办公自动化高级文秘教程与上机指导 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:清华大学出版社

作者:计算机职业教育联盟 编

出品人:

页数:361

译者:

出版时间:2003-4

价格:32.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787302064572

丛书系列:

图书标签:

• 办公自动化
• 文秘
• 高级文秘
• 教程
• 上机指导
• 办公软件
• 技能提升
• 职场技能
• 效率提升
• 实务

《高效能行政：新时代文秘实务精进指南》 核心理念： 本书旨在为新时代的行政与文秘专业人士提供一套全面、实用的技能升级方案。我们深知，现代办公环境的复杂性与快节奏要求从业者不仅要掌握基础技能，更需要具备前瞻性的战略思维、高效的问题解决能力以及卓越的人际沟通技巧。本书跳脱出传统流程的桎梏，聚焦于如何运用现代工具、优化流程，并最终提升整个组织的行政效率和管理水平。 第一部分：现代行政管理思维的重塑 本部分着重于提升文秘人员的战略视角与管理意识。我们不再将文秘工作视为简单的“事务性处理”，而是将其定位为组织运营的“核心支持枢纽”。 一、行政角色的演进与价值重估： 探讨全球化和数字化背景下，文秘工作如何从“支持者”转变为“赋能者”。分析高价值文秘应具备的六大核心素质：数据敏感度、项目管理思维、跨部门协调能力、风险预判、文化塑造以及持续学习能力。 二、组织架构与行政职能的契合： 深入剖析不同类型的组织结构（如矩阵式、扁平化、事业部制）对行政支持提出的特殊要求。如何根据组织战略目标，定制化的设计行政支持流程，确保资源的最优化配置。 三、行政效率的量化与优化（KPIs in Administration）： 介绍如何建立一套科学的行政服务质量评估体系，例如：合同审批周期缩短率、会议组织满意度、差旅成本控制指数等。教授如何利用数据驱动决策，识别流程瓶颈并实施精益化管理原则。 第二部分：数字化办公环境下的流程再造与工具应用 本章节侧重于技术赋能，指导读者如何驾驭前沿的办公技术，实现工作流程的自动化与智能化。 一、信息管理与知识资产化： 详述企业级知识库（Knowledge Base, KB）的构建与维护策略。重点讲解如何利用文档管理系统（DMS）实现版本控制、权限管理和信息的快速检索。涵盖云存储、内部协作平台（如SharePoint, Notion等）的高级应用技巧，确保企业信息的安全与易用性。 二、项目化思维在行政事务中的实践： 将行政任务视为小型项目来管理。详细介绍项目启动、计划、执行、监控和收尾的完整流程。重点讲解甘特图、关键路径法（CPM）在日常活动（如大型会议筹备、搬迁部署）中的应用，确保复杂任务的井然有序。 三、智能工具集成与自动化潜力挖掘： 探讨流程自动化工具（RPA基础概念）在重复性行政工作中的应用前景，例如：报销单据的初步审核、会议室预定的冲突检查等。分析如何通过简单的脚本或宏命令提升日常文档处理的速度和准确性。 第三部分：高阶沟通、会议管理与冲突解决 行政文秘是组织内部信息流动的核心，本部分聚焦于提升人际沟通的效能和危机处理能力。 一、跨部门沟通的艺术与谈判技巧： 阐述“利益相关者分析”在行政工作中的重要性。教授如何针对不同层级、不同部门（如财务、法务、IT）的需求，设计定制化的沟通策略，有效推动跨部门协作。引入基础的谈判模型，指导文秘人员在资源争取、供应商选择中维护组织利益。 二、会务管理：从组织到影响力塑造： 深入探讨“战略性会议”的组织流程，包括目标设定、议程设计、高效的会中引导（Facilitation）技术，以及会后行动追踪。特别强调如何利用会议记录和纪要，将其转化为可执行的组织行动。 三、应对与化解：行政环境下的冲突管理： 分析行政人员常面临的压力来源和常见的职场冲突场景（如资源分配不均、意见分歧）。提供基于情境的冲突解决模型（如合作、竞争、回避策略的选择），强调在维护和谐工作氛围的同时，坚守职业规范。 第四部分：危机预案、合规与职业发展路径 面向未来，本部分强调风险意识和持续的职业规划。 一、基础风险识别与应急预案构建： 识别办公室运营中常见的软性风险（如关键人员离职、系统故障、突发事件）。指导如何制定分级响应的应急预案（Contingency Plan），并进行定期的桌面演练，确保在危机发生时能迅速恢复正常运营。 二、职业道德、保密原则与法律边界： 强调行政人员接触敏感信息时所应承担的职业责任。梳理企业内部信息保密的核心框架，以及与劳动法、合同法等相关法律法规的基础知识，确保所有行政行为的合规性。 三、构建个人品牌：行政专才的晋升阶梯： 探讨行政职业发展的多元路径，无论是转向项目管理、内部运营（COO支持线）还是专门的人力资源职能。指导如何通过持续的专业认证、跨领域学习，建立自身不可替代的专业价值。 本书特色： 本书内容紧密结合当前企业对“全能型、数字化、具备战略眼光的行政人才”的需求。我们摈弃了大量过时的、流程固化的模板，而是侧重于提供解决复杂问题的思维框架和可迁移的高级技能。通过大量的案例分析、场景模拟和现代工具的实际操作思路，确保读者能够将理论知识迅速转化为实际工作中的生产力。本书是渴望从事务性工作中脱颖而出，迈向行政管理核心岗位的专业人士的理想进阶读物。

