具体描述
信息科技革命以及信息科技在每体中的广泛应用已经彻底地改变了整个营销世界。然而，人们往往会忽略一个基本的因素，即千百年来，人类的行为一直是由同样的思维过程所决定的。索然表现形式发生了变化，但这些古老的行为模式及其在人的神经系统中的根源，却一直没有改变。
本书向公司主管们展示了在当今这样一个以技术和每体为主导的社会里如何才能实施有效的市场策略。作者描述了信息技术和每体方面的彻底变革以及这些变革产生影响和效力是如何被人们那种陈旧的行为模式所左右的。
作者简介
保斯特曼是世界最顶尖的咨询公司之一――安永（ERNST-YOUNG）公司的管理合伙人，也是该公司负责市场和客户关系的欧洲区主管。他的客户包括银行、石油公司、政府机构以及IT行业的公司。作为一名国际知名的撰稿人，他著有许多营销方面的实际和文章。
目录信息
读后感
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用户评价
对于我这样一位刚刚进入市场营销领域的新人来说，《21世纪的营销》这本书，无疑是为我开启了一扇通往营销世界的大门。这本书的结构非常清晰，循序渐进，从最基础的概念讲起，逐步深入到更复杂、更前沿的营销策略。我特别喜欢它在“消费者行为分析”部分的阐述，作者并没有止步于描述消费者“做了什么”，而是深入挖掘了他们“为什么这么做”，并将其与新兴的心理学研究成果相结合，给出了非常生动的解释。这让我对理解消费者的动机和需求有了更深刻的认识。书中对于“内容营销”的定义和实践，也让我受益匪浅。它强调的不仅仅是内容的创作，更重要的是内容的传播和触达，以及如何通过内容与消费者建立长期、稳固的关系。我尤其关注了书中关于“搜索引擎优化（SEO）”和“搜索引擎营销（SEM）”的讲解，这些都是在数字时代必不可少的基本技能，而本书的讲解非常到位，让我能够快速掌握其中的核心要义。此外，书中还提到了“病毒式营销”的原理和实践，以及如何设计能够引发用户主动分享的营销活动，这对我来说是一个非常具有吸引力的领域。这本书的案例分析也非常丰富，涵盖了不同行业、不同规模的企业，让我能够看到营销策略在不同场景下的应用。它让我明白，营销是一个不断学习、不断尝试、不断优化的过程，没有一成不变的公式。总而言之，《21世纪的营销》这本书为我提供了一个扎实的知识基础和开阔的视野，它不仅帮助我理解了营销的现状，更激发了我对未来营销的无限想象。
评分《21世纪的营销》这本书，给我最深刻的感受是，它仿佛是在为我解答我一直在思考却找不到答案的问题。作为一名在快速消费品行业工作的市场经理，我深切感受到消费者需求的多样化和碎片化，传统的“广撒网”式营销已经越来越难以奏效。而这本书，正好为我提供了系统性的解决方案。我特别喜欢它在“个性化营销”章节的论述，它深入浅出地讲解了如何利用大数据和人工智能技术，为不同的消费者群体提供定制化的产品信息和营销活动。书中提到的“客户旅程地图”的构建方法，对我来说简直是醍醐灌顶。它帮助我清晰地梳理了消费者从认知品牌到最终购买，乃至售后服务的整个过程，并且在每一个环节，都指出了可以进行个性化营销的切入点。我尤其关注了书中关于“预测性分析”的应用，这对于我们提前洞察消费者潜在需求，甚至在他们自己意识到之前就满足他们，提供了非常有价值的方法。书中的案例也非常贴近实际，特别是它对一些新兴品牌的营销策略的分析，让我看到了许多可以借鉴的创新点。比如，它提到了如何利用短视频平台与消费者建立情感连接，如何通过社群运营来提升用户忠诚度，这些都是我近期工作中所面临的挑战。这本书不仅仅是一本理论著作，更像是一本操作手册，它提供了具体的步骤和工具，让我能够将学到的知识落地。它让我明白，在21世纪，营销不再是简单的“推销”，而是“赋能”和“服务”，是与消费者共同成长、共同创造价值的过程。
