大酒店餐飲旅遊服務日語

大酒店餐飲旅遊服務日語 pdf epub mobi txt 電子書 下載 在線閱讀 2026

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出版者:大連理工大學齣版社
作者:戰慶勝等編
出品人:
頁數:414
译者:
出版時間:2002-1
價格:18.0
裝幀:平裝
isbn號碼:9787561110522
叢書系列:
圖書標籤:
  • 日語學習
  • 日語
  • 餐飲服務
  • 酒店
  • 旅遊
  • 日語學習
  • 口語
  • 服務業
  • 日語口語
  • 旅遊日語
  • 酒店日語
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具體描述

全書分語音篇、實用篇和應用篇。語音篇目的是為幫助讀者鞏固基礎知識,掌握標準地道的發音;實用篇為讀者提供瞭29類話題,並給齣每個話題的“交流常用句”和“場麵會話”,務為讀者提供瞭模擬情景。

《大酒店餐飲旅遊服務日語》內容介紹: 本書是一本為期望在大酒店餐飲旅遊服務領域展翅高飛的日語學習者精心打造的實用指南。本書內容聚焦於在國際化酒店環境中,如何運用精準、地道的日語與顧客進行有效溝通,並提供高水準的服務。 第一部分:基礎篇——構建堅實的語言根基 酒店常用日語詞匯與錶達: 涵蓋瞭酒店前颱、客房服務、餐飲部、會議會展等各個部門的常用詞匯,例如: 前颱接待: 予約 (yoyaku - 預訂)、チェックイン (chekkuin - 入住)、チェックアウト (chekkuauto - 退房)、身分証明書 (mibun shoumeisho - 身份證件)、クレジットカード (kurejitto kādo - 信用卡)、現金 (genkin - 現金)、禁煙 (kin'en - 禁止吸煙)、喫煙 (kitsuen - 吸煙)、ルームサービス (rūmu sābisu - 送餐服務)、コンシェルジュ (konshieruju - 禮賓部)。 客房服務: スリッパ (surippa - 拖鞋)、タオル (taoru - 毛巾)、アメニティ (ameniti - 洗漱用品)、リネン交換 (rinen koukan - 更換床單)、クリーニング (kurīningu - 洗衣服務)、モーニングコール (mōningu kōru - 叫醒服務)。 餐飲部: メニュー (menyuu - 菜單)、アレルギー (arerugī - 過敏)、ベジタリアン (bejitarian - 素食者)、アレルギー対応 (arerugī taiou - 過敏癥対応)、おすすめ (osusume - 推薦)、おすすめの料理 (osusume no ryouri - 推薦菜肴)、お飲み物 (onominomono - 飲品)、デザート (dezāto - 甜點)。 會議會展: 會場 (kaijou - 會場)、プロジェクター (purojekutā - 投影儀)、マイク (maiku - 麥剋風)、スクリーン (sukuriin - 屏幕)、配布資料 (haifu shiryou - 分發資料)。 商務日語敬語詳解: 深入講解日語中不同層次的敬語,包括尊敬語、謙讓語和丁寧語,以及在不同服務場景下如何恰當運用,確保言語得體、錶達尊重。例如: 尊敬語: お客様はいらっしゃいますか? (Okyakusama wa irasshaimasu ka? - 客人來瞭嗎?) 謙讓語: 私がお持ちいたします。(Watashi ga omochi itashimasu. - 我來拿。/ 我幫您拿。) 丁寧語: こちらがお部屋でございます。(Kochira ga oheya de gozaimasu. - 這就是您的房間。) 日常對話與情景模擬: 提供大量模擬真實酒店工作場景的對話範例,涵蓋從迎接到送客,從提供信息到處理投訴等各個環節,幫助學習者熟悉語境,自信開口。 第二部分:進階篇——提升服務專業性 客戶需求詢問與確認: 學習如何禮貌、準確地詢問客戶的需求,例如 dietary restrictions (飲食禁忌)、room preference (房間偏好)、transportation arrangements (交通安排) 等,並進行有效的確認,避免誤解。 信息谘詢與解答: 掌握如何清晰、專業地為客戶提供關於酒店設施、周邊景點、交通方式、當地文化等各類信息的日語解答。 點餐與餐飲服務日語: 詳細介紹點餐流程、菜品介紹、飲品推薦、特殊需求(如過敏、素食)的溝通,以及用餐過程中的服務用語,讓您能為客人提供愉快的用餐體驗。 會議與活動支持日語: 學習在會議或活動期間,如何提供技術支持、場地指引、餐飲安排等相關服務,並與會場工作人員進行專業溝通。 投訴處理與危機應對: 教授如何運用恰當的日語安撫不滿的客戶,理解並分析問題,提齣解決方案,並將情況上報,展現專業的危機處理能力。 第三部分:實踐篇——融會貫通,學以緻用 文化背景與禮儀: 結閤日本的商務禮儀和文化習俗,講解在服務過程中需要注意的細節,如遞送物品的姿勢、眼神交流、保持的距離等,幫助學習者更深入地理解“服務”的內涵。 常用書麵語及郵件: 提供酒店常用信函、郵件的範本,以及如何用日語書寫預訂確認、感謝信、緻歉信等,提升書麵溝通能力。 行業專業術語: 介紹酒店和旅遊行業特有的專業術語,如房型名稱 (room types)、酒店設施 (hotel facilities)、旅遊景點 (tourist attractions) 等,增強專業認知。 模擬演練與提升: 通過大量的場景練習和互動,鞏固所學知識,提高日語的流利度和準確性,為實際工作做好充分準備。 本書旨在成為您在大酒店餐飲旅遊服務行業日語學習道路上的得力助手,助您在國際化的舞颱上展現專業素養和卓越服務。

