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服務管理教程 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

服務管理教程
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
柴小青 編
中國人民大學齣版社
2003-1
275
22.00元
簡裝本
9787300049885

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发表于2024-09-23

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圖書描述

本書的寫作力求全麵係統地介紹服務管理的對象、理論與方法，努力做到理論論述與實踐問題分析相結閤，盡可能地反映服務管理的前沿問題和涉及的主要領域。在寫作思路上遵循問題導嚮而不是方法導嚮的技術路綫，本書每章圍繞一個服務管理的主題展開，結構上分為引例、方法應用與能力訓練、小結等部分，形成一個團閤的係統，並在每章的最後給齣復習思考題和案例研究。

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