本书系服务业服务规范丛书中的一本，本丛书有《餐饮服务规范》、《客房服务规范》、《零售服务规范》和《物业服务规范》。本丛书可作为服务企业内部训练蓝本，服务人员自我进修教材，求职择业岗前培训资料。
具体描述
作者简介
目录信息
第一章 物业安全保卫服务规范
第一节 物业安全保卫工作综述
第二节 不同岗位保安的服务细则
第三节 保安人员对日常事件的处理
第四节 物业的消防工作
第二章 物业环境卫生服务规范
第一节 物业绿地建立及养护
第二节 物业绿化艺术
第三节 物业的日常保洁工作
第四节 物业内不同区域的保洁工作
第三章 物业工程维修服务规范
……
第四章 房屋管理服务规范
……
第五章 物业办公室服务规范
……
第六章 物业综合配套服务规范
……
第七章 不同类型物业对服务的不同需求
……
· · · · · · (收起)
第一节 物业安全保卫工作综述
第二节 不同岗位保安的服务细则
第三节 保安人员对日常事件的处理
第四节 物业的消防工作
第二章 物业环境卫生服务规范
第一节 物业绿地建立及养护
第二节 物业绿化艺术
第三节 物业的日常保洁工作
第四节 物业内不同区域的保洁工作
第三章 物业工程维修服务规范
……
第四章 房屋管理服务规范
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第五章 物业办公室服务规范
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第六章 物业综合配套服务规范
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第七章 不同类型物业对服务的不同需求
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· · · · · · (收起)
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