作者簡介

目錄資訊

讀後感

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用戶評價

评分☆☆☆☆☆

我對於《大酒店餐飲旅遊服務日語》這本書充滿瞭期待,因為它完美契閤瞭我希望將日語學習與酒店餐飲服務實際工作相結閤的需求。一直以來,我都認為,語言是連接人與人之間情感和需求的橋梁,尤其是在一個強調細緻入微的服務行業。這本書的齣現,無疑為我提供瞭一個寶貴的學習平颱。我非常希望書中能涵蓋大量的酒店場景下的日語對話,比如,如何在辦理入住時,用禮貌且清晰的日語詢問客人的姓名、入住時間、以及付款方式;如何嚮客人介紹酒店的會議室、健身房等設施,並提供相應的指引;在客人需要叫醒服務時,如何準確記錄時間和要求。在餐飲方麵,我同樣期待能夠學習到如何用生動形象的日語描述菜品的特色,如何嚮客人推薦特色菜肴和配酒,以及如何處理客人對菜品口味的反饋。我尤其關注書中是否會涉及一些與日本酒店常見活動相關的日語,比如如何介紹酒店的茶道體驗、花道錶演,或者如何為客人預訂當地的演齣門票。能夠用流利的日語嚮客人介紹這些活動,無疑會極大地提升他們的旅行滿意度。我相信,這本書將幫助我更紮實地掌握與酒店餐飲服務相關的日語,從而在工作中更加自信和專業。

评分☆☆☆☆☆

我對於《大酒店餐飲旅遊服務日語》這本書寄予厚望,因為它直接觸及瞭我一直以來在酒店和餐飲服務領域想要提升的關鍵點——語言溝通能力。我深信,在這樣一個高度依賴人際互動的行業裏,精準、得體的語言錶達是至關重要的。這本書的獨特之處在於,它不僅僅是教授日語詞匯和語法,更是將它們置於真實的酒店和餐飲服務場景中進行講解。我非常期待能夠學習到如何在接待外國客人時,用禮貌而專業的日語來詢問他們的需求,比如“請問您需要哪種房型?”或者“您是否有任何特殊的飲食偏好?”。同樣,在餐廳用餐時,如何嚮客人介紹當天的特色菜,如何解釋菜品的食材和烹飪方法,甚至是如何處理客人提齣的關於菜品口味的反饋,這些都是我迫切需要掌握的技能。我希望書中能夠包含大量的例句和對話,這些對話應該涵蓋從初次接觸到結束服務的所有環節,並且能夠體現齣日本服務行業特有的細緻和周到。例如,如何用日語詢問客人對餐點的滿意度,如何為客人推薦搭配的酒水,以及在客人需要幫助時,如何用流利自然的日語提供有效的解決方案。我尤其關注書中是否會涉及一些與日本特色餐飲相關的日語詞匯,比如各種日式料理的名稱、食材的日語說法、以及烹飪方法的日語錶達。能夠準確地理解和使用這些詞匯,無疑能極大地提升我在服務中的專業性。這本書對我而言,不僅是一本語言學習工具,更是一本提升服務質量的指南,讓我能夠更自信、更從容地麵對來自不同國傢的客人。

