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客戶關係管理企業典範 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

客戶關係管理企業典範
☆☆☆☆☆
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ARC遠擎管理顧問公司
清華大學齣版社
2002-06-01
125
12.00元
9787302054573

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发表于2024-11-28

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圖書描述

本書通過對戴爾電腦、思科係統、花旗銀行、聯邦快遞及遠傳電信等全球11個知名企業客戶關係管理係統的建立和運行的詳細介紹，嚮讀者展示瞭這些企業在互聯網時代執行客戶關係管理的成功經驗。本書結閤十餘位颱灣省內外資深管理顧問、信息科技專傢、專業經理人和企業領導者的前瞻思維與經營智慧，深度解析瞭客戶關係管理(CustomerRelationshipManagement)的趨勢、策略、科技、工具與流程等重要議題

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