具体描述
内容简介
本书是哈佛商学院营销管理标准教材，前半部分
介绍了营销中的4P（产品、价格、促销、市场），后半
部分介绍了营销过程，是一本很受欢迎的营销管理
教材。
作者简介
作者简介
约翰.A.泰尔齐，哈佛大学工商管理研究生的营销学教授。
罗伯特.J.多兰，哈佛大学工商管理研究生的教授。
托马斯.J.科斯尼克，斯坦福大学营销学教授。
目录信息
An htroduction to Cases
Benson P. Shapiro
An Introduction to Marketing
Benson P. Shapiro, John A. Quelch
Basic Quantitative Analysis for
Marketing
Robert J. Dolan
PARTl
THE MARKETlNG MK
Introduction
The Marketing Mix
Benson P. Shapiro
Hurricane Island Outward
Bound School
Thomas V. Bonoma, Bruce H. Clark
Dominion Motors & Controls, Ltd.
E. Raymond Corey
MEM Company, Inc
John A. Quelch
Communications Policy
Communications Policy
Stephen H. Star, John A. Quelch
A. Mass Communicarions
Sunkist Growers Inc.
Stephen A. Greyser, John A. Quelch
Reebok International Ltd.
John A. Quelch, Tammy Bunn Hiller
The Massachusetts Lottery
N. Craig Smith, John A. Quelch, Ron Lee
British Airways
John A. Quelch
B. Personal Selling
Waters Chromatography Division: U.S
Field Sales (A)
Thomas V. Bonoma, Shirley M. Spence
MCl Telecommunications Corporation:
Vnet(A)
Frank V. Cespedes, Joe E. King
Petite Playthings, Inc. l984 (A)
Benson P. Shapiro
Pridng Policy
Pricing Policy
Robert J. Dolan
Computron, Inc.
Benson P. Shapiro, Ralph Sorenson
Cumberland Metal Industries: Engineered
Products Division, 1980
Benson P. Shapiro, Jeffrey J. Sherman
Federated Industries (A)
Robert J. Dolan
Hartmann Luggage Company:
Price Promotion Policy
John A. Quelch, Penny Pittman Merliss
Workbench Pricing Strategy
Gwen Ortmeyer, Walter J. Salmon
Product Policy
Product Policy
John A. Quelch
Suzuki Samurai
John A. Quelch, Tammy Bunn Hiller
Ford Motor Company: The Product
Warranty Program (A)
Melvyn A. J. Menezes
The Black & Decker Corporation
Household Products Group:
Brand Transition
John A. Quelch, Minette E. Drumwright
Cynthia Bates
Procter & Gamble: Lenor Refill
Package
John A. Quelch, Minette E. Drumwright
Julie L. Yao
Chipman-Union, Inc.: Odor-Eaters
Socks
John A. Quelch, Penny Pittman Merliss
Distribution Policy
Distribution Policy
Robert J. Dolan
Lotus Development Corporation
V. Kasturi Rangan, Thomas V. Bonoma
Douglas R. Scott
Kraft Foodservice
John A. Quelch, Mary L. Shelman
Murrayhill, Inc.
John A. Quelch, Melanie D. Spencer
U.S. Pioneer Electronics Corporation
Hirotaka Takeuchi, William Falkson
Pizza Hut, Inc.
Patrick J. Kaufmann
PART2:
THE MARKETlNG PROCESS
Marketing Research
Marketing Research
Robert J. Dolan
Xerox Corporation: The Customer
Satisfaction Program
Melvyn A. J. Menezes, John Serbin
Boston Fights Drugs (A)
V. Kasturi Rangan, Jennifer F. Lawrence
Archdiocese of New York
Stephen A. Greyser, John A. Quelch
Chemical Bank: The Pronto System
John A. Quelch
Marketing Strategy Fonnularion
Marketing Strategy Formulation
Minette E. Drumwright, Thomas J. Kosnik
Note on the Motorcycle Industry-
WS
Robert D. Buzzell, Nancy Jackson
Dev Purkayastha
Deere & Company: Industrial Equipment
Operations
Benson P. Shapiro
Sealed Air Corporation
Robert J. Dolan
Sealed Air Corporation: Marketing
Impacts of Eliminating CFCs
N. Craig Smith, John A. Quelch
Microsoft Introdution: The Introduction
of Microsoft Works
Thomas J. Kosnik
ClGNA Worldwide
John A. Quelch, Jonathan D. Hibbard
Marketing Planning
Marketing Planning
Robert J. Dolan, Alvin J. Silk
Perkin-Elmer: Data Systems Group
Robert J. Dolan
Scandinavian Airiines Systems
SAS(A)
Sandra Van der Merwe
Titanium Industries, Inc,: Titanium
Fabrications Division (A)
Benson P. Shapiro, Craig E. Cline
Chesebrough-Pond's Inc.: Vaseline
Petroleum Jelly
John A. Quelch, Penny Pittman Merliss
Marketing Organization and
Implementation
Marketing Organization and
Implementation
John A. Quelch
General Foods Corporation: The Product
Management System
Jbhn A. Quelch, Paul W. Farris
Regency Facsimile, Inc.