评分从我个人在快节奏的营销领域中摸爬滚打的经验来看，《21世纪的营销》这本书，简直像是一本集大成的百科全书，又像是一面可以照见自身不足的镜子。它不仅仅是关于营销手段的更新换代，更是关于营销思维的根本性转变。我深切认同书中关于“消费者主权”的观点，它让我意识到，在这个信息爆炸的时代，消费者才是真正的决策者，品牌需要做的，是将自己定位为服务者和赋能者，而不是一味地去“推销”。我特别喜欢它在“个性化推荐系统”部分的探讨，这让我看到技术如何能够真正地服务于营销，如何能够为每一位消费者提供量身定制的体验。书中的案例也给了我很多启发，特别是关于一些新兴的营销模式，比如“内容电商”、“社群团购”等，它让我看到了营销创新的无限可能。我一直对“用户粘性”这个问题很关注，而这本书也为我提供了一些非常实用的解决方案，比如如何通过“游戏化营销”来提升用户的参与度和留存率。它让我明白，营销不仅仅是为了获取新客户，更重要的是如何留住现有客户，并让他们成为品牌的忠实拥趸。书中还提到了“可持续营销”的概念，这让我看到了营销与企业社会责任的结合，这是一种更长远、更有价值的营销方式。它让我从一个更深邃的视角来审视营销的本质，明白营销不仅仅是盈利的工具，更是连接品牌与消费者、实现价值共创的重要桥梁。
评分《21世纪的营销》这本书，我断断续续也读了有一段时间了，怎么说呢，它就像一本工具箱，里面装满了各种各样、五花八门的工具，而且大部分都闪闪发光，看起来非常诱人。从最基础的消费者心理洞察，到时下最热门的社群营销，再到一些更抽象但同样重要的品牌文化构建，几乎涵盖了现代营销的方方面面。读第一遍的时候，我主要是在浏览，想要大概了解一下这本书的“版图”，它为我构建了一个相对完整的营销知识框架。然后，我再会根据自己的工作需求，回头去啃那些我特别感兴趣或者急需解决的问题。比如说，在我负责的一个新产品推广项目中，我们就遇到了用户粘性不足的问题，当时我就翻到了关于“用户生命周期管理”和“个性化推荐算法”的章节，里面的很多观点和案例都给了我很大的启发。书里提到的“情感化连接”策略，尤其让我印象深刻，它强调的不只是产品的功能性，更是如何通过营销活动，与消费者建立深层次的情感共鸣，让品牌成为消费者生活的一部分，而不是一个简单的购买对象。这本书的可贵之处在于，它并没有止步于理论的探讨，而是大量的引用了来自不同行业、不同规模企业的真实案例，这些案例既有成功的典范，也有失败的教训，都非常有借鉴意义。我特别喜欢其中关于“内容为王，体验为皇”的论述，它深刻地揭示了在信息爆炸的时代，如何通过有价值的内容吸引用户，并通过卓越的用户体验留住用户，这种双管齐下的策略，在我看来是未来营销的必然趋势。总而言之，这是一本值得反复阅读、仔细琢磨的书，它不仅能帮助我理解当前的营销现状，更能引领我思考未来的营销方向。
评分《21世纪的营销》这本书，真的让我感到耳目一新。我一直以来都对品牌的价值和塑造充满了好奇，而这本书，就像一个引路人，为我揭示了在当下这个信息爆炸、消费者主权日益凸显的时代，品牌构建的全新逻辑。它不仅仅是关于如何卖出更多的产品，更是关于如何构建一种能够引起消费者共鸣、让他们产生认同感和归属感的品牌文化。书中对于“品牌故事”的阐述，让我印象尤为深刻。它强调的不仅仅是简单的叙事，而是如何将品牌的核心价值、愿景以及与消费者的情感连接，通过引人入胜的故事来传达。这对于我理解如何让品牌在众多竞争者中脱颖而出，拥有独特的吸引力，非常有帮助。另外，关于“社群营销”的章节，也让我看到了品牌与消费者之间建立深厚连接的可能性。它不再是单向的沟通，而是要构建一个能够让消费者互相交流、分享、甚至参与到品牌共创的平台。