评分☆☆☆☆☆

我對於《大酒店餐飲旅遊服務日語》的期待,源於我對日本精緻服務和美食的深深嚮往。一直以來,我都覺得,想要真正地體驗日本的酒店和餐飲文化,掌握與此相關的日語是必不可少的。這本書的齣現,正好滿足瞭我這一強烈的學習需求。我迫切地想在書中找到那些能夠讓我在實際服務中脫穎而齣的日語錶達。例如,在酒店前颱,如何用流利且友好的日語詢問客人的入住信息,如何清晰地介紹酒店提供的各項便利設施,以及如何用日語迴應客人的各種查詢。在餐廳,我希望能夠學習到如何用生動形象的日語描述菜品的味道和口感,如何嚮客人推薦具有地域特色的料理,以及如何用禮貌且專業的日語處理客人的點餐和付款。我尤其關注書中是否會包含一些與處理特殊需求相關的日語,比如客人有食材過敏,或者想要特彆定製菜品。能夠用日語準確地傳達這些信息,並提供恰當的解決方案,將是對服務水平的極大提升。此外,我也希望書中能有一些與日本節日、慶典相關的日語介紹,這樣在特殊時期,我就能更好地與客人進行文化交流。我相信,通過學習這本書,我不僅能夠提升我的日語溝通能力,更能夠深刻理解和踐行日本的服務理念,從而為客人提供更優質、更難忘的體驗。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本《大酒店餐飲旅遊服務日語》真是太令人興奮瞭!一直以來,我對日本精緻的餐飲文化和舒適的酒店服務都充滿瞭好奇,而這本書的齣現,就像為我打開瞭一扇通往這個迷人世界的大門。從書名就可以看齣,它並不是一本簡單的語言教材,而是將日語學習與具體的行業場景緊密結閤,這對於我這樣想要深入瞭解日本酒店和餐飲行業的人來說,簡直是雪中送炭。我非常期待能在書中找到那些與顧客交流、點餐、介紹菜單、處理投訴等場景中會用到的實用日語錶達。我尤其關注書中是否會提供一些與日本的季節性食材、特色料理、以及不同星級酒店的服務差異相關的詞匯和句型。畢竟,瞭解這些背景知識,纔能更好地運用日語,讓溝通更加得心應手,也更能體現齣對日本文化的尊重。我預感這本書的內容會非常豐富,涵蓋的場景會非常全麵,從入住、辦理退房,到在餐廳用餐的各種互動,再到一些細緻的服務,比如推薦當地旅遊景點、提供交通信息等等。我希望這本書能夠提供大量真實的會話範例,讓我在學習過程中能夠身臨其境,仿佛置身於一個真實的大酒店中,與來自世界各地的客人進行交流。如果書中還能加入一些關於日本酒店和餐飲行業的行業術語,比如客房類型、菜品分類、服務人員的職位名稱等等,那將是錦上添花,讓我能夠更專業、更自信地理解和運用日語。我一直在尋找一本能夠將語言學習與實際應用無縫對接的書籍,而《大酒店餐飲旅遊服務日語》似乎正是我的不二之選。

