關係營銷是對傳統營銷理論的一次顛覆，自20世紀90年代興起以來，現已成為企業營銷活動的重要理念。馬獅百貨是英國最大且最贏利的零售集團，也是關係營銷的先驅。他們早在20世紀70年代就認識到關係營銷的重要性，並極力推行，成功地建立起瞭與顧客、供應商的共贏關係。本書將告訴讀者，馬獅如何讓顧客、供應商和競爭同行心悅誠服地接受關係營銷的高招。本書是《強勢百年營銷叢書》的一本，本套叢書有《迪斯尼營銷：銷售快樂的成功法則》、《花旗營銷：銀行營銷新時代》、《可口可樂營銷：授權生産策略》、《麥當勞營銷：特許經營製勝全球》、《馬獅營銷：關係營銷成功典範》、《耐剋營銷：中間商品牌策略》、《索尼營銷：重塑“日本造”的品牌形象》、《微軟營銷：以“軟”勝天下》和《亞馬遜營銷：挑戰傳統網絡營銷典範》。
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