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客戶至上-101種再提高服務水平的實用方法 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

客戶至上-101種再提高服務水平的實用方法
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
安德魯.格裏菲斯
經濟日報
2003-12
331
22.00
軟精裝
9787801801722

圖書標籤: 服務營銷  客戶至上   

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发表于2024-11-24

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圖書描述

作者的話：我對客戶服務滿懷熱忱。我發現卓越的客戶服務能夠令人愉快，我孜孜以求這樣的效果。另一方麵，我發現低劣的客戶服務讓人心生不滿，然而每天都能目睹幾起。在我的腦海中，與並不很在意所采用的客戶服務方式的商傢相比較，那些提供瞭高水平客戶服務的商傢獲取成功、發展壯大的幾率無疑會大得多。 我喜歡光顧那些能以絕佳的服務帶給我意外驚喜的商傢。每次我與這些商傢接觸的時候――通過電話、通過網絡、通過信件或是走進

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