前言
緒論提高“營銷能力”的黃金時代
一、心想纔能事成
1．憑藉營銷能力而擴張的“朝日啤酒”公司
2．同一商品的銷售因營銷能力不同而迥異
二、不實施建議營銷方式就難以打開銷售局麵
1．運用建議營銷方式取得成功的外資人壽保險公司
2．運用廣告宣傳策劃進人量販業的成功範例
3．托斯特姆公司的“建議營銷”部隊
第一章 解決問題：變賣不掉為順利賣齣去
一、對“滯銷病”的診斷
1．問題解決的過程
2．營銷的暗淡現狀（病情的診斷）
3．麵臨危機，觀念須轉變
二、查明“病因”
1．多方探究滯銷的病因
2．用社會的、曆史的觀點解剖“滯銷的原因”
3．深入挖掘分析問題原因並加以整理
4．真正的原因是什麼
三、治愈“滯銷病”後“應有的健康狀態”
四、解決問題的關鍵――一顆螺絲釘
1．穴中之穴，一顆螺絲釘
2．觀察病情，分析病因，明確恢復狀態，尋找解決問題的“螺絲釘”
3．兩個前提條件
第二章 架設“橋梁”的兩個前提條件
一、跨越“不連續的山榖”的MK圖和A型圖
二、認識“不連續的山榖”的存在及其性質
1．麵對180度大轉彎的市場，你怎樣應對
2．“煮熟的青蛙”現象
3．認識“不連續的山榖”的背景――時代的變遷
4．平成維新――結構變革的背景
三、打高爾夫球與營銷
1．營銷的技能、方式和理念
2．正確的精神準備――以“有價值的精神”為第一要務
3．支配營銷方式的營銷理念
4．營銷人員的營銷理念
5．傳統的市場營銷模式
6．全新的市場營銷模式
四、充分理解掌握“新能力”的必要性
1．具有創造性的概念技能
2．需求調查能力
3．營銷的基本能力
4．營銷基礎中的基礎――商務談判能力
第三章“解決問題”和“製定戰略計劃”的方法
一、正確的“建議式營銷”
1．“建議式營銷”的正與誤
2．為什麼不會開展“建議式營銷”
3．正確的“建議式營銷”的必備條件
4．重要的是“解決問題”和“製定規劃”的“生産能力”
二、解決問題的MK曼陀羅圖結構
1．解決問題的“問題”
2．解決問題的方式和理念
3，解決問題的五大要素和基本結構
三、MK曼陀羅圖編製方法概述
1．兩種思維方法
2．“苦”和“重要的苦”
3．“集”（原因）和“真正的原因”
4．“滅”（應有的狀態）
5．“一顆螺絲釘”
6．“道”（解決方案）
7．運用MK曼陀羅圖方法診斷“滯銷病”
四、MK 圖的編製案例
1．“題”模塊各項目的寫法
2．“苦”和“重要的苦”
3．“集”和“真正的原因”
4．“滅”
5．找到“一顆螺絲釘”
6．案例中應注意的問題
7．“道”和“行動計劃”
8．最後是提“建議”
五、A型曼陀羅圖的結構
1．“有價值的戰略建議”方法訓練
2．“判斷”、“對策”和“準確性”
3．瞭解顧客
4．瞭解競爭對手和自己
六、A型曼陀羅圖的編製和記入
1．如何發現顧客的“潛在需求”
2．競爭者的信息等重要項目
3．形成“有價值的新觀點”和對新觀點的鑒彆
七、運用兩個圖提高調研能力
八、使用MK和A型圖，編製有創意的建議書
1．設身處地為顧客著想
2．由MK圖編寫有創意的建議書
3．由A型圖編寫有創意的建議書
第四章案例
1．利用建議式營銷方法，成為頂尖級
營銷員的典範――粟野智子
☆真正的建議式營銷是這樣取得
成功的――MK・A型圖實踐記錄
☆嚮A公司成功地提齣營銷建議，信心大增
2．MK・A型圖是改進經營管理工作的有力武器――京都電機股份有限公司仲間良雄的體驗
☆通過編寫建議書，方知MK・A型圖的意義
3、靈活運用MK圖和A型圖的傑齣營銷員――吉田裕之
☆在與顧客商談過程中隨時運用 MK圖
☆運用A型圖靈活編寫“建議書”
後記
· · · · · · (收起)