前言
作者介绍
第一部分企业.社会和利益相关者
第1章企业和社会关系
1.1企业与社会
1.2作为宏观环境的社会
1.3多元社会
1.4特殊利益社会
1.5企业批评和企业回应
1.6本书的焦点
1.7本书的结构
本章小结
第2章企业品行：社会责任,社会回应和社会表现
2.1企业社会责任概念
2.2反对和支持企业社会责任的观点
2.3企业社会回应
2.4企业社会表现
2.5学术界以外对企业社会表现的研究
2.6企业品行
2.7社会表现和财务绩效
2.8社会意识和伦理投资
本章小结
第3章企业,社会与伦理规范的利益相关者方法
3.1利益相关者概念的由来
3.2谁是企业的利益相关者
3.3有利的.多受托的及综合的观点
3.4利益相关者理论模型的三种价值观
3.5利益相关者管理的五个关键问题
3.6有效的利益相关者管理
3.7利益相关者管理能力
3.8利益相关者公司
3.9发展与利益相关者关系的四个步骤
3.10利益相关者管理原则
本章小结
第二部分企业利益相关者行为的战略管理
第4章战略管理和企业公共事务
4.1企业公共政策的概念
4.2四个关键战略层次
4.3战略管理过程
4.4企业公共事务
4.5公共事务：战略管理一个组成部分
4.6企业公共事务职能的演变
4.7企业公共事务的现代观点
4.8公共事务战略
本章小结
第5章问题管理和危机管理
5.1问题管理
5.2危机管理
本章小结
第13章消费者利益相关者：产品和服务问题
13.1两个中心问题：质量和安全
13.2消费者产品安全委员会
13.3食品和药品管理局
13.4企业对消费者利益相关者的反应
本章小结
第14章作为利益相关者的自然环境
14.1对自然环境的简要介绍
14.2企业对自然环境的影响
14.3自然环境问题
14.4环境问题的责任
14.5在环境问题中政府的角色
14.6其他环境利益相关者
14.7企业环境保护主义
14.8企业的未来：变绿或成长
本章小结
第15章企业和社区利益相关者
15.1社区事务
15.2公司慈善行为或企业捐赠
15.3企业和工厂关闭
本章小结
第五部分内部利益相关者问题
第16章雇员利益相关者和工作场所问题
16.1新社会契约
16.2雇员权利运动
16.3没有理由不能被解雇的权利
16.4正当程序与公平对待的权利
16.5工作场所的自论自由
本章小结
第17章雇员利益相关者：隐私,安全和健康
17.1工作场所的隐私权
17.2工作场所的安全
17.3工作场所的健康权利
本章小结
第18章雇佣歧视和扶持行动
18.1民权运动和少数民族进步
18.2禁止歧视的联邦法律
18.3歧视含义的扩展
18.4雇佣歧视中的种种难题
18.5工作场所的扶持行动
本章小结
第19章所有者利益相关者与公司治理
19.1合法性与公司治理
19.2改善公司治理
本章小结
案例
案例1小镇商人的厄运
案例2A美体国际有限公司(1991年)
案例2B美体国际有限公司(1993年)
案例3A美体国际有限公司(1995年)
案例3B美体国际有限公司
(1998—2001年)
案例4遭遇一场爆炸事故
案例5是社会改革还是利己行为
案例6关键措辞案例
案例7录用还是不录用
案例8低价竞卖者
案例9虚构的支出
案例10家族企业
案例11文件共享与知识产权之争
案例12是否应该让猪器官移植走向市场
案例13转基因食品玉米卷
案例14在洪多发生的一件糟糕事情
案例15在加勒比海国家做生意的
Multitype公司
案例16耐克公司
案例17AndroFit
案例18违反常规的电话定价之争
案例19CALA报告：进行游说的道德责任
案例20DTC：促销药品的争论
案例21因为员工安全还是因为歧视而拒送比萨
案例22费尔斯通与福特经历一场轮胎胎纹崩裂的惨剧
案例23市场营销的社会影响
案例24闻名于世的咖啡伤人案
案例25哈德逊河的清理与通用电气公司
案例26安全?什么安全
案例27许可排放量太少还是过多
案例28随意雇佣
案例29被解雇的女侍者
案例30道德困境：理智与心
案例31个人观点与联邦政府
案例32提早退休,给谁报酬
案例33Propmore公司
案例34Greenway环保技术
案例35赶路者老乡村商店
案例36Betaseron的决定
案例37经理助理道格的案例
案例38茱蒂案例
案例39一粒苦涩的药丸
译者后记
· · · · · · (收起)