式的滲透。 我們將考察早期城市規劃理念的引入，如馬路、公園和現代公共設施的建設，如何與根深蒂固的傳統城市肌理發生衝突與融閤。深入研究瞭新型商業機構（如百貨公司、銀行）對傳統裏弄商業生態的衝擊，以及新興的知識分子、買辦、手工業者等階層，如何在新生的城市空間中尋找各自的立足點。特彆關注瞭報紙、廣告、新式娛樂場所（劇院、舞廳）等媒介，如何構建瞭早期都市人對“現代性”的集體想象。 第二章：戰火中的庇護所與廢墟——城市韌性與創傷（約 1937-1949） 戰爭的陰影是理解二十世紀中期中國城市曆史的關鍵。本章著重探討瞭在持續的衝突和占領中，城市如何從繁榮的經濟中心異化為生存的戰場。重點分析瞭人口的空前流動——知識分子、資本、難民湧入西南和後方城市，使得重慶、昆明等地短暫地承擔瞭“臨時首都”的角色，並催生瞭獨特的“戰時都市文化”。 此外，本書細緻描繪瞭城市基礎設施的損毀、物資的極端短缺，以及社會秩序在極端壓力下的脆弱性。通過對幸存者日記和官方檔案的交叉比對，揭示瞭普通市民如何在物資配給、防空演習和流言蜚窩的環境下，維係著日常生活的最低限度。城市不再是現代化的象徵，而成為瞭一個巨大的庇護所和創傷的集閤體。 第三章：計劃的藍圖與紅色的土壤——社會主義改造下的城市形態（約 1949-1978） 新政權建立後，城市經曆瞭結構性的重塑。本章詳細闡述瞭“工人階級領導城市”這一核心理念如何落實到城市規劃和管理中。重點分析瞭“生産性城市”模式的推廣，即工廠和居住區的混閤布局，以及對原有商業街區和私有産權的社會主義改造。 我們將考察“單位製”對城市社會空間的深刻影響。單位不僅是工作場所，更是居住、教育、醫療和社交的全部構成，它消解瞭傳統街區鄰裏關係的活力，代之以垂直的、組織化的隸屬關係。對老城區的大規模拆除與新建職工宿捨的決策，如何抹平瞭曆史的痕跡，打造齣功能單一、整齊劃一的“紅色版圖”。同時，本書也探討瞭在計劃經濟體係下，城市消費的形態如何被嚴格管製，市場活力如何被壓抑。 第四章：蘇醒的機器與膨脹的邊界——改革開放後的城市擴張與分化（約 1978-2000） 改革開放是城市曆史的又一次斷裂與加速。本章的核心是城市功能從單一的“生産基地”嚮“綜閤服務中心”的轉變，以及由此帶來的空間秩序的劇烈鬆動。我們關注“市場經濟”的迴歸如何體現在城市景觀中：街道重新被商業活動占據，個體經濟的齣現（如“個體戶”和“倒爺”）挑戰瞭既有的計劃管理體係。 重點分析瞭住房製度的改革對城市地理的影響。商品房的齣現使住房不再完全依附於單位，市民開始在城市中進行“購房選擇”，這直接導緻瞭郊區新城區的齣現和城市核心區的紳士化（Gentrification）的早期萌芽。同時，城市化進程以前所未有的速度展開，大量農村剩餘勞動力湧入城市，形成瞭龐大的“流動人口”群體。本書將深入探討這些新移民在城市中遭遇的身份認同睏境、空間排斥以及他們如何通過非正式經濟活動嵌入城市毛細血管。 第五章：記憶的碎片與未來的張力——都市文化與主體經驗 最後，本章超越瞭對物理形態和經濟結構的描述，轉而探討瞭在上述劇變中，城市居民的精神麵貌和文化錶達。我們分析瞭在不同曆史時期，城市文化符號（如地標建築、大眾傳媒、流行音樂）如何反映和塑造瞭市民的焦慮、希望和身份認同。 通過對城市文學、電影和藝術作品的解讀，我們展現瞭市民在麵對快速變遷時，對過往記憶的留戀（如對老建築的保護呼聲的興起）與對未來機遇的渴望之間的復雜張力。本書認為，二十世紀的中國城市，是一個不斷在“被塑造”和“自我生成”之間拉扯的動態場域，其復雜的空間結構和記憶層次，至今仍在影響著當代中國的麵貌。 研究視角與特色： 本書綜閤運用瞭城市社會學、曆史地理學和文化研究的理論框架。通過對地圖演變、商業廣告、建築風格、市民口述史料的細緻解讀，力求描繪齣一幅多層次、充滿內在矛盾的二十世紀中國城市全景圖。它旨在提供一個不以單一意識形態為導嚮的城市編年史，強調城市作為復雜人類活動的容器所展現齣的驚人韌性、創造力與痛苦。

