具体描述
本书共由四部分组成，第一部分公共关系概述，论述了公关的含义及历史；第二部分分析了公关的三大要素，即公关的主体、客体和手段；第三部分叙述了公关的经典管理过程——公关的四步工作法，分别是公关调查、公关策划、公关实施及公关评估；第四部分介绍主要的公关实务，如公关的新闻传播、公关专项活动、危机管理及公关礼仪等。
本书适用于大专院校本、专科学生的必修及选修，同时也适用于社会各界的公关培训和自学。
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用户评价
这本书的结构安排也存在着明显的问题，缺乏逻辑上的连贯性，仿佛是不同作者在不同时期拼凑起来的章节合集。前几章还在深入探讨内部沟通的复杂性，强调自上而下的信息透明度对组织士气的重要性，但到了中间部分，话锋突然转向了产品上市前的外部造势活动，两者之间的过渡生硬得像汽车突然换挡发出的刺耳声响。更要命的是，章节之间的引用和交叉参考做得非常差，我经常需要翻回几十页去查找某个关键定义，但作者似乎默认读者拥有完美的短期记忆力，或者干脆就没有做过这样的考量。这种阅读体验极大地消耗了读者的耐心。真正好的专业书籍，应该像一条精心铺设的轨道，引导读者循序渐进地建立知识体系，从宏观概念到微观操作，层层递进。而这本书更像是散落一地的乐高积木，虽然都是同一种材质，但要自己费力去想象如何搭建出一个有意义的城堡，着实费力不讨好。最终，我决定将其束之高阁，转而寻求那些更专注于特定领域，比如数字传播或利益相关者管理的专业著作。
评分从内容深度上看，这本书更像是针对入门级的大学生，连最基础的传播学理论都未能讲得透彻。它在介绍“形象塑造”一章时，只是泛泛地提到了“一致性”和“可见性”这两个词，然后就迅速转入了对几家跨国公司历史沿革的流水账描述。我期待看到的是，在不同的文化背景下，如何调整传播策略的细微差别，比如，在强调集体主义的东亚市场中，如何通过“家庭”或“社区”的概念构建信任，而不是仅仅照搬西方媒体关系中的“点对点”沟通模式。然而，这本书的视角非常扁平化，仿佛所有企业、所有市场、所有受众都是一个模子刻出来的。更让我感到困惑的是，书中引用的大部分案例都停留在上世纪九十年代末期，那时的传播环境和现在完全是天壤之别。别说短视频、直播带货这些新事物了，就连邮件营销和SEO的基础概念似乎都没有被纳入考量。我拿着这本书试图去跟业内朋友讨论当下的热点话题，结果发现我只会引用书中那些早已过时的、带着浓厚“老派公关”气息的陈词滥调，这让我感觉自己像个活在过去的人。
评分这本书的行文风格，坦白地说，非常干燥，缺乏任何能调动读者情绪的叙事技巧。作者的遣词造句总是倾向于使用那种官方文件式的、毫无感情色彩的报告腔调。例如，在描述一个成功的品牌重塑案例时，他会用“项目在既定预算内，按时完成了预设目标指标的达成”这样冰冷的语句来概括，完全没有提及背后团队付出的努力、决策者的挣扎、或者公众对新形象最初的抵触情绪是如何被逐步瓦解的。我是一个偏爱叙事性学习的读者，我希望通过故事和冲突来理解复杂的概念是如何在现实中运作的。如果公关工作本身就是关于“人与人之间的沟通和说服”，那么一本教授如何做这项工作的书，怎么能写得如此缺乏人情味呢？我甚至怀疑作者本人是否真正深入参与过任何一场实战。读这本书，就像是在看一本没有配图的化学元素周期表，所有信息都在那里，但你无法想象这些元素组合在一起时会发生什么奇妙的化学反应。
评分这本书的装帧设计实在是一言难尽，封面那种饱和度极高的、仿佛印刷错误般的橘红色，让我这个有轻微色弱倾向的读者都感到一丝视觉疲劳。我原以为这会是一本在内容上有所建树，能让我忽略其外在粗糙的工业美学，但事实是，它在文字处理上也同样令人失望。大量的术语堆砌，像是在一本过时的教科书里随机抽取段落拼凑而成。举例来说，书中反复强调的“利益相关者矩阵分析法”，其阐述逻辑混乱，一会儿说要以权力大小划分，一会儿又加入了“紧迫性”这个变量，但两者之间的权重关系却从未给出明确的量化标准。读起来就像是在解一道小学数学题，但题目本身却被用成年人才懂的复杂语言包装起来，最终得到的答案依然是模糊不清的“差不多”。我试图在某个章节找到关于危机公关中社交媒体舆情反转的实战案例，结果只找到一段对“蝴蝶效应”的哲学式引用，然后笔锋一转又谈到了古代的烽火台，这种跨度之大，仿佛作者在努力证明自己知识面的广博，却忘了这本书的初衷是提供可操作的知识。我不得不承认，翻完前三分之一后，我开始只看标题和加粗的黑体字，因为深入阅读的成本实在太高，收获却微乎其微。
评分在工具和技术应用方面，这本书的表现简直是灾难性的。我购买这本书，是希望它能提供一些关于数字化转型时代公关新工具的介绍，比如如何利用数据分析来预测媒体倾向，或者如何搭建一个有效的监测系统来实时追踪品牌声誉波动。结果，关于“技术”的探讨，全书占比不超过百分之五，而且内容简略到令人发指。它只是提及了“互联网”这个词，然后就结束了。这对于一个在2024年阅读专业书籍的读者来说，是完全不可接受的。公关的战场早已转移到了线上，竞争的激烈程度是以秒计算的，而这本书却停留在报纸社论和新闻发布会阶段。我尝试去寻找如何利用A/B测试来优化新闻稿标题的建议，或者如何利用AI工具来辅助撰写不同受众版本的声明稿，但这些关键信息完全缺席。与其说它是一本现代的公关教材，不如说它是一本为十年前的媒体从业者准备的参考手册，其时效性和实用性都严重滞后于行业发展速度。
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