具体描述
在所有相关学科中，有两门学科对如何在实际业务中谋求更好的决策具有特别重要的意义，它们就是行为科学和应用数学中的运筹学。前者有助于我们理解在面临决策时人们是如何行动的，后者则为复杂决策的建模和分析提供了强有力的工具。但是，这两门学科的贡献只有在将它们应用到管理活动的实践中才能够充分认识到。因为，决策毕竟是一种实践性很强的活动――制定决策就意味着要采取实际的行动。
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目录信息
致谢
第一篇 决策与管理
第1章 管理中的决策
导言
好的决策与坏的决策
决策过程
制定决策抑或解决问题
制定决策/解决问题过程的步骤
制定决策过程中的循环
决策的要素
要素1：决策主体
要素2：决策备选方案
要素3：不可控因素
要素4：结果
管理者与决策
何为管理者
管理活动的范围
管理层次
管理活动与选择自由
决策在管理中的地位
管理决策的类型
战略性与经营性决策
非结构化与结构化决策
独立决策与非独立决策
决策类型与决策要素
决策环境
“环境”的定义
复杂性、变革与可认知的不确定性
可用信息的范围
可用的时间
决策动力
管理的决定权
小结
案例练习：罗彻姆有限公司
参考书目
注 释
第二篇 决策者
第2章 个人决策行为
导言
理性行为与非理性行为
认知与决策过程
选择性认知
认知的组织
封闭机制
价值观与价值体系
价值体系的构成
管理者的价值观
价值观与决策过程
不确定条件下的决策行为
对概率的估计
有效性
风险承受
风险偏好
实践指南
案例练习：罗彻坶有限公司
参考书目
注 释
第3章 社会背景
导言
作为动力的社会需求
其他重要人士
在团体内工作
工作团体与决策
团体对个人行为的影响
普遍性刺激
选择性刺激
普遍性刺激和选择性刺激的重要性
团体压力造成的功能紊乱后果
行为规范的创造
团体过程与决策
团体决策的结果
走向团体可接受的决策
团体制定的决策
团体方式与决策成功
团体决策与风险承担
创建有效的团体和团队
灵活的角色结构
组织有效的团队
有效率团队的特征
为决策团体招聘新成员
实践指南
案例练习
参考书目
注 释
第4章 组织内的决策
导言
气候的概念
气候的分类
不同方面的相互作用
管理组织内部的气候
组织结构与决策
信息流与结构
变化中的出工模式
地位差异
沟通网络
网络间的差异
与决策相关的其他发现
开放式渠道网络的发展
组织成长与职能专业化
团体内的冲突
团体内冲突的后果
为决策而组织
决心做出决定
过程
信息的搜集和利用
建立信息源
稳定条件下的信息需求
不确定条件下的信息需求
确立决策点
有效管理方式的发展
管理方式与决策效率
管理方式的选择
灵活性要求
实践指南
案例练习：航空工业用品公司
参考书目
注 释
第三篇 决策模型化
第5章 模型化决策
导言
字句叙述模型
类比模型
关系模型
模型化过程
决策模型中的变量
因－果关系图
数学模型
模型化作用
加深理解
激发创造性
评估可选方案
普通的庆策模型
线性规划模型
排队模型
竞争模型
启发模型
模拟模型
决策模型的分类
决策模型的运用
决策模型何时有用
什么有助于模型化的成功
实践指南
案例练习：北方家用商店有限公司
参考书目
注 释
第6章 不确定性的模型化――决策树
导 言
确定性、不确定性和风险
结合不确定性
不确定性的量化
离散概率和连续概率
累积概率分布
概率运算
决策矩阵
乐观决策规则
悲观决策规则
遗憾决策规则
期望值决策规则
决策树
产出平衡
决策树里的额外信息
信息的价值
完全信息价值
实践指南
案例练习1：东方贸易公司
案例练习2：德福瑞有限公司
参考书目
注释
第7章 模型化偏好
