具体描述
本书从公关交际实际出发，根据三大交际要素的相关性，选择30个最常见的功能，30个最常见的情境，30个最常见的意念或话题，以情境为主线或中心，捆绑成30个情境功能话题簇。
作者简介
目录信息
编者前言
BookOne
Sp 0kenExpressions
公关英语口语
PartIFunctlonalExpressions 功能会话
1.Greeting问候
2.Introduction介绍
3.Appointment约会
4.Invitation邀请
5.Apology道歉
6.Complaint抱怨
7.Compliment称赞
8.COngratulation祝贺
9.Gratitude感谢
10.AskingDireCtions问路
Part ⅡSituati oual Exoressi ons 情景会话
1.Hotel旅店
2.Shopping购物
3.Banking银行
4.TravelAgency旅行社
5.Customs海关
6.Bus&Taxi公共汽车和出租车
7.Airport航空港
8.Railway&Subway铁路和地铁
9.Dance舞会
10.Hospital医院
Part ⅢN otio nalExp ressio ns 意念会话
1.Weather&Climate天气
2.FoodandCoo king烹调
3.ClothingandTailoring服装
4.HousingandFurnishing家居
5.HealthandMedicine医疗保健
6.Telephone电话
7.HolidaysandFestivals节假日
8.SportsandExercises运动和健身
9.SocialCustoms社会风俗
10.Environment环境
BookTWo
WrittenExpressions
公关英语写作
Part I Layout ofEnglishLet ters 书信格 式
I.GeneralIntroduction绪论
Ⅱ.MakingYourLetterAttractive使书信外表更具吸引力
Ⅲ.FormatofEnglishLetters英文信的正确格式
Ⅳ.StructuringtheEnglishLetters英文书信的结构
V.ClearandUnadornedLanguage清晰而朴实的语言
Ⅵ.AddressinganEnvelope信封写法
PartⅡSocial Letters 社交书信
1.LettersofGreetings，CongratulationsandThanks问候
信、祝贺信和感谢信
2.LettersofInvitationandResponse请柬与答函
3.LettersofApplicationandEmployment申请信与求职信
I.ApplicationsforEntrytoaCollege留学申请信
Ⅱ.ApplicationforajobandReplies求职信及
其回复
Ⅲ.LetterofReferences介绍信
Ⅳ.Recommendation推荐信
V.Resume履历表
Ⅵ LetterofResignation辞职信
4.LettersofConsolation，CondolenceandApology慰问信、
吊唁信和道歉信
5.LettersofRequest请求信
Part Ⅲ Com merc ialCorr espo nncence 商业 信函
1.EstablishingBusinessRelations建立贸易关系
2.EnquiriesandQuotations询盘与报价
3.OrdersandReplies定货
4.PackingandDispatch包装和装运
5.PaymentandCOllection付款与催收
6.COmplaints，ClaimsandAdjustments投诉 索赔与理
Part ⅣAdver tisen t 广告
I.GeneralInntroduction概述
Ⅱ.ClassifiedAdvertisements分类广告
Ⅲ.DisplayAdvertisements醒目排印广告
编者后记
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