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我对这本书的章节组织结构感到非常满意，它的逻辑递进关系处理得非常自然流畅，体现了编著者深厚的教学经验。它没有采取那种孤立地介绍各个软件工具的做法，而是将不同的自动化技能融入到实际的办公流程中去讲解。比如，讲到文档处理时，它会自然地引申到如何利用宏命令来批量修改上百份合同的固定格式，这种关联性极大地提高了我的学习兴趣和效率。最让我印象深刻的是它对于“流程优化”这一概念的阐述，这不再是单纯的“如何做”，而是“为什么这么做”和“如何做得更好”。书中大量的对比案例，清晰地展示了手工操作与自动化操作之间的效率差异，这种直观的冲击力比任何空洞的口号都来得有力。书本在内容深度上把握得恰到好处，既能满足职场新人快速上手的需求，又能给有一定基础的人带来新的启发，可以说是覆盖面广而不失重点，这点在同类书籍中非常难得。

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这本书的配套资源和在线支持系统（如果存在的话，根据描述推测）给我留下了极其深刻的印象，它真正做到了将“教程”与“上机指导”无缝衔接。我之前买过一些只有书本的教材，但实际操作时遇到问题，往往无从下手。但这本书在这方面做得非常周到，它似乎预设了学习者在实际操作中可能遇到的所有‘卡点’。无论是某个VBA代码的语法错误，还是复杂的报表联动设置，书中都提供了详尽的排查步骤和解决方案。我记得有一次我尝试实现一个跨工作表的自动数据汇总，书中的指导让我发现自己对数据源引用的理解存在偏差，及时得到了纠正。这种紧密的“理论学习—上机实践—问题解决”的闭环学习体验，极大地增强了我的信心。这种全方位的辅导模式，让学习不再是单向的信息灌输，而是变成了一种主动探索和解决问题的过程。

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从语言风格上来说，这本书的作者显然是用心在和读者对话，而不是高高在上地宣讲理论。它的文字用词精准，但绝不晦涩。很多技术名词的解释都采用了非常形象化的比喻，一下子就把抽象的概念落地了。特别是对于那些比较枯燥的系统设置和权限管理部分，作者巧妙地穿插了一些行业内的趣闻或小典故，瞬间就让整个学习过程变得轻松起来。这使得即便是长时间面对屏幕学习带来的疲劳感，也能通过这种生动的叙述得到缓解。阅读过程中，我感觉就像是有一位经验丰富的“老文秘”在我旁边，不厌其烦地用最直白的语言，把那些看似高深莫测的自动化工具用法，一层层剥开，展现在我面前。这种亲和力是很多技术手册所缺乏的，也正是它能让我坚持读完并真正掌握知识的关键所在。

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这本书的实用性价值远超其定价，它真正做到了“授人以渔”。很多教材只是教你完成某一项任务，而这本教程的着眼点似乎更高，它在教我们如何构建一个属于自己的、高效的办公生态系统。比如，在讲授高级邮件合并功能时，它不仅仅教了如何制作模板，更深入地探讨了如何结合客户数据库进行个性化、规模化的沟通策略，这已经上升到了管理层面。这种前瞻性的内容布局，让我意识到现代办公技能的核心已经不再是简单的文字输入和表格制作，而是如何利用工具提升整个组织的工作效率和信息管理水平。读完后，我感觉自己对“效率提升”这个职场命题有了更系统、更具操作性的理解框架，而不仅仅是学会了几个软件功能。这本书真正地提升了我的职场竞争力，是值得所有追求卓越的文秘人员珍藏的工具书。

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这套教材的排版风格真是让人眼前一亮，整体设计既专业又不失亲和力。书中的图文结合处理得非常到位，尤其是那些功能模块的示意图，复杂的操作步骤通过清晰的插图一步步分解，即便是初学者也能迅速掌握要领。我记得我最头疼的是某个软件的高级数据透视表功能，市面上很多书都是干巴巴的文字堆砌，看得我云里雾里。但这本书里，它用了一个真实的案例场景来贯穿讲解，从数据准备到最终报告生成，每一步都像是在跟着一个经验丰富的老师实际操作一样，让人感觉非常踏实。而且，边上的“小贴士”和“常见误区”栏目简直是救星，常常能在关键时刻点拨我，避免走了很多弯路。纸张的质感也很好，长时间阅读下来眼睛不太容易疲劳，这对于需要长时间对着电脑学习的我们来说，真的是一个很贴心的细节。整体感觉就是，这本书不仅仅是知识的罗列，更像是一份精心制作的实战手册，实操性极强，让我对“高级”的定义有了更直观的理解。

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