Melvyn A. J. Menezes, Jon D. Serbin
IBM Innovations: Introduction of
thePS/2
Fareena Sultan
Black & Decker Corporation: Spacemaker
Plus Coffee Maker (A)
N. Craig Smith
Rossin, Greenberg, Seronick & Hill, Inc
(A)
N. Craig Smith, John A. Quelch
CONCLUSlON
Marketing Strategy-An Overview
E. Raymond Corey
IDS Financial Services
Minette E. Drumwright, Thomas V.
Bonoma
Lifespan, Inc.: Abbott Northwestern
Hospital
Melvyn A. J. Menezes
Loctite Corporation: Industrial Products
Group
John A. Quelch
APPENDIXES
Legal Restrictions on Marketing
Management
Patrick J. Kaufmann
Glossary of Marketing Terms
Richard S. Tedlow
INDEX
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
在探讨“价格策略”时，书中展示了价格不仅仅是成本与利润的简单加减，而是一种强大的营销工具。从成本导向定价、价值导向定价到竞争导向定价，以及渗透定价、撇脂定价等具体策略，书中都进行了详尽的介绍。我被书中关于“心理定价”的案例所吸引，比如一些零售商如何利用“9.99元”这样的价格来影响消费者的购买决策。此外，书中还强调了在数字化时代，动态定价、个性化定价的可能性和挑战。理解价格背后蕴含的营销智慧，让我意识到，看似简单的价格标签，实则承载了丰富的市场信息和竞争策略。
我对书中关于“营销效果评估”的部分给予了高度评价。营销的最终目的是实现商业价值，而如何科学地衡量营销活动的成效，是检验营销策略是否成功的关键。书中介绍了ROI（投资回报率）、客户终身价值（CLV）、市场份额等一系列评估指标，并指导读者如何收集和分析数据。让我受益匪浅的是，书中强调了营销评估的持续性和反馈性，即营销效果的评估是为了指导下一阶段的营销决策，形成一个持续优化的闭环。这种严谨的评估方法，让我看到了营销作为一项科学管理活动的一面。
这本书关于“产品生命周期管理”的章节，让我对产品的动态发展有了更深刻的理解。从产品的引入期、成长期、成熟期到衰退期，每个阶段都有不同的营销挑战和策略。书中通过分析一款经典的智能手机品牌，如何在其产品生命周期的不同阶段，调整产品定位、定价策略、促销活动，甚至推出新款产品来延长其市场生命周期，让我看到了产品管理的长远性和精细度。我尤其喜欢书中关于“创新”的论述，认为持续的创新是避免产品进入衰退期的关键，而这种创新不仅仅是技术上的突破，也包括商业模式、服务体验等方面的革新。
对于“数字营销”这一章节，简直是为我打开了新世界的大门。书中对社交媒体营销、内容营销、SEO/SEM、大数据分析等新兴营销手段的介绍，既有理论基础，又有实操技巧。我特别被文中关于“内容为王”的论述所打动，书中列举了许多企业如何通过创作有价值、有吸引力的内容，来吸引目标受众，建立信任，并最终转化为销售。例如，一家旅游公司如何通过分享精美的旅行攻略、真实的旅行体验视频，在社交媒体上积累了大量粉丝，并成功吸引他们预订行程。这本书让我看到了传统营销与数字营销的融合趋势，以及在数字化浪潮下，营销从业者需要具备的新技能和新思维。
