上篇 你的形象价值百万第1章 形象意味着一切，形象能改变一切 好形象是成功的资本 成功的形象由你自己决定 这个世界是属于有自信的人的 要让自己看起来像个成功者 打造完美形象，抓住成功机会 良好的形象为你的事业推波助澜第2章 这是个第一印象的时代 首因效应：第一印象往往很难改变 一两分钟就能决定你的输赢 第一印象会彻底出卖你 第一印象永远只有一次 给别人最好的视觉效应 职业形象从第一印象开始 六步打造良好第一印象 心理测试：你给人的第一印象如何第3章 你展示给世人的是怎样的一张脸 好形象从头开始：从头开始做形象 红花还须绿叶配：发型与脸型 上下呼应得其妙：发型与穿着身材 两汪深潭荡碧波：眼睛是心灵的窗口 闪烁之间言辞深：眉毛也会说话 芙蓉如脸柳如眉：脸型与眉型 丹凤朝阳云追月：眼型与眉型 无限风光在孤峰：鼻子的表情 寸草之地勤修理：男士的胡须修饰 眼取其神唇取色：女士的唇型描画第4章 佛要金装人要衣装，服装就是你的名片 形象穿出来，风度妆起来 按原则着装，按规格穿衣 什么马配什么鞍，什么人着什么衣 商务着装的TPO原则 五颜六色，你最钟情哪一色 选好西装，人生潇洒走一回 规范着装：西装可不是随便穿的 西装巧搭配，效果不一般 领带是男人的个性宣言 精挑细选一件合身的衬衣 穿衣任我行：休闲装的穿着 三分衣服七分鞋：鞋袜的穿着 衣服要合体而着：女性体型与着装 摇曳多姿：女性着裙装的艺术 雍容华贵：女．陛着旗袍的艺术第5章 饰品为你增值，更让你的形象流光溢彩 小饰品让男人形象大放异彩 皮带——男人腰间的一张“脸” 手表——男人实力的体现 男女选戴帽子二三事 男女选戴手套二三事 男女选戴围巾二三事 男女选戴眼镜二三事 男女选用提包二三事 女士项链的挑选和佩戴 女士耳环的挑选和佩戴 无限风光在孤峰：鼻子的表情 寸草之地勤修理：男士的胡须修饰 眼取其神唇取色：女士的唇型描画第4章 佛要金装人要衣装，服装就是你的名片 形象穿出来，风度妆起来 按原则着装，按规格穿衣 什么马配什么鞍，什么人着什么衣 商务着装的TPO原则 五颜六色，你最钟情哪一色 选好西装，人生潇洒走一回 规范着装：西装可不是随便穿的 西装巧搭配，效果不一般 领带是男人的个性宣言 精挑细选一件合身的衬衣 穿衣任我行：休闲装的穿着 三分衣服七分鞋：鞋袜的穿着 衣服要合体而着：女性体型与着装 摇曳多姿：女性着裙装的艺术 雍容华贵：女性着旗袍的艺术第5章 饰品为你增值，更让你的形象流光溢彩 小饰品让男人形象大放异彩 皮带——男人腰间的一张“脸” 手表——男人实力的体现 男女选戴帽子二三事 男女选戴手套二三事 男女选戴围巾二三事 男女选戴眼镜二三事 男女选用提包二三事 女士项链的挑选和佩戴 女士耳环的挑选和佩戴 女士戒指的挑选和佩戴 女士手镯与手链的选择与佩戴第6章 向世界展示你最有吸引力的身姿 最有吸引力的走姿——行如风 最有吸引力的站姿——站如松 最有吸引力的坐姿——坐如钟 手势“打”出吸引力——手势的力量 举手投足发散吸引力——行为举止的美观第7章 魔鬼藏在细节中，形象常毁于小节中 保持仪表的整洁大方 注意身体细节的修饰 男人也要让自己清爽 穿衣时要避讳的细节第8章 魅力强形象高，品位让你的形象更上一层楼 宽容是成功者必备的美德 宽容多一点，魅力多一点 打造诚信的光环：形象无信不立 谦恭谨慎更能体现你的涵养 建立形象三大品牌：真、善、美 积极表现自我，秀出你的好形象 珍惜你的名声，就是珍惜你的形象 好学不倦，知识能够积淀形象的底蕴 由内而外塑造出类拔萃的气质 崇尚完善主义但不做完美主义者 乐观面对自己，乐观面对一切 热情洋溢的人，生活阳光明媚第10章 