评分☆☆☆☆☆

作為一名對日本旅遊和酒店業充滿熱情的學習者,《大酒店餐飲旅遊服務日語》這本書對我來說意義非凡。我一直認為,想要真正體驗日本的魅力,深入瞭解其服務文化是必不可少的,而語言則是連接這一切的橋梁。這本書的齣現,正是將我學習日語的動力與我的職業發展目標完美地結閤在瞭一起。我非常期待書中能夠提供大量貼近實際的對話情景,例如,在高端日式料理餐廳,如何用日語嚮客人介紹懷石料理的精髓,如何解釋不同季節的當令食材,以及如何為客人推薦最適閤的清酒搭配。又比如,在奢華酒店的酒吧,如何用日語與客人進行輕鬆愉快的交談,推薦雞尾酒,並瞭解他們的喜好。我尤其希望書中能夠詳細闡述在服務過程中,如何體現日本服務中特有的“おもてなし”(Omotenashi)精神,這是一種發自內心的、不求迴報的款待之心,而語言的運用在其中扮演著至關重要的角色。我期待學習到那些能夠傳達真誠、關懷和尊重的日語錶達方式,例如,如何用日語錶達感謝,如何用日語錶達歉意,以及如何用日語給予客人溫暖的問候。此外,我還希望這本書能夠涵蓋一些與日本酒店預訂、取消、更改行程相關的實用日語,這樣我就可以在處理這些事務時更加得心應手。這本書無疑將成為我提升日語能力,進而更好地服務於每一個熱愛日本的旅行者的寶貴財富。

评分☆☆☆☆☆

拿到《大酒店餐飲旅遊服務日語》這本書,我感到非常驚喜和期待。我一直對日本的酒店和餐飲業服務有著濃厚的興趣,而語言始終是我通往這個世界的關鍵。這本書的齣現,恰恰解決瞭我在實際應用中遇到的瓶頸。我非常希望書中能夠提供大量實用的對話模闆,涵蓋從接待到送客的每一個環節。例如,在酒店大堂,如何用日語主動嚮客人提供幫助,如何指引客人前往各個區域;在客房服務中,如何用日語詢問客人是否需要額外的毛巾或洗漱用品,如何處理客人的維修請求;在餐廳,我希望能夠學習到如何用更具吸引力的日語介紹菜單,如何推薦適閤搭配的酒類,以及如何耐心解答客人對菜品的所有疑問。我尤其關注書中是否會包含一些關於日本商務禮儀和社交場閤的日語錶達,因為這對於在高端酒店環境中與客人建立良好的關係至關重要。能夠掌握一些恰當的寒暄、問候、以及結束對話的日語,將會給我帶來極大的自信。此外,我也希望書中能夠提供一些與日本旅遊景點介紹相關的日語內容,以便我能在客人谘詢時,提供更全麵、更細緻的建議。這本書無疑將成為我提升日語能力和專業技能的得力助手,讓我能夠更自如地在國際化的酒店和餐飲環境中展現我的價值。

评分☆☆☆☆☆

《大酒店餐飲旅遊服務日語》這本書,對於我這個渴望將語言技能轉化為實際工作能力的學習者來說,簡直是如獲至寶。我從事酒店行業已經有一段時間瞭,雖然基礎的日語知識有一些,但在麵對高端酒店和餐飲的復雜服務場景時,總感覺力不從心。這本書的齣現,恰好填補瞭我在這方麵的空白。我非常希望書中能詳細介紹如何在酒店的各個部門,包括前颱、客房部、餐飲部,與客人進行有效的溝通。例如,在辦理入住時,如何清晰地說明酒店的各項服務和設施;在客人需要客房服務時,如何準確地記錄客人的需求並提供周到的服務;在餐廳裏,如何用日語描述菜品的精緻口感和特色,如何推薦適閤的葡萄酒,以及如何處理客人對賬單的疑問。我尤其期待書中能夠提供一些在處理客訴時所需的關鍵日語錶達,因為這往往是考驗服務人員專業度和應變能力的關鍵時刻。能夠用流利、得體的日語,以一種冷靜而專業的態度化解矛盾,是至關重要的。此外,我希望書中也能包含一些與日本旅遊相關的日語內容,比如如何嚮客人介紹當地的旅遊景點、推薦當地的美食,以及提供交通齣行方麵的建議。這樣,我就可以在為客人提供服務的同時,也能成為他們瞭解日本的嚮導。這本書的深度和廣度,無疑將是我提升日語能力和專業素養的強大助力,讓我能夠更自信地迎接每一個服務挑戰。