这本《营销管理:教程与案例:英文》如同一场酣畅淋漓的头脑风暴，让我这个对营销理论懵懵懂懂的初学者，彻底打开了全新的认知维度。在翻阅的最初阶段，我被书中清晰的逻辑框架和详实的案例所吸引。作者并非简单罗列理论概念，而是将它们巧妙地融入到一个个真实的企业营销实践中。例如，在谈到“市场细分”时，书中不仅仅给出了STP模型，更是通过分析一家新兴的运动服装品牌如何从大众市场中精准定位到“追求个性化、高性能户外运动爱好者”，并为他们量身定制产品、定价策略和传播渠道，让我深刻理解了市场细分的实操意义。这种“理论+实践”的结合，如同给抽象的概念注入了鲜活的生命力。
我尤其欣赏书中对“品牌建设”部分的深入剖析。过往对品牌的理解，可能仅仅停留在Logo、Slogan层面，但这本书彻底颠覆了我的认知。它系统地阐述了品牌定位、品牌识别、品牌资产等核心概念，并辅以大量经典案例，比如苹果公司如何通过极致的产品体验和情感连接，构建起强大的品牌忠诚度。书中对于“品牌体验”的解读尤为精彩，它强调了每一个与消费者接触的触点，从产品包装的触感，到客服人员的态度，再到售后服务的响应速度，都直接影响着消费者的品牌感知。读到这里，我才意识到，品牌建设并非一蹴而就，而是一个需要长期投入、持续优化、贯穿企业所有环节的系统工程。
总的来说，《营销管理:教程与案例:英文》是一本集理论深度、实践广度和前沿视野于一体的优秀著作。它不仅仅是一本教材，更是一位经验丰富的营销导师，循循善诱地引导读者理解营销的复杂性与艺术性。通过本书的学习，我对营销的认知不再是零散的碎片，而是形成了一个系统、完整的知识体系。书中的案例分析生动形象，理论讲解深入浅出，语言表达精准流畅。它让我看到了营销在现代商业社会中的重要作用，以及营销从业者需要具备的专业素养和不断学习的精神。这本书无疑为我的职业发展和个人成长打开了一扇新的大门。
在阅读“营销策略制定”的部分时，我仿佛站在了企业的决策者角度，开始思考如何将零散的市场信息整合成一套可行的营销计划。书中详细阐述了SWOT分析、波特五力模型等战略分析工具，并指导读者如何运用这些工具来评估企业所处的竞争环境和自身优势劣势。最让我印象深刻的是，书中对于“差异化战略”的强调。它不仅仅是提供一个独特的产品，更是一种全方位的价值主张，让企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。案例分析中，一家专注于有机食品的初创公司，如何通过严格的原料采购标准、透明的生产流程和强调健康生活方式的品牌故事，成功吸引了注重食品安全和健康的消费群体，即使产品价格稍高，也赢得了忠实客户。
“渠道管理”这一部分，让我从一个新的角度审视了产品如何到达消费者手中。书中不仅介绍了传统的分销渠道，如批发商、零售商，还重点分析了电子商务、直销等新型渠道的优势和劣势。我尤其对书中关于“渠道冲突管理”的论述印象深刻。如何平衡不同渠道之间的利益，确保产品信息和品牌形象的一致性，是企业在多渠道销售中必须面对的挑战。书中通过一家服装品牌如何构建线上线下融合的O2O模式，并有效管理线上线下的库存和客户数据，成功提升了用户体验和销售效率，给我留下了深刻的印象。
《营销管理:教程与案例:英文》在“消费者行为研究”方面的内容，给予了我极大的启发。它不仅仅停留在“消费者想要什么”的表面，而是深入挖掘消费者决策的深层心理动因。书中对于“认知失调”、“社会认同”、“启发式思维”等心理学概念在营销中的应用进行了详细的阐述。例如，在分析一家高端汽车品牌的营销策略时，书中揭示了该品牌如何通过营造一种“尊贵”和“成功”的品牌形象，来满足消费者在社会地位和自我实现方面的心理需求，从而驱动购买行为。这种对消费者心理的洞察，让我认识到，有效的营销需要理解消费者内心的渴望和动机。