作为一名资深的英语学习者，我很少对一本工具书如此推崇，但这本书确实达到了一个很高的水准。它的内容组织结构非常合理，逻辑性极强。全书围绕着“构建信任”和“维护形象”这两个核心目标来展开，所有的语言技巧和案例都紧密围绕这两个主题。我特别欣赏作者在讲解复杂概念时所采用的对比手法，比如，‘强硬’和‘坚定’在英语表达上的微妙差异，以及在不同语境下使用它们可能带来的截然不同的效果。书中还附带了一些音频材料，虽然我主要关注的是书面语，但听一下那些标准的、语速适中的发音，对于理解语境和语气也很有帮助。我发现，自从我开始有意识地运用书中学到的句式后，我在日常的商务邮件往来中，那种“非母语者”的感觉明显减少了，沟通效率也提高了不止一个档次。这本书的价值在于它提供的不是“答案”，而是“思考框架”。
老实说，我一开始买这本书是抱着试试看的态度，因为市面上的“公关”题材书籍往往言过其实。但这本书的内容给我带来了巨大的惊喜。它的深度和广度都非常惊人，覆盖了从日常的问候寒暄到高风险的媒体应对等一系列场景。我最喜欢它在“情绪管理”方面的探讨，公关工作压力大，情绪很容易影响沟通质量。书中教我们如何用冷静、专业且富有同理心的英语来处理突发的情绪化对话，比如如何应对客户的指责或表达同情而不显得虚假。它提供的语言模板不是僵硬的句子，而是可以根据具体情境灵活调整的“骨架”。特别是关于撰写“声明稿”的部分，作者细致地分析了不同受众（媒体、员工、公众）对信息披露的不同期望，并给出了针对性的语言策略。阅读完后，我感觉自己对公关英语的理解不再停留在“翻译”的层面，而是真正进入了“战略沟通”的境界。这本书是那些渴望从“能说英语”迈向“会用英语做成事”的专业人士的必备良品。
这本书简直是为我量身定做的，我之前在一家外企工作，需要经常跟国外的客户沟通，但是我的英语口语和书面表达能力总是差那么一点意思。这本书的讲解非常细致，特别是针对那些在商务场合经常会遇到的尴尬情况，提供了非常实用的解决方案。比如说，如何巧妙地拒绝一个不合理的请求，既能维护客户关系，又能坚持公司的立场，这些在书里都有非常具体的范例和讲解。我记得有一次，我需要起草一份非常重要的合作备忘录，面对那些复杂的法律术语和表达方式，我感到非常头疼。但是，这本书里有专门的章节详细解析了如何用地道的英语来描述这些专业术语，并且给出了不同风格的表达方式供我选择。读完之后，我信心大增，写出来的备忘录既专业又清晰，得到了领导的高度赞扬。这本书不光是教你“怎么说”，更重要的是教你“怎么想”，如何站在对方的角度去构建沟通策略，这一点让我受益匪浅。我强烈推荐给所有在国际环境中工作的朋友们，它绝对是你职场英语能力的加速器。
这本书的装帧设计非常简洁大气，拿到手里就感觉是本有分量的专业书籍。我本来以为内容会枯燥乏味，充斥着晦涩的语法规则和陈旧的范文，但事实完全出乎我的意料。作者的文笔非常流畅自然，不像教科书那样死板。它更像是一位经验丰富的公关前辈在跟你分享他的实战心得。书中有很多案例分析，这些案例都贴近现实生活，让我能立刻理解书中的理论知识是如何在实际工作中应用的。举个例子，书中关于危机公关的章节，没有空泛的理论，而是通过几个著名的跨国公司危机事件，教我们如何快速反应、如何措辞得体，如何在最短的时间内将负面影响降到最低。这些内容对于我这个刚入行的新手来说，简直是及时雨。我特别喜欢书里的一些“小贴士”，比如在邮件署名时如何体现专业性和亲和力，或者在电话会议中如何保持积极的语调，这些细节上的提升，对于建立个人品牌真的太重要了。
我是一个对英语学习非常挑剔的人，市面上很多“实用英语”的书籍，内容都停留在初级阶段，要么就是老生常谈的那些客套话。但是《实用公关英语》彻底颠覆了我的看法。它深入到了公关的“艺术”层面，不仅仅是语言的堆砌。这本书清晰地阐述了跨文化交流的敏感性，教导读者如何在不同文化背景下调整自己的沟通策略。比如，在和亚洲客户沟通时，我们可能需要更委婉、更注重面子的表达方式；而在面对西方客户时，则需要更直接、更注重效率的措辞。书中对此有非常深入的探讨和清晰的对比。我印象最深的是关于“演讲技巧”的那一部分，它不仅教你如何组织演讲稿的逻辑结构，更教会你如何通过肢体语言和眼神交流来增强说服力，这已经超出了纯粹的英语学习范畴，上升到了软技能培训的高度。这本书真的让我明白了，顶级的公关不仅仅是会说流利的英语，更是要懂得如何用英语去“影响”和“说服”他人。