我特别关注了书中关于“用户体验设计（UX）”的讨论，它强调了从产品设计到客户服务的每一个触点，都应该围绕消费者的需求和感受来展开，力求提供极致的体验。这让我明白了，真正的品牌忠诚度，是建立在一次又一次卓越的用户体验之上的。这本书的案例非常多样化，从中小型初创企业到行业巨头，都给出了详实的分析，这让我能够看到不同规模的企业是如何运用相似的营销原理，却能达到截然不同的效果。它让我从一个更宏观的视角来审视营销，明白品牌建设是一个长期而系统性的工程，需要战略性的规划和持续的投入。
评分我是一名在互联网科技公司工作的产品经理，但同时我也需要负责产品的市场推广。因此，我一直在寻找能够帮助我理解用户需求，并有效进行产品推广的书籍。《21世纪的营销》这本书，恰恰填补了我的这一知识空白。它并没有像许多产品类的书籍那样，只关注产品的技术细节，而是将产品与市场紧密结合，从营销的角度来审视产品的生命周期。我尤其喜欢书中关于“产品生命周期管理”与“营销策略匹配”的章节。它详细地阐述了在产品的不同阶段，应该采取什么样的营销策略，才能最大化产品的市场潜力。这对我来说是非常实用的指导。书中还重点强调了“数据分析在营销中的作用”，这与我的工作习惯非常契合。它让我了解到，如何通过用户行为数据来洞察产品的优劣，如何根据数据来优化营销活动，从而实现精准营销。我特别关注了书中关于“增长黑客”的介绍，这是一种以数据驱动、快速迭代的营销方式，它能够帮助产品在早期快速获得用户增长。这对我来说是一个全新的领域，书中提供的案例和方法论，让我跃跃欲试。此外，书中还提到了“内容营销与产品价值的融合”，这让我看到了如何将产品的技术优势和用户价值，通过有吸引力的内容来传递给目标受众，从而提升产品的市场认知度和竞争力。这本书的视角非常独特，它让我明白，一个成功的产品，离不开成功的营销。它为我提供了一个更广阔的视野，让我能够更好地理解市场，并为产品找到最有效的推广路径。
评分我最近在研究如何通过数字渠道提升品牌影响力，而《21世纪的营销》这本书，可以说是我目前为止遇到的最系统、最有指导意义的读物。它并没有像许多市面上泛泛而谈的书籍那样，只是简单罗列一些营销“术语”，而是深入剖析了在数字时代，营销的底层逻辑是如何发生变化的。书中对于“数据驱动的营销决策”的阐述，让我大开眼界。它不仅仅是强调收集数据的重要性，更重要的是如何有效地分析和运用这些数据，将冰冷的数字转化为有价值的商业洞察。我特别关注了书中关于“A/B测试”和“多变量测试”的章节，这为我们优化广告投放、提升转化率提供了非常具体的方法论。另外，关于“社交媒体营销的进化”部分，也让我对如何在这个日新月异的平台上进行有效沟通有了更深刻的认识。它不再仅仅是发布信息，而是要学会倾听、互动，甚至参与到用户的对话中去，建立一种双向的、有机的关系。书里还提到了“意见领袖（KOL）营销”的策略，并细致地分析了不同类型KOL的特点以及如何选择合适的合作对象，这对于我们在预算有限的情况下，如何最大化营销效果非常有帮助。我印象最深的是，作者并没有回避数字营销可能带来的挑战，比如隐私问题、信息过载等，并且也给出了相应的应对建议，这使得这本书的论述更加全面和负责任。总的来说，《21世纪的营销》这本书为我提供了宝贵的知识和实践指导，它帮助我构建了一个更清晰的数字营销思维，并为我下一步的工作指明了方向。
