中外应对网络舆情100例 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:百花洲文艺出版社

作者:刘上洋

出品人:

页数:365

译者:

出版时间:2017-1

价格:32.00元

装帧:

isbn号码:9787539259796

丛书系列:

图书标签:

• 网络舆情
• 时评
• 网络舆情
• 案例分析
• 国际比较
• 舆论引导
• 公共管理
• 媒体传播
• 危机应对
• 政府治理
• 社会沟通
• 信息传播

《网络时代下的舆论漩涡：100个案例解析与应对之道》 在信息爆炸、连接无界的网络时代，网络舆论如同奔腾的河流，时而汇聚成磅礴的力量，时而激起惊涛骇浪。它无形却有力，深刻影响着社会、企业乃至个人的命运。本书聚焦于这一时代背景，通过对100个真实而极具代表性的中外网络舆情事件进行深度剖析，旨在揭示网络舆论的生成机制、传播规律及其演变趋势，并在此基础上，系统梳理和总结出一套切实有效的应对策略和方法论。 本书并非简单罗列事件，而是将每一则案例视为一个独特的“试验田”，在其中探究舆情爆发的导火索、蔓延的路径、影响力的扩散方式，以及不同主体（政府、企业、公众人物、普通网民）在舆情事件中的角色与互动。我们关注的不仅是事件本身，更是事件背后所折射出的社会心理、价值观念、权力结构和传播生态的变化。 本书的核心内容包括： 第一部分：聚焦典型案例，洞悉舆情脉络 政务舆情： 剖析政府部门如何在突发事件、政策解读、民生关切等议题上，面对来自网络的质疑、批评与建议。我们将审视成功的危机公关如何化解信任危机，又有哪些失误导致民怨沸腾，引发信任赤字。例如，针对某地出现的突发公共卫生事件，舆情如何快速发酵，政府信息公开的迟滞或不透明如何加剧了公众的焦虑与不满；又如，一项新出台的便民政策，如何因解读不清或执行不到位，在网络上遭遇广泛的误解与抵制。 企业舆情： 深入研究企业在产品质量、服务态度、社会责任、品牌形象等方面所面临的网络风暴。我们将探讨企业如何通过真诚沟通、快速响应、承担责任来挽回声誉，以及那些因漠视、掩盖或傲慢而最终付出惨痛代价的案例。例如，某知名品牌的产品出现严重质量问题，消费者在社交媒体上的愤怒声讨如何迅速演变成一场品牌信任的危机；又如，一家企业在员工福利或环境保护方面受到质疑，网络上的集体抵制行动如何直接影响其销售和股票表现。 个人舆情： 分析公众人物、意见领袖乃至普通个体，在网络空间中的言行如何被放大、解读，甚至被恶意解读，从而引发的舆论风波。我们将关注个人如何应对网络暴力、不实信息，以及如何通过恰当的沟通技巧来维护自身权益。例如，一位明星的失言风波如何被社交媒体瞬间引爆，其个人声誉遭受重创；又如，一位普通网友因分享个人经历而卷入网络争论，其生活因此受到极大干扰。 社会热点舆情： 聚焦那些触及社会痛点、引发集体共鸣的重大议题。从社会公平、道德伦理到文化冲突，这些议题在网络上激荡，往往能促成社会反思和进步，也可能加剧对立与分裂。例如，某起涉及群体利益的社会事件，如何在网络上形成多个对立的阵营，引发激烈的讨论与观点碰撞；又如，一项关于传统文化的新解读，如何在网络上引起关于文化传承与创新的广泛辩论。 第二部分：剖析舆情生成机制，掌握传播规律 信息源分析： 探究网络舆情产生的起点，包括官方信息发布、媒体报道、用户生成内容（UGC）、意见领袖的引导等。 传播渠道与模式： 详细解读社交媒体、论坛、短视频平台、新闻聚合类App等不同渠道在舆情传播中的作用，以及信息如何通过转发、评论、点赞等方式裂变式传播。 心理与认知因素： 分析网民在信息接收和传播过程中的心理特征，如从众心理、群体极化、情绪感染、信息茧房等，这些因素如何影响舆情的走向。 技术与算法的影响： 探讨大数据、人工智能等技术如何在信息推荐、内容审核、舆情监测等方面，无形中塑造着网络舆论的环境。 第三部分：构建应对策略，化解舆情危机 预警与监测： 强调建立健全的舆情监测体系，通过技术手段和人工分析，及时发现潜在的舆情风险点，做到早发现、早预警。 快速响应与信息公开： 阐述在舆情事件发生后，保持透明、及时、准确的信息沟通至关重要。如何以真诚的态度回应关切，如何有效发布权威信息，以打消疑虑，还原真相。 危机沟通与形象修复： 探讨在危机时刻，如何制定有效的沟通策略，与利益相关者进行对话，争取理解与支持，并采取切实措施修复受损的声誉。 引导与管理： 分析如何通过正能量的传播、建设性的讨论引导，以及对恶意信息的识别和处理，来维护健康的网络舆论生态。 法律与伦理边界： 提醒在应对网络舆情时，必须遵守法律法规，尊重社会公德，避免简单粗暴的处理方式，保护公民合法权益。 本书力求从宏观到微观，从理论到实践，为政府部门、企业管理者、品牌公关人员、媒体从业者乃至每一位关心网络舆论的公众，提供一套系统性的知识框架和操作指南。我们相信，深刻理解网络舆情的本质，掌握科学有效的应对方法，才能在这场无声的“信息战”中保持主动，趋利避害，实现良性沟通，构建和谐的网络社会。 本书内容丰富，案例翔实，语言流畅，旨在成为一本既有深度又有广度的网络舆情研究与实践参考书。