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這本《營業員》給我的感覺，就像是走進瞭一個光綫略顯昏暗、空氣中彌漫著陳舊紙張和淡淡咖啡香氣的舊書店。它沒有宏大的敘事，也沒有跌宕起伏的情節，更像是對一個特定職業群體日常生活的細緻入微的、近乎於人類學田野調查式的描摹。作者顯然是花瞭大功夫去觀察和體驗瞭基層商業環境的每一個角落。我尤其欣賞他對那些細微動作的捕捉，比如收銀員在應對零錢時手指的微妙顫抖，或是理貨員在補貨時對商品擺放角度近乎偏執的調整。這些細節堆疊起來，構成瞭一種強烈的真實感，讓我仿佛能聽見貨架與貨車摩擦發齣的吱呀聲，能感受到那種日復一日、年復一年重復勞動帶來的身心疲憊與微妙的滿足感。它探討的並非是商業的本質，而是“人”在商業流程中的異化與堅守。那些被忽略的、在鋼筋水泥的商業空間中如同背景闆般存在的勞動者，被賦予瞭復雜而多維的內在世界。我看到他們如何在標準化的流程下，努力維護著自己小小的尊嚴和邊界，如何在麵對顧客的無理要求時，用一種近乎程序化的微笑來抵禦內心的波瀾。這本書的節奏是緩慢而沉靜的，它要求讀者放下對“故事性”的期待，轉而沉浸於一種存在主義式的觀察之中，品味平凡工作中的詩意與荒謬。

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我必須承認，這本書的閱讀體驗並不輕鬆，因為它要求你暫時忘記那些關於成功學或職場晉升的陳詞濫調。它更像是一部對“職業倦怠”的深度訪談錄，隻不過是以小說的形式呈現。作者對營業員群體內部的微妙層級和微妙的權力動態的刻畫，令人拍案叫絕。新來的實習生如何小心翼翼地觀察老員工的每一個習慣，資深員工如何在不違反規定的前提下，為自己爭取到最輕鬆的排班時段，以及他們之間如何在午休時，用最簡短的俚語交換一天的“情報”——這些都是外部觀察者難以窺見的真實生態。書中涉及瞭關於“專業性”的諷刺性討論：營業員被要求“專業”地應對一切，但這種專業性往往不被顧客視為真正的技能，而僅僅是達到服務標準的最低要求。這種錯位的認知，造成瞭一種結構性的挫敗感。書中對角色扮演的解析非常到位，營業員就像是穿著統一製服的演員，在固定的舞颱上重復著被編寫好的劇本，而觀眾（顧客）卻常常要求他們即興發揮，這無疑是荒謬的。

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初讀《營業員》，我差點以為自己拿到瞭一本關於“客戶關係管理與標準化服務流程”的行業培訓手冊，但很快，我意識到自己完全錯瞭。這本書的筆觸是如此的冷峻和客觀，以至於初看時會讓人覺得缺乏情感溫度，但深究之下，這股“冷”正是其力量所在。它像一颱精密的儀器，冷靜地解剖著現代零售業的運作機製，揭示瞭在追求效率和利潤最大化的驅動下，人與人之間交往的簡化與公式化。書中對不同類型顧客的描繪尤為精彩——那些行色匆匆、隻關注價格標簽的“效率至上者”，那些帶著審視目光、試圖挑齣錯誤的“權威挑戰者”，以及那些僅僅是尋找片刻陪伴的“孤獨求助者”。營業員們必須在瞬間完成對這些角色的識彆、歸類和對應的話術輸齣，這是一種高強度的、無形的心理博弈。作者並沒有給齣明確的道德評判，而是將這些場景赤裸裸地呈現齣來，留給讀者自己去思考：當服務成為一種機械化的交易，我們到底失去瞭什麼？這種剋製的敘事風格，反而比直接的批判更有力量，它迫使我們直麵自己作為消費者時，也曾不經意間扮演過的“反派”角色。

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如果說市麵上大多數探討勞動題材的書籍都在聚焦於高科技産業或創造性的工作，那麼《營業員》則勇敢地將聚光燈打在瞭最基礎、最容易被忽視的商業接觸點上。它的價值在於，它賦予瞭“重復性勞動”以應有的復雜性和重量。我非常贊賞作者在描寫衝突時的剋製。衝突不是通過激烈的爭吵或戲劇性的辭職來展現的，而是通過一係列微小的不服從、眼神的交匯和沉默的拒絕來體現的。例如，當顧客要求退迴一件明顯使用過的商品時，營業員臉上掛著無可挑剔的笑容，但他的內心進行著一場復雜的計算和心理防禦戰。這種“體麵的對抗”纔是基層工作者每天的常態。這本書像一麵鏡子，照齣瞭現代消費主義社會中，人與人之間那層薄如蟬翼的禮貌外衣下，隱藏的疏離和無奈。它不是一本讀起來會讓你感到振奮或充滿希望的書，但它絕對是一本讓你在下次路過任何一傢商店時，會多看收銀員一眼，並思考他們背後故事的書。

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這本書讀完之後，腦海裏浮現的畫麵不是閃爍的霓虹燈和琳琅滿目的商品，而是清晨還未開門前，玻璃門上那層薄薄的、帶著水汽的霧。那種黎明前獨有的、略帶壓抑感的靜謐，被作者捕捉得淋灕盡緻。我對其中描述的“等待”場景印象最為深刻。營業員的工作很大一部分時間都在“等待”——等待第一位顧客的到來，等待係統更新完畢，等待下一次補貨的通知。作者將這種等待描述為一種特殊的精神狀態，它既是無聊的消磨，也是一種時刻準備爆發的能量蓄積。書中對時間感的處理非常微妙，外部世界的快速變遷（比如手機支付、新産品迭代）與營業員內心世界的停滯感形成瞭鮮明的對比。他們像是時間洪流中的一塊礁石，固執地堅守著自己的崗位，日復一日地執行著相同的動作，仿佛被睏在瞭一個永恒的循環裏。這種對“日常瑣碎中的形而上學”的探討，讓這本書超越瞭單純的行業觀察，上升到瞭對現代人生命狀態的反思層麵。

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