评分作为一个在传统行业摸爬滚打多年的营销人，我一直担心自己会被快速变化的营销环境淘汰。直到读了《21世纪的营销》，我才找回了那份久违的自信和方向感。这本书最让我感到惊喜的是，它并没有让我感到陌生和无所适从，而是将许多我曾经模糊的、直觉性的营销经验，用系统、科学的理论和方法论进行了梳理和升华。书里对于“全渠道营销”的解读，尤其让我眼前一亮。它强调的不仅仅是线上线下渠道的整合，更重要的是如何为消费者提供一种无缝、一致的品牌体验，无论他们是通过哪个渠道接触品牌。这与我过去工作中遇到的“部门壁垒”和“信息孤岛”现象形成了鲜明的对比，也让我看到了未来营销发展的方向。此外，书中关于“用户生成内容（UGC）”和“口碑营销”的分析，也为我提供了新的思路。它提醒我们，在信息爆炸的时代，来自真实用户的声音，往往比任何广告都更有说服力。如何鼓励用户分享他们的体验，如何将这些用户内容转化为品牌资产，这些都是我下一步工作需要重点关注的方向。这本书的语言风格也比较平实易懂，即使是对于一些复杂的技术概念，作者也能够用生动的语言进行解释，让我能够快速掌握其中的精髓。它让我意识到，营销的核心并没有改变，只是实现它的方式和工具发生了巨大的变化。我从这本书中不仅学到了新的知识，更重要的是重塑了我的营销认知，让我对未来的营销充满期待。
评分《21世纪的营销》这本书，在我近期的阅读清单里，绝对是给我带来最多“aha moment”的一本。我一直认为营销是一种艺术，需要灵感和创造力，但这本书，则让我看到了营销背后更科学、更系统的一面。它打破了我之前对营销的一些刻板印象，让我认识到，即使是在充满变化的时代，营销依然有其不变的规律和核心。我特别喜欢它在“客户关系管理（CRM）”方面的深入探讨。它不仅仅是关于如何收集客户信息，更是关于如何利用这些信息，建立起与客户之间长久、互信的伙伴关系。书中提到的“客户生命周期价值（CLV）”的概念，让我深刻理解了维护老客户的重要性，以及如何通过有效的客户管理，来提升企业的长期盈利能力。此外，关于“危机公关与品牌声誉管理”的章节，也让我看到了营销在处理负面事件时的关键作用。它强调的不仅仅是危机发生时的应对，更是如何在日常工作中，就建立起强大的品牌韧性，以应对不可预测的挑战。我尤其关注了书中关于“体验经济”的论述，它让我明白了在同质化竞争日益激烈的今天，如何通过提供独特的、令人难忘的消费者体验，来赢得客户的青睐。这本书的案例分析非常详实，涵盖了不同行业、不同文化背景下的营销实践，让我能够看到营销的普适性和地域性。它让我意识到，成功的营销，是艺术与科学的完美结合，是感性与理性的深度融合。
评分《21世纪的营销》这本书，在我看来，是一本能够真正帮助营销人“升级打怪”的秘籍。我一直对那些能够让品牌在众多竞争者中脱颖而出的“秘密武器”感到好奇，而这本书，则为我一一揭晓了答案。它让我看到了营销的演变，从传统的“4P”理论，到如今更加强调消费者体验和情感连接的“4C”甚至更多的“C”。我特别喜欢它在“病毒式传播”方面的分析，它深入浅出地讲解了如何设计能够引发用户自发分享的营销活动，这对于在社交媒体时代迅速扩大品牌影响力至关重要。书中还提到了“体验营销”的重要性，它强调的不仅仅是产品的质量，更重要的是消费者在接触品牌过程中所获得的整体体验。这让我看到了营销的“温度”，以及如何通过细节来打动消费者。我特别关注了书中关于“饥饿营销”的讨论，以及如何通过控制供应、制造稀缺感来提升产品的吸引力，这是一种非常巧妙的营销策略。此外，书中还提到了“联盟营销”的模式，以及如何与合作伙伴共同构建共赢的营销生态。它让我明白，营销不再是一个孤立的部门行为，而是需要跨部门、跨领域的协作。这本书的案例覆盖了各个行业，从快消品到高端服务业，都给出了详实的分析，这让我能够看到营销原理的普适性，以及如何在不同的场景下灵活运用。它让我从一个更立体的维度来理解营销，明白成功的营销，需要的是对消费者需求的深刻洞察，以及对营销工具的灵活运用。
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