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这部作品的叙事张力实在令人惊叹，它仿佛一部精心编排的悬疑剧，将现代社会中信息洪流的暗礁险滩刻画得淋漓尽致。作者对人性的微妙把握，尤其是在群体情绪被瞬间点燃时，那种从个体理性崩塌到集体非理性爆发的过渡，描摹得入木三分。我尤其欣赏其中对于“沉默螺旋”效应的剖析，那种无声的压力如何悄无声息地塑造了公众视野，让人在阅读时不由得感到一阵寒意。它不是枯燥的理论堆砌，而是通过一系列栩栩如生的场景，将抽象的社会心理学概念具象化，让你在阅读的过程中，不自觉地代入到那些被舆论裹挟的个体命运之中。那种被误解、被攻击、无处申辩的无力感，透过文字直击人心，读完后久久不能平静，让人开始反思自己日常网络互动中的立场和责任。这部书的价值，在于它提供了对复杂社会现象的深刻洞察，远超出了我们日常碎片化信息接触所能提供的广度和深度。

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这本书的文笔，我只能用“犀利而富有韵律感”来形容。它在描述那些光怪陆离的网络乱象时，没有采用常见的说教腔调，反而充满了讽刺的智慧。读起来的体验，就像是坐在一个博闻强识的智者身边，听他娓娓道来那些光怪陆离的现代都市传说背后的权力运作和技术逻辑。特别是其中对于特定平台算法机制的描述，简直是精彩绝伦，它揭示了我们赖以生存的数字环境，是如何在不经意间成为了情绪放大的温床。作者对语言的驾驭能力令人印象深刻，无论是对网络俚语的精准引用，还是对官方话语的拆解分析，都显示出其深厚的文化功底和对当代语境的敏锐捕捉。它不仅是一本关于“事件”的书，更是一本关于“我们如何交流”的语言哲学探讨。

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这本书的细节处理达到了令人发指的程度，仿佛作者本人就是每一个事件中的一个隐形参与者。我最欣赏的是其对“情绪传染链”的微观捕捉。书中不是简单地罗列“谁说了什么”，而是深入到情绪是如何在个体之间像病毒一样传播、变异，并最终形成一股不可阻挡的洪流的过程。那种对键盘侠心理、水军操作模式，乃至于公关团队在危机时刻的微表情和措辞选择的描摹，精准得令人拍案叫绝。它让人意识到，每一次网络上的点击、转发，都不是孤立的行为，而是在参与构建一个巨大的、充满能量场的社会现实。这本书提供了一种罕见的“幕后视角”，让读者得以窥见那些在光鲜的报道之下，复杂的人为干预和心理博弈，其揭示的真实性令人不寒而栗，却又极具启发性。

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坦率地说，这本书的结构和逻辑严谨度，达到了学术专著的水准，但其可读性却丝毫不逊于顶尖的非虚构文学。作者似乎拥有一种魔力，能将原本冷硬的数据和案例，打磨成充满戏剧张力的故事线。我注意到，在分析每一个“事件”时，作者都非常克制地避免了简单的情感宣泄，而是采用了一种冷静的、近乎法庭辩论般的层层递进的论证方式，先呈现事实的A面，再揭示B面，最后才给出基于广泛调研的综合判断。这种平衡感极为难得，它教会读者如何看待那些充斥着情绪噪音的新闻事件——不要急于站队，而是要学会解构信息源、识别叙事陷阱。对于任何希望提升自身批判性思维能力的人来说，这本书无异于一本操作指南，它提供的不是答案，而是询问正确问题的能力。

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我发现这本书最引人入胜之处，在于它没有将“网络舆情”视为一个孤立的技术问题，而是将其嵌入到宏大的历史和社会变迁的大背景下进行考察。作者似乎在暗示，我们今天所经历的一切，不过是人类历史上信息传播革命在数字时代的最新投影。书中引用的古典哲学观点与最新的社交媒体案例交织在一起，产生了一种奇妙的化学反应，让人在阅读时不断地进行跨领域的联想。这使得原本可能显得沉闷的案例分析，瞬间获得了史诗般的厚重感。它提供了一种“拉远景”的视角，让我们得以从更宏观的维度去审视那些每天都在我们眼前上演的喧嚣与尘埃落定。这种深度和广度，让这本书的阅读价值远超出了时效性的新闻评论范畴。

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其实危机公关，应对网络舆情的知识点确实也就那么多，例如反应迅速，政府信息公开等等。本来这本书只是打算当故事看的~例子旧，观点也不多，价值不大。

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细看了几个案例，分析得非常简单，只能做了解之用。

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其实危机公关，应对网络舆情的知识点确实也就那么多，例如反应迅速，政府信息公开等等。本来这本书只是打算当故事看的~例子旧，观点也不多，价值不大。

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其实危机公关，应对网络舆情的知识点确实也就那么多，例如反应迅速，政府信息公开等等。本来这本书只是打算当故事看的~例子旧，观点也不多，价值不大。

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细看了几个案例，分析得非常简单，只能做了解之用。