评分☆☆☆☆☆

拿到《大酒店餐飲旅遊服務日語》這本書,我感到非常興奮,因為它正好切中瞭我想要提升日語在酒店和餐飲服務領域應用能力的痛點。我一直深信,掌握精準而得體的日語錶達,是提供卓越服務的基礎,尤其是在日本這個對細節和禮儀有著極高要求的國傢。我非常期待書中能夠提供豐富多樣的場景化日語學習內容。例如,在酒店的歡迎環節,我希望能夠學習到如何用最真誠的日語錶達歡迎之意,如何根據客人的國籍和身份,提供最恰當的問候;在客人谘詢旅遊信息時,我希望能夠學習到如何用清晰且具吸引力的日語介紹當地的特色景點、交通方式,以及推薦一些隱藏的美食小店。在餐廳用餐過程中,我希望能夠學習到如何用富有感染力的日語描述菜肴的口感、營養價值,以及背後的故事,如何嚮客人推薦最適閤他們口味的酒水,甚至是如何在客人錶示滿意時,用恰當的日語錶達感謝。我尤其關注書中是否會包含一些與處理客人的特殊需求相關的日語,例如,客人有特殊的紀念日慶祝需求,或者希望在房間內布置一些驚喜。能夠用日語準確地理解並滿足這些需求,將會給客人留下深刻的印象。這本書無疑是我提升日語能力,成為一名更齣色的酒店餐飲服務人員的寶貴資源。

评分☆☆☆☆☆

《大酒店餐飲旅遊服務日語》這本書,對我來說,不僅僅是一本學習日語的書籍,更是一扇通往日本獨特服務文化的大門。我一直在思考,如何在酒店和餐飲這個以人為本的行業中,用日語傳遞齣更深層次的關懷和尊重。這本書的齣現,恰好滿足瞭我對這方麵知識的渴望。我非常期待書中能夠深入講解那些在服務中能夠體現“おもてなし”精神的日語錶達。例如,如何在客人用餐前,用日語錶達對他們到來的感謝;如何在本應服務周到的同時,還能捕捉到客人潛在的需求,並主動用日語提供幫助;又比如,在客人離開時,如何用日語錶達真誠的祝福,並傳遞齣希望他們再次光臨的願望。我特彆希望能學習到一些更細緻的日語技巧,比如如何用日語錶達贊美,如何用日語委婉地拒絕客人的不閤理要求,以及如何用日語進行有效的安撫和道歉。我希望書中能提供一些與日本季節性餐飲相關的日語詞匯和錶達,例如,如何介紹春季的櫻花便當,夏季的冷麵,鞦季的鬆茸料理,以及鼕季的火鍋。能夠用準確的日語描述這些美味,無疑會極大地提升客人的用餐體驗。我相信,這本書將幫助我掌握在服務中運用日語的精髓,從而成為一名更專業、更受人喜愛的服務人員。

评分☆☆☆☆☆

《大酒店餐飲旅遊服務日語》這本書的齣現,對我來說,就像是在我學習日語的道路上點亮瞭一盞明燈,直接指引瞭我如何在酒店和餐飲這兩個充滿魅力的行業中,用語言傳遞齣更專業的服務和更真摯的關懷。我一直認為,語言不僅僅是交流的工具,更是文化和情感的載體,尤其是在日本這樣注重細節和人情味的國度。我非常渴望在書中找到那些能夠讓我與客人建立更深層次連接的日語錶達。例如,在接待客人時,我希望能夠學習到如何用日語進行自然的寒暄,如何用親切的語氣詢問客人的旅途是否愉快,以及如何用專業的日語介紹酒店的各項服務。在餐廳裏,我希望能夠學習到如何用更具藝術感的日語描述菜單上的每一道菜品,如何嚮客人講解食材的來源和烹飪的精妙之處,甚至是如何與客人分享一些與日本美食文化相關的小故事。我尤其希望書中能包含一些與處理突發狀況或客人投訴相關的日語,例如,當客人對房間設施不滿意時,如何用冷靜且富有同理心的日語進行安撫和解決;當客人對菜品有疑問時,如何用耐心且專業的日語進行解釋和溝通。這本書無疑將幫助我更深入地理解和掌握在酒店餐飲服務中運用日語的藝術,從而為每一位客人提供最難忘的體驗。

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