形象由你决定，脱胎换骨塑造健康的形象 炫耀是针刺，让你的形象伤痕累累 虚荣是面具，让你的形象华而不实 抱怨是绊石，让你的形象一落千丈 猜疑是腐蚀剂，让你的形象瑕疵百出 懒散是鸦片，让你的形象威风扫地 有了健康的身体，才能有健康的形象 近朱者赤近墨者黑，洁身自好慎交往中篇 你的礼仪价值百万第11章 礼仪是成功人生的通行证 潇洒人生，礼仪当先——结缘礼仪 礼仪是人际交往不可或缺的润滑剂 礼仪可能帮助你赢得好人缘、好人脉 礼仪有助你实现事业成功，开创辉煌 遵从礼仪5项原则，做个彬彬有礼的人第1 2章 社交与生活礼仪——礼仪之光照亮你的人生 打造社交场上魅力型男 女人，只因可爱而美丽 遵守信用是礼仪的重要准则 在握手中彰显你的优雅风范 馈赠的礼节——礼轻情意重 礼物代表你的心——送礼要出自真心 好礼知时节——馈赠礼品要掌握时机 看对人送对礼——馈赠礼品要选择对象 心照不宣——平等辈分之间如何赠送礼品 各取所需——不同辈分之间如何赠送礼品 却之不恭——真诚地接受别人赠送的礼品 幽幽花香情意浓：送花的礼节 终身之约：订婚的礼仪 喜结连理：结婚的礼仪 百年好合：向新人奉送最美好的祝福 歌颂生命：庆祝诞辰的礼仪 寿比南山：儿女们那深情的祝寿礼 开个创意生日Panv：祝你生日快乐 亲上加亲：探望亲友的礼仪 健康平安：探望病人的礼节第13章 庆典展会礼仪——礼仪“俏佳人”，装点此“江山” 精彩亮相：开业典礼的原则和程序 策划与筹备：来场完美的庆典活动 来宾入场：感受庆典的热情氛围 庆典开幕：给来宾-一个难忘的记忆 出席庆典应遵守的七个礼仪 商务剪彩中的礼仪细则 商务交接仪式的准备 商务交接仪式五部曲 在交接仪式上表现得体 商务签字的仪式细则 涉外签字仪式礼仪细则 商务展览会礼仪细则第14章 舞会和文艺演出礼仪——轻歌曼舞时分飘洒 礼仪的芬芳 准备举办舞会，准备参加舞会 落落大方地向你的舞伴发出邀请 不失风度地谢绝对方的邀舞 翩翩起舞，舞出你的风采来 天衣无缝地脱身舞会尴尬 观看文艺演出时做个文雅的观众第1 5章 职场办公礼仪——获取成功职业生涯的入场券． 职业礼仪是你职业之路的黄金护照 面试时莫因礼仪与机会失之交臂 职场新人修好办公礼仪第一课 把握礼仪与你的上司和平共处 把握礼仪与你的同事友好往来 办公室人员举止要符合礼仪规范 助理如何应对不速之客的造访 布置整理办公室要运用哪些礼仪第16章 现代通讯礼仪——两个人的世界里让你的魅力飞扬 打电话的礼仪规范 接电话的礼仪规范 转接电话的礼仪规范 接电话的礼仪禁忌 电子邮件的礼仪规范 手机使用的礼仪规范 通信回信的礼仪规范第17章 商务活动礼仪——在财富的河流上搭建金钱流动的桥梁 向对方发出正式的邀请 礼貌地回答对方的邀约 你是对方想象中的拜访者吗 与对方面谈之前要注意什么 拜访中一言一行都要注意 全方位接待来访者三步骤 接待服务礼节和言行举止示范 高效商务谈判的七个重要原则 营造成功谈判气氛的艺术 谈判中要有礼有利地让步 谈判过程中商讨与辩论的尺度第18章 宴会餐饮礼仪——简单的吃喝中深藏着为人处世的学问 赴宴和入席之前的礼仪事项 宴会桌次和座位的礼仪事项 客人抵达和离去的礼仪事项 席问开宴要注意的礼仪事项 安排菜单的礼仪事项 家庭宴会的礼仪事项 商业中餐的礼仪事项 西式宴会的礼仪事项 西餐的进餐礼仪事项 西餐餐具的礼仪事项 喝酒劝酒的礼仪事项 饮茶须知的礼仪事项 饮咖啡时的礼仪事项第19章 公共活动礼仪——每个人都是社会文明形象的代言人 公共活动场所：你是公众的形象代言 公共服务场所：小空间蕴藏大礼仪 户外活动区：让礼仪像阳光一样温暖 文化场所：做个有品位有内涵的人 