单属性偏好的模型化
货币的效用
效用函数曲线
几种效用函数
期望效用与期望货币价值
多属性偏好的模型化
模型化的三个条件
全面偏好方法
分离偏好的模型化
实践指南
案例练习：杰尔森办公设备有限公司
参考书目
注 释
第四篇 决策实践
第8章 认识 目标
导言
目标的层次
贡献和竞争力
联系目标
设置决策目标
目标应该明确
目标应该一致
目标应该关联
目标应该平衡长期与短期
目标应该包含内在价值
目标应该全面
实践指南
案例练习：伯明翰娱乐机器公司
参考书目
注 释
第9章 理解问题
导言
筛选问题
两阶段过程
收集资料的技术
输入－输出分析
流程图
系统地发现事实
分析和解释技术
散布图
因－果关系图
帕累托图
为什么－为什么分析
实践指南
参考书目
注 释
第10章 产生备选方案
导言
决策中的创造力
作为一种普遍活动的创造力
创造力和决策制定
创造力在组织决策中的障碍
个人和组织的创造力
有创造力的个人
具有创造力的组织
个人和组织的联系
招聘还是发展
创造性的管理策略
控制和奖酬制度
支持性的个人风格
作为一种创造性活动的管理
创造性地解决问题的技术
创造力技术的基本规则
支持创造力的条件
分析技术
案例练习1
支持创造性思维的技术
团队技术
案例练习2
案例练习3
对技术的依赖
实践指南
参考书目
注 释
第11章 评估备选方案
导言
存在哪些因素
评估可行性
评估技能要求
评估能力要求
评估财务要求
资源要求的变化程度
评估“配合的程度”
评估可接受性
评估方案的运营影响
评估财务影响
评估可靠性
底限风险
风险－回报图
评估未来的灵活性
实践指南
案例练习：伯克斯顿运输公司
参考书目
注 释
第12章 选择决策方案
导言
评估与选择结合
决策恐惧症
比什么更好
历史标准
外部标准
绝对标准
无为标准
选用哪个标准
可行性的程度如何？可接受性的程度如何？
信心与一致性
评估中的信心
目标的一致性
选择过程
通过计算来选择
通过判断来选择
通过谈判来选择
通过创造性“激励”来选择
实践指南
参考书目
注 释
附 录
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
这本书，嗯，怎么说呢，拿到手的时候，我就觉得它那种厚重感和封面那种略带复古的排版风格，一下子就抓住了我的注意力。我一直在思考，到底什么样的决策过程才能真正称得上“有效”？这本书并没有直接给我一个标准答案，而是像一个经验丰富的老前辈，领着我走过了一条蜿蜒曲折的“决策之路”。它不是那种教你“背诵公式”的教科书，而更像是一本“方法论的实践指南”。里面的案例分析，没有一个是那种教科书式的完美案例，反而都是充满了现实世界的“泥泞”和“灰色地带”。比如，书中探讨的“信息不对称”下如何做出判断，那个章节的论述简直是醍醐灌顶。它没有回避决策中的不确定性，而是教我们如何拥抱这种不确定性，用一种更结构化的方式去拆解问题，去评估风险。我尤其欣赏作者在描述“直觉”和“理性”的平衡时所使用的那种克制的笔调，既肯定了经验的重要性，又警示了过度依赖直觉的陷阱。读完之后，我感觉自己看待商业问题的方式，从一个线性思维，慢慢向一个更具弹性和系统性的视角转变了。它强迫你去思考，你所做的每一个选择背后，隐藏的假设到底是什么，以及，如果你错了，你的“后悔成本”会是多少。这种深入骨髓的反思过程，远比记住几个决策模型来得有价值。
