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出版者:国防工业出版社

作者:姜全红

出品人:

页数:414

译者:

出版时间:2004-1

价格:15.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787118033274

丛书系列:

图书标签:

• 商务英语
• 贸易谈判
• 口语
• 英语口语
• 商务沟通
• 谈判技巧
• 职场英语
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• 英语学习
• 实用英语

跨文化沟通的艺术：全球化背景下的实用口语指南 深入解析国际商业环境中的有效交流策略 在全球化浪潮席卷的今天，成功的商业活动越来越依赖于高效、精准的跨文化沟通。本书《跨文化沟通的艺术：全球化背景下的实用口语指南》并非一本关于贸易谈判技巧的工具书，而是着眼于更宏观、更基础的层面，旨在帮助读者掌握在多元文化商业环境中进行顺畅交流所需的语言能力与文化敏感度。 本书的核心在于构建一座连接不同文化背景的桥梁。我们深知，在国际商业往来中，语言的字面翻译往往无法完全传达其背后的文化内涵和意图。因此，本书聚焦于那些使交流变得有效、建立信任和推进合作的关键要素：语境理解、非语言信号的解读，以及针对不同文化群体的语言调整策略。 --- 第一部分：全球商业语境下的语言基础重塑 本部分致力于为读者打下坚实的语言应用基础，重点不在于背诵专业术语，而在于如何灵活运用日常及商务英语，以适应快速变化的国际场景。 第一章：从字面到意境——英语表达的文化滤镜 国际交流中，理解“言外之意”至关重要。本章深入探讨了英语母语者（特别是英美文化背景）在表达观点、提出异议或进行赞美时所采用的间接表达方式。我们将分析大量的真实案例，区分高语境文化（如亚洲部分地区）与低语境文化（如北美、德国）在信息传递上的差异。 婉拒的艺术：如何用礼貌且清晰的方式拒绝合作邀请或修改意见，避免直接冲突导致的尴尬局面。我们将提供大量基于情境的“缓冲句式”（Hedging Expressions）。 积极反馈的微妙之处：在赞扬同事或合作伙伴工作成果时，如何平衡真诚赞扬与避免过度夸大的界限。 语气的力量：通过分析语调、重音和停顿在电子邮件和口头交流中的作用，帮助读者掌握如何通过非内容元素来传达权威、友好或紧迫感。 第二章：高效会议与讨论的结构化口语表达 成功的商业会议依赖于清晰的结构和流畅的衔接。本书的第二章将指导读者如何在结构化场景下运用语言工具，确保信息准确传递并有效引导讨论方向。 开场与议程设定：学习如何用专业的措辞来导入主题、确认讨论目标（Objectives）和时间框架。 观点阐述与论据支撑：不仅是“说什么”，更重要的是“如何组织”。本章提供了一系列逻辑连接词和过渡短语（Transition Markers），用于构建有力的论点链条，例如如何使用“In light of this,” “Conversely,” 或 “To put it another way.” 有效干预与总结：掌握在小组讨论中礼貌地打断发言者（Interruption）的技巧，以及如何用精炼的语言对讨论成果进行归纳和下一步行动的明确分配（Action Items Delegation）。 --- 第二部分：跨文化敏感性与非语言沟通 语言是沟通的载体，但文化是沟通的土壤。本部分将视角从纯粹的语言技巧扩展到对文化差异的深刻洞察。 第三章：读懂“沉默”的力量——非语言沟通的解码 在许多文化中，肢体语言、眼神接触和沉默远比言语本身更具信息量。本书将详细剖析这些非语言信号在全球不同区域的解读差异。 眼神接触的文化光谱：分析在不同国家，持续的眼神接触代表着自信、坦诚，还是冒犯、挑衅。 空间距离与身体姿态：探讨个人空间（Proxemics）在不同商务场合下的接受范围，以及开放或封闭的身体姿态对建立信任的影响。 沉默的解读：某些文化视沉默为思考、尊重或不同意的信号。本章指导读者如何在面对沉默时不急于填补空白，而是给予对方思考时间。 第四章：地域性文化对沟通风格的影响 理解文化维度，是实现真正有效沟通的前提。本书采用Hofstede、Trompenaars等经典理论框架，结合当代全球商业实践，分析不同地域文化的沟通偏好。 集体主义 vs. 个人主义：如何调整对“我们”和“我”的强调，以适应不同的团队文化。例如，在集体主义文化中，对团队贡献的强调往往比个人成就的突出更受欢迎。 权力距离的影响：在等级森严的文化中，如何恰当地使用敬语和正式称谓，以及在向上级汇报或向下属授权时应调整的措辞强度。 时间观念（Monochronic vs. Polychronic）：理解某些文化对“守时”的定义差异，以及如何在日程安排和项目截止日期沟通中体现出灵活性和坚持性。 --- 第三部分：应对复杂场景的口语实践与情境模拟 本部分将理论知识转化为可操作的口语场景演练，重点在于提升临场反应能力和情境适应性。 第五章：危机处理与异议化解的口头策略 商业世界充满不确定性，快速、沉着地应对突发事件至关重要。本章提供了应对负面情况的稳定口语框架。 表达歉意与承担责任：在出现失误时，如何界定责任范围，并使用得体的措辞表达歉意，同时不损害未来的合作关系。 处理不愉快的反馈：当客户或合作伙伴提出尖锐批评时，如何使用“倾听-确认-提问”的口头三步法来安抚情绪，并引导讨论转向解决方案。 化解文化冲突引发的误解：当察觉到沟通因文化差异而产生摩擦时，如何使用中立、非指责性的语言来澄清事实，避免将问题升级为人际冲突。 第六章：数字化时代的跨文化口语应用 随着视频会议和电话会议成为主流，非语言线索的缺失对沟通构成了新的挑战。本章专注于优化远程沟通的口语表现。 远程会议中的清晰度保证：强调语速的控制、关键信息的重复确认，以及如何利用技术工具（如共享屏幕的口头引导）来弥补视觉交流的不足。 建立虚拟信任：在缺乏面对面接触的情况下，如何通过更富有人情味的开场白、恰当的幽默感（需谨慎使用）和主动的提问来营造融洽的线上氛围。 语音邮件和电话留言的撰写艺术：学习如何使简短的语音信息既专业又富有针对性，确保听者能迅速捕捉到核心诉求。 --- 结语：持续学习与文化适应的思维模式 本书的最终目标是培养读者的“文化商数”（CQ）。它提供的不是一套固定的对话模板，而是一种灵活的、不断适应的思维框架。我们鼓励读者将所学知识应用于每一次国际接触中，将每一次交流视为一次学习和微调自己沟通策略的机会。通过深入理解语言背后的文化驱动力，读者将能更自信、更有效地在全球舞台上建立持久、互信的商业关系。 本书内容全面覆盖了从基础语言运用到高级文化敏感性培养的各个层面，是一本面向有志于提升国际商务沟通能力人士的综合性口语实践指南。

