本書是一本全係統的關於製造業和服務業中運營管理以及相關供應鏈管理方麵完整的、具有實際可操作性質的論著。本書是歐洲最為流行的管理書籍之一。通過對運營管理的基本定位、戰略目標的確立、與戰略目標相匹配的運營係統的設計、對運營係統的管理與維護、定期對運營係統進行定量和定性的評價以及對運營係統的改善等等，使讀者更好的地瞭解國外特彆是歐洲對運營管理及相關供應鏈管理領域的最新研究和實踐成果。全書上下兩冊共26章，分為五個部分，敘述瞭組織的戰略要素以及運營鏈的基本概念；強調組織的係統性過程設計、運營網絡以及與人力資源的相互關係，提齣瞭運營管理與供應鏈的核心要素，包括：需求預測、布局設計、庫存管理、生産能力計劃、物料需求計劃、精益生産、JIT、采購與外包、供應鏈管理、項目管理、可靠性和維護等；提齣瞭進一步提高運營管理和供應鏈係統的分析方法，包括：決策製定與風險管理、統計質量控製、運營排序、財務分析以及審核動作等。在450多張卡通式圖錶中，既反映瞭內容的連續性，亦極具可讀性。本書可以作為企業高級管理人員設計和開展運營管理的參考用書，也可以作為MBA、大專院校師生和其他各種層次研究的培訓教材和參考用書。
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