目錄
序：“民間大使”的苦與樂
編者的話
再版前言
持之以恒 水滴石穿
赤心愛國，執著追求，深鑽細研
導遊藝術點滴
導遊翻譯工作藝術
附：故宮導遊詞（部分）
論幽默、委婉、模糊語言的錶達藝術
附：南京路導遊詞
上海豫園導遊
淺談導遊翻譯的工作方法
我是如何提高導遊水平和語言水平的
附：鄭州黃河遊覽區導遊詞
長途導遊漫談
附：母係社會導遊介紹
怎樣做好導遊翻譯工作
做好導遊翻譯工作之我見
附：編鍾介紹詞
天涯海角導遊詞
導遊翻譯的價值在於奉獻
同年輕導遊同誌們談談心
學好外語，提高翻譯水平
導遊翻譯生活的斷想
淺談導遊與翻譯
談導遊翻譯的語言藝術和技巧
接待旅遊作傢、記者的體會
十年風雨說導遊
做好全程陪同中的服務工作
愛祖國，當好“八大員”；重修養，避免犯
“十戒”
後 記
附錄目錄
附錄說明
一、旅遊法規
1導遊人員管理暫行規定
2旅行社管理暫行條例
二、導遊規範
1導遊翻譯競賽標準及評分錶格
2全程陪同工作規範
3地方導遊工作規範
4突發事件、特殊情況的處理規範
三、涉外知識和禮節
1什麼是導遊語言
2如何緻歡迎辭
3如何緻歡送辭
4該講什麼，不該講什麼
5怎樣介紹中餐
6吃飯時的講究
7勿問“您吃飯瞭嗎？”
8安排宴會的學問
9請勿過分勸酒敬煙
10此茶勿飲
11作客切勿擦餐具
12菜可少一道 水果不能少
13你愛吃的，他不一定
14西方人的“挑剔”
15他們不這樣想
16社交場閤怎樣握手
17名片使用瑣談
18送禮人也怪
19左手不潔
20笑透，不笑露――談導遊夏季服飾
21切勿侵犯“隱私”
22“女士第一”與“當仁不讓’
23颱胞為何稱上廁所為上歌廳
24對外國人稱謂瑣談
25吻禮誤區和吻禮功能
26導遊大賽裁判長手記
· · · · · · (收起)