这本书对于“组织层面的决策制定”的探讨，尤其深刻，可以说是其精华所在。它跳出了个人英雄主义式的决策叙事，转而深入企业政治、文化对决策流的影响。我以前总觉得，只要高层拍板了，决策就尘埃落定了，但这本书揭示了执行层面的“策略性不服从”和“信息过滤”是如何在实际操作中扭曲最初的意图的。它对于“决策权限的下放与控制”之间的微妙平衡，提供了极具洞察力的见解。书中引用的那些跨部门协作的案例，清晰地展示了权力结构如何影响信息的透明度，进而导致次优决策的产生。对于管理者而言，这本书是一剂清醒剂，它告诉你，你所看到的“数据”很可能已经被层层加工过了。更重要的是，它提供了一套系统性的方法来设计“问责制”和“反馈循环”，确保决策的意图能够沿着组织脉络清晰地传递下去，并且能够及时捕捉到偏差。这种对“组织动力学”的关注，使得这本书的实用价值远远超出了单纯的个人技能提升，它简直是构建高效决策流程的蓝图。
如果要用一个词来形容阅读这本书的体验，那就是“结构重塑”。我过去总认为，决策就是信息收集、权衡利弊、然后拍板。这本书却像一个拆解复杂机械的工程师，把“决策”这个看似整体的行为，分解成了无数个可操作、可优化的微小步骤。其中关于“决策树”的构建和参数设定的章节，简直是一门艺术。作者强调的不是画出多么漂亮的图表，而是如何为树的每一个分支，分配一个“可信赖的概率值”——这背后牵涉到如何与领域专家有效沟通，如何从模糊的数据中提炼出有意义的信号。我特别喜欢它在讨论“决策框架”时所展现出的灵活性。它没有提供一个“万能公式”，而是展示了如何根据决策的紧迫性、影响范围和信息的完整度，灵活选用不同的分析工具，比如在信息不全时使用“最小遗憾准则”，而在信息相对充分时则转向更复杂的“期望效用理论”。这种“情境依赖性”的论述，让我感觉这本书是真正为复杂多变的商业世界服务的，而不是空中楼阁。它让我意识到，好的决策者不是拥有最多知识的人，而是最懂得如何“组织知识”以应对当下挑战的人。
这本书的叙事方式，简直像是一场关于人类认知局限性的深度哲学辩论，但包裹在商业决策的严谨外衣之下。它最让我感到震撼的是对“认知偏差”的剖析，简直像是在照镜子，把我过去所有自以为是的高效决策瞬间扒了个精光。书中关于“确认偏误”和“锚定效应”的描述，配上那些从心理学领域汲取的佐证，让我不得不停下来，回顾我过去几个重大的失误，发现它们几乎无一例外都和这些根深蒂固的思维捷径有关。作者没有采用那种居高临下的说教姿态，而是通过一系列精巧的“思想实验”，将我们日常生活中那些看似无害的思维惯性，放大成可能导致灾难性后果的“决策漏洞”。比如，它探讨了组织内部“沉默的螺旋”是如何扼杀异议，最终导致群体决策的平庸化，这对于任何身处团队环境的人来说，都是一个必须直面的挑战。我花了好大力气去消化那些关于“预先验尸”（Premortem）的技巧，它要求你在项目开始前就假设失败，并推导出失败的原因。这种彻底的“反向思考”，极大地拓宽了我对“风险规划”的理解边界。它不是教你如何成功，而是教你如何避免那些显而易见的失败路径，这份务实，是很多空洞理论著作无法比拟的。
通读全书之后，我最大的感受是，这本书没有提供任何廉价的安慰剂，它要求读者投入大量的精力去进行“元认知”训练。它不是那种读完能让你第二天就升职加薪的“速成手册”，而是一部需要伴随职业生涯不断翻阅、不断印证的“工具箱”。作者在最后强调的关于“决策的伦理维度”的讨论，更是为整本书增添了一抹难得的深度。在追求效率和利润最大化的过程中，决策者往往会忽略其对外部环境和社会的影响。这本书并没有回避这种张力，而是引导读者思考，一个“最优决策”是否也必须是一个“负责任的决策”。这种将效率与价值判断相结合的视角，极大地提升了这本书的格调。它促使我反思，我所追求的“有效性”，其最终目标指向何方。总而言之，这本书是一次严肃的思维探险，它不仅教会了我如何更好地分析，更教会了我如何以更审慎、更负责任的态度，去面对每一个必须做出的选择。它更像是一位耐心的导师，而非一位急躁的教练。