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从实用性的角度来衡量，这本书的有效性几乎是立竿见影的。我尝试着将书中关于“异议处理”那一部分的几个核心句式运用到我最近的一场线上会议中，效果出奇地好。原本预计会陷入僵持的环节，因为我采用了书上建议的、先肯定对方立场再巧妙引入己方观点的过渡句，气氛立刻缓和了下来，对方也更愿意倾听我的后续提案。这种直接的转化率，是衡量一本工具书是否成功的关键指标。而且，书中所提供的那些“备选方案”和“紧急应变短语”，简直就是谈判桌上的“安全气囊”，让你在思路卡壳或对方抛出冷门问题时，能立刻有话可说，极大地增强了开口的信心，让整个对话流畅度和专业度都提升了一个档次。

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我必须得提一下这本书在语境深度上的挖掘。市面上很多口语书侧重于“礼貌用语”或者“标准句型”，但这本书显然深入到了文化和心理层面。它不仅仅是提供了地道的表达，更重要的是，它解释了为什么在特定的跨文化交流中，某些看似微小的语气或措辞调整会产生巨大的效果差异。比如，在处理分歧时，书中对于如何用委婉但坚定的方式表达不同意见的分析，简直是精妙绝伦，它教会了我们如何在维护自身利益的同时，最大程度地保留对方的面子，这在长期合作关系中是至关重要的软技能。阅读这些解析，我感觉自己不仅仅是在学习英语，更是在上一堂高阶的跨文化冲突管理课，收获远超语言本身，对于提升个人的情商和谈判策略都有着莫大的启发。

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这本书的配音材料，老实说，是我近年来接触到的最符合真实商务环境的范例之一。它没有那种过于做作的、刻意放慢语速的“教学腔”，而是非常自然地模拟了真实商务人士的语速、停顿，甚至还有一些非常细微的语气词和口头禅，非常贴近“原汁原味”的国际会议现场。特别是那些关于“快速澄清”和“即时总结”的对话片段，听起来完全不像是在朗读剧本，更像是实时录制的商务电话会议剪辑。这对于我们这些需要提升听力反应速度的学习者来说，简直是莫大的福音。通过反复模仿这些真实语境下的口音和节奏，我感觉自己对听懂那些语速快、信息密度大的外籍同事的发言，清晰度有了显著的提高，这是以往那些只侧重于词汇发音的材料所无法比拟的巨大优势。

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这本书的装帧设计着实让人眼前一亮，封面那种沉稳又不失现代感的配色，一下子就抓住了我的注意力。内页的纸张质地也相当考究，拿在手里很有分量感，长时间阅读也不会觉得刺眼或者疲劳，这对于经常需要参考资料的职场人士来说，绝对是个加分项。我尤其欣赏它在版式上的用心，文字排布疏密得当，关键信息点的标注非常清晰，即便是快速翻阅查找特定主题时，也能迅速定位，这点在紧急需要查找某个表达的时候显得尤为重要。整体而言，这本书的物理呈现给人一种“专业、可靠”的印象，仿佛它不仅仅是一本工具书，更像是一个值得信赖的伙伴，摆在书架上看着都让人觉得赏心悦目，体现了出版方对细节的极致追求。当然，外观只是第一印象，但一个好的开始往往预示着内在质量的上乘，这本商务用书在这方面确实做得非常到位，让人愿意将其常置于手边。

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这本书的叙事逻辑和内容组织方式，简直是教科书级别的示范。它没有采取那种简单罗列短语的枯燥方式，而是巧妙地将复杂的贸易流程拆解成若干个相互关联的模块。我发现作者非常擅长构建场景，每一个单元的引入都像是一场真实的商业会议的开场白，代入感极强。从最初的初步接触、意向确认，到深入的价格磋商、合同条款的反复拉锯，再到最后的危机处理和关系维护，整个链条一气呵成，脉络清晰得令人拍案叫绝。这种结构安排极大地帮助了读者建立起对整个谈判过程的宏观把握，避免了只见树木不见森林的困境。对于我们这些需要在实战中摸爬滚打的人来说，这种系统化的梳理远比零散的知识点堆砌来得更有价值，它教会的不是“怎么说”，而是“在什么时机该怎么想”。

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