发表于2024-11-29
导游概论 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024
《高等院校旅游管理专业大专教材:导游概论(第2版)》分为九章。第一章为导游概述,阐述了导游的涵义、发展史略、性质和特点、导游工作的作用和地位,以及地未来的展望;第二章系统介绍了导游员的分类、职责与素质要求等;第三章为导游服务规程,根据导游的不同特点将各类导游服务和规范分为三大步骤进行论述;第四章至第八章系统研究导游艺术与方法、导游服务质量与若干问题的处理原理、心理学以及美学与导游的关系;最后一章为导游人才管理,分析导游人才的培训与考核以及我国导游管理现状。
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