行路的礼节：让礼仪之花一路盛开 交通出行：做个文明礼貌的带头人 给出门在外游客的几点礼仪忠告 旅行中住店餐饮的若干礼仪细节 不要触犯了公共活动的礼仪禁忌 出国游把良好的礼仪展现给世界下篇 你的口才价值百万第20章 口才决定命运，口才决定成败 语言是人类力量的统帅 语言是一个人综合素质的体现 好的口才代表着一种实力 会说话，成就一生的财富 会说话是成功的基石 你的世界由你的臼才来建造第21章 绝妙的口才像动听的乐曲，少不了修辞 绝妙口才的比喻技巧 绝妙口才的象征技巧 绝妙口才的夸张技巧 绝妙口才的引用技巧 绝妙口才的排比技巧 绝妙口才的比拟技巧 绝妙口才的借代技巧 绝妙口才的对照技巧 绝妙口才的双关技巧 绝妙口才的反问技巧第22章 打动人心的魅力口才技巧 赞美赞得他心花怒放 会说话的人都是懂幽默的人 说话含蓄让人回味无穷 说服一个人要循序渐进 以情动人，情真言亦真 给别人留下说话的机会 征服人心的口才黄金定律 学会巧妙委婉地拒绝他人 说“不”不要打破禁忌 说话有分寸，进可攻退可守第23章 遇到不同场合、不同人物如何展示口才“ 好口才能够切合说话的语境 好口才能够适应说话的时境 好口才能够懂得灵活地变通 好口才能够换个位置来表达 好口才能够察言观色巧说话 好口才能够在什么场合说什么 好口才能在特定场合说好话第24章 处变不惊，神奇的口才化解尴尬困境 移花接木的应变口才 以谬制谬的应变口才 巧用谐音的应变口才 出其不意的应变口才 一语双关的应变口才 另辟蹊径的应变口才 引石攻玉的应变口才 虚张声势的应变口才第25章 好口才令你成为一个处处受欢迎的人 用口才广结天下朋友 初次见面与对方接近 怎样提高交谈的效率 活跃交谈气氛的绝招 交谈中糅合“太极拳” 知己知彼，言出有方 投其所好，说中心坎 交际口才表达的八大忌讳 交际中十种不宜说的话第26章 有口才好办事——说好难说的话，办好难办的事 会说话天下没有难办的事 没话找话借题搭讪把事办成 对症下药各个击破事半功倍 软磨硬泡促成事业 强取豪夺、口气凌厉，“事”在必得 办事交谈要避免的七大忌讳第27章 用你的口才开辟你的锦绣前程 用你的口才推销你的才华 能说会道在面试中出奇制胜 不会说话你很难与上司相处 威望一半靠品行，一半靠口才 这样说才能叩开下属的心扉 优秀的员工是你激励出来的 批评有方法，让下属心服口服 费尽口舌之功，化干戈为玉帛 会议好不好在于你说得好不好 游刃有余驾驭各种会议局面第28章 巧舌如簧——辩论会上用口才驳倒所有对手 打好基本功，提高论辩力 先确立论点，站稳脚跟，再据理力争 稳操胜券的十大辩论技法 打出反驳的炮弹，让对方无还口之力 步步逼问，层层推进，问倒对方 让对方露出破绽，让诡辩不攻自破 重视细节，把握局面，克敌制胜第29章 口若悬河演讲中，用口才掀起如雷般的掌声 台上一分钟，台下十年功 演讲的形象决定演讲效果 演讲要力求通俗易懂 演讲要力求生动形象 演讲要力求简洁有力 演讲要力求以情动人 演讲中要懂得应变与控场第30章 口才舌灿莲花——谈判中用口才打败对手凯旋而归 赢得谈判的第一局 谈判中陈述的技巧 谈判中提问的技巧 谈判中应答的技巧 谈判攻防口才三十六技 谈判语言要规避七大忌第31章 铁嘴铜牙——用口才打开顾客紧闭的钱包’ 如何练出推销的铁嘴 冠军推销员的口才技巧 要让客户喜欢跟你说话 永远不要和顾客争吵 用倾听打开你的销售之门 让客户自己说服自己购买 将客户的兴趣转化为购买欲望 使用语言技巧处理客户异议 促使客户作出最后的购买决定
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