汽車銷售快速成交50招 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
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華英雄
中國經濟
2012-3
221
35.00元
平裝
9787513612548
圖書標籤:
汽車
汽車銷售
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发表于2024-12-26
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圖書描述
著者簡介
華英雄是誰?
★華英雄,資深溝通訓練專傢;
★中國名師學院研發主任;
★浙大繼續教育學院客座教授;
★上海交通大學成人教育學院客座教授;
★華東師範大學免費師範生和研究生兼職導師;
★201 0年上海世博會溝通禮儀教練;
★2009年被評為全球華人十大禮儀培訓師;
★2008北京奧運會禮儀訓練師;
★2006中國培訓師競爭力排行榜被評為中國十大最具潛力培訓師;
★阿裏巴巴特邀視頻直播講師;
★中華講師網品牌講師……
圖書目錄
第一章 初次與客戶接觸 第1招 客戶對銷售人員態度冷淡 第2招 巧妙應對客戶刁鑽問題 第3招 獲取客戶個人信息資料 第4招 探尋客戶購車的潛在意嚮 第5招 客戶開門見山地詢問價格第二章 客戶需求發掘 第6招 客戶考察之後又再度到訪 第7招 瞭解客戶的購車背景 第8招 掌握客戶需要解決的問題 第9招 升級客戶解決問題的欲望 第10招 掌握客戶中意的理想車型 第11招 挖掘客戶重點關注內容 第12招 探詢客戶購車的預算計劃 第13招 掌握客戶購車的時間計劃 第14招 理清購車的關鍵決策人物 第15招 判斷客戶對市場的瞭解程度第三章 産品魅力展示 第16招 産品展示前注意事項 第17招 産品展示中注意事項 第18招 試乘試駕中注意事項 第19招 産品展示結束時注意事項 第20招 如何評價競爭對手的車型 第21招 如何應對客戶的低調反應第四章 消除客戶異議 第22招 對車的質量不放心 第23招 品牌不是非常知名 第24招 我不太想購買國産品牌車 第25招 你們的車不錯,但太貴瞭 第26招 我誠心想買,你打點摺吧 第27招 我要先和傢人商量商量第五章 電話跟進技巧 第28招 有效跟進策略 第29招 應對客戶藉口 第30招 增強客戶滿意 第31招 擴大銷售戰果第六章 完美簽單技巧 第32招 利益促成法 第33招 對比促成法 第34招 誘導促成法 第35招 實例促成法 第36招 從眾促成法 第37招 細節促成法 第38招 富蘭剋林法第七章 完美交車 第39招 再次提升客戶的滿意度 第40招 清晰服務事項與流程 第41招 高手秘籍:産品與服務缺陷的轉化第八章 售後服務處理 第42招 服務事項提醒 第43招 徵詢客戶意見 第44招 持續開發客戶需求第九章 化解投訴 第45招 緩和客戶態度的技巧 第46招 産品缺貨,交車延遲太久,客戶要求退車 第47招 售後服務態度差 第48招 維修服務網點少 第49招 維修服務收費高 第50招 因産品質量問題要求退車後記
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收起)
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