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作者简介
目录信息
第一章 推销概述
第一节 推销在企业经营中的地位
第二节 人员推销的作用和特点
第三节 人员推销的程序
第四节 人员推销学的研究对象和内容
第五节 人员推销学研究的方法和指导思想
第二章 推销模式
第一节 埃达(AIDA)推销模式
第二节 迪伯达(DIPADA)推销模式
第三节 埃德伯(IDEPA)推销模式
第四节 费比(FABE)推销模式
第三章 推销员的素质与培养
第一节 推销员应具备的素质
第二节 推销员的训练与培养
第四章 人员推销的类型与结构
第一节 人员推销的类型
第二节 人员推销的结构
第五章 推销环境分析
第一节 影响推销的市场因素
第二节 消费者市场的购买行为
第三节 组织市场的购买行为
第四节 竞争环境分析
第六章 推销信息的收集与应用
第一节 推销信息的功能与类型
第二节 推销信息的调查与收集
第三节 推销信息的处理与分析
第四节 推销信息的传递
第五节 推销信息的应用
第七章 推销战略与策略
第一节 推销战略的制定
第二节 推销价格策略
第三节 广告策略
第四节 接近消费者策略
第五节 推销服务策略
第八章 推销洽谈
第一节 建立洽谈气氛
第二节 怎样进行洽谈
第三节 洽谈策略与技巧
第四节 洽谈注意事项
第九章 推销合同
第一节 经济合同的作用与分类
第二节 推销合同的内容
第三节 推销合同订立的程序、形式和原则
第四节 违反推销合同责任的确定和责任方式
第五节 推销合同纠纷的解决
第十章 推销业绩考评
第一节 推销业绩考评的作用、标准和过程
第二节 推销业绩的考评指标
第三节 推销业绩的分析与评价
后记
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
这本《现代企业人员推销学》的格局非常开阔,它讨论的议题远远超出了传统销售范畴,更像是一部关于现代商业人际关系和组织行为学的深度研究。我被作者对“信任资本”的构建逻辑深深吸引。在信息爆炸的时代,产品同质化是必然趋势,那么决定成败的关键就成了信任。书中详细阐述了如何在初次接触、中期跟进乃至售后维护这几个关键阶段,通过一系列细微但关键的行动,积累并巩固客户的信任感。它强调的不是一锤子买卖,而是通过持续提供超预期的价值,将客户转化为品牌的忠实拥护者。这种“长期主义”的视角,在当下追求快速回报的商业环境中显得尤为珍贵。它让我重新审视了自己过去的一些短视行为,并开始着手建立更具韧性和可持续性的客户关系网络。对于任何在企业中承担对外沟通角色的专业人士而言,这本书都能帮你建立起更稳固的职业根基。
我原本以为这本著作会是一本标准的理论堆砌,但事实证明,我的判断完全失误了。这本书的实操性之强,远超我的预期。它里面穿插了大量来自一线销售战场的真实案例,那些场景的还原度极高,让人读起来仿佛身临其境。我记得其中关于处理客户异议的那一章节,它没有简单地提供“标准答案”,而是提供了一套系统性的思考框架,教你如何在情绪紧张的谈判桌上保持冷静,并迅速捕捉到客户提出异议背后的真实顾虑。作者对“非语言沟通”的分析也极为透彻,这一点在跨文化交流中尤为重要。我开始有意识地注意自己的肢体语言和微表情管理,这在最近几次跨部门合作中收到了意想不到的效果。这本书的排版和逻辑结构也十分友好,即便是初涉销售领域的读者,也能快速跟上作者的思路,并且能立即将学到的知识应用到实际工作中去,非常接地气,不像有些学术著作那样高高在上。
我是一位在中小企业摸爬滚打多年的管理者,深知人才培养的重要性。这本书的理论体系严谨,结构清晰,最适合作为企业内部培训的系统教材。它的优势在于提供了一套完整、可复制的员工能力提升路径。从基础的自我驱动力培养,到复杂的跨部门协作中的推销技巧,书中都有详尽的步骤和方法论。特别是关于“组织内部推销”的部分,它探讨了如何向上级、跨部门争取资源和支持,这对于很多奋斗在一线的业务骨干来说,是日常工作中经常面临却难以言说的难题。作者用极其冷静和客观的笔触,将这种“内部政治”转化为可以被学习和掌握的沟通艺术。我们团队已经开始将书中的几个核心模型导入到季度复盘会议中,发现员工们在面对困难时,思路变得更开阔,解决问题的效率也显著提高了。这绝对是一本能直接提升企业核心战斗力的实用工具书。
这本书简直是现代商业环境下的生存指南!我最近接触了不少关于提升销售技巧和客户沟通的书籍,但这本书在深度和广度上都给了我极大的震撼。它没有停留在老掉牙的“话术”层面,而是深入剖析了当代企业人员在面对日益复杂的市场环境时,如何构建真正有效的推销体系。我尤其欣赏作者对“价值驱动销售”的阐述,那种将产品特性转化为客户实际利益的逻辑链条构建得异常清晰有力。书中详细介绍了如何通过精细化的市场调研来精准定位目标客户群,以及如何根据不同行业、不同决策链条的特点来调整沟通策略。它不仅仅是教你“怎么说”,更是教你“怎么想”,如何从战略层面去规划每一次销售接触点。读完后,我感觉自己对整个销售流程的掌控力提升了一个量级,不再是机械地重复流程,而是真正理解了如何通过专业度和同理心去赢得长期合作关系。这本书对那些希望从“推销员”转型为“商业顾问”的专业人士来说,绝对是不可多得的宝典。
这本书的内容密度高到让人惊叹,每一次重读都会有新的领悟。我尤其欣赏作者在探讨“数字化转型下的推销变革”这一部分所展现出的前瞻性。它没有沉湎于旧日的荣光,而是勇敢地直面了SaaS、AI客服等新技术对传统推销模式带来的颠覆性挑战。作者巧妙地将技术工具的运用与人性的洞察结合起来,指出技术是放大器而非替代品,真正的推销核心依然是人的情感链接和专业判断。书中对CRM系统的数据分析如何反哺销售策略制定的论述非常精辟,它教你如何把冰冷的数据转化成具有温度的客户洞察,从而实现更加个性化和精准的触达。这种技术与人文的完美结合,让这本书不仅仅是关于“推销”,更像是关于“未来商业决策制定”的教科书。对于那些害怕被技术淘汰的中坚力量来说,这本书无疑是最好的“定心丸”和“升级包”。