具体描述
内容简介
成为专业的销售员，既是销售人员对自身成长的要求，也是企业主管
对销售人员的要求。但是，什么是专业销售？专业销售应具备何种知识，应
掌握什么样的技巧，什么又是专业销售过程？恐怕大多数销售人员并不是
很清楚，市面上现有的书籍对此又鲜有介绍。本书的编写正是针对这种现
状而进行，专为迫切需要提高自身的销售员而写。书中全面、系统的介绍
了专业销售员应有的个性特征，必须掌握的有关公司、产品及顾客等方面
的知识，销售前准备工作、专业销售过程、改进自身效果的其它手段等内
容，从而向读者提供有关销售全程的深入介绍，以指导销售员提高自身素
质和能力，完成从经验销售员向专业销售员发生变化质的飞跃。
作者简介
目录信息
第一篇 销售准备
第一章 充满希望的销售职业
什么是人员销售
选择销售作为职业
丰厚的经济收入
市场营销观念
销售工作的类型
作自己喜爱的工作
选择销售作为职业
问题
模拟销售练习
案例
第二章 仪表、个性、态度及沟通技巧
一个完美的推销员＝销售成功
个人仪表
你的个人品性
沟通技巧
态度
建立良好的销售形象
设定目标
现在开始吧
问题
模拟销售练习
案例
第三章 市场与顾客
了解市场与顾客的差异
关于顾客应了解什么
搜寻顾客信息
保存顾客信息
顾客类型
顾客的购买动机
从信息到行动
结束语
问题
模拟销售练习
案例
第四章 行业、公司与产品
知识的重要性
所处的行业
公司状况
产品
信息来源
将知识转化为顾客利益
销售员的知识会太多吗？
问题
模拟销售练习
案例
第二篇 了解顾客
第五章 顾客行为――个人消费者
个人消费者
买者购买行为模式
心理因素
社会因素
购买决策过程
对个人消费者的销售
问题
模拟销售练习
第六章 顾客行为――组织客户
组织市场的特征
组织采购者
组织购买过程
组织购买类型
影响因素
问题
模拟销售练习
案例
第三篇 专业销售过程
第七章 客户搜寻与鉴别
销售过程的几个阶段
顾客搜寻的重要性
搜寻的方法
鉴别顾客资格
鉴别顾客的信息来源
制定搜寻计划
问题
模拟销售练习
案例
第八章 准备销售陈述
预先准备
整理潜在顾客的信息
整理要推销的产品或服务的信息
约定会面时间
确定销售访问的目标
安排销售陈述
检查仪容仪表、态度及辅助设备
小结
问题
模拟销售练习
案例
第九章 销售陈述
销售陈述的类型
开始进行
接触
陈述
运用技巧
陈述的时间限制
处理打断
吸引注意力
成功陈述的原则
为下一次拜访打下基础
问题
模拟销售练习
案例
第十章 有效演示
演示的利益
准备演示
有效演示的技巧
演示工具
使用视觉辅助手段的原则
演示中需注意的问题
问题
模拟销售练习
案例
第十一章 处理顾客异议
什么是顾客异议
异议的类型
处理异议的方案
满足异议的技术
适当的态度
问题
模拟销售练习
案例
第十二章 终结销售
成交失败的原因
建立正确的成交态度
决定成交的时机
成交的方法
不能完成时作些什么
结束销售陈述
后续服务
小结
问题
模拟销售练习
案例
第四篇 改进销售效果
第十三章 增进顾客关系，创造未来销售
建立长期关系
建立长期关系的销售策略
处理顾客抱怨
与顾客的人际关系
建立关系型的销售方式
核查销售努力
改进销售绩效
专业销售的定义
问题
模拟销售练习
案例
第十四章 专业销售员的自我管理
销售是一件24小时的工作
时间管理
决不能浪费时间
充分利用推销时间
电话营销
区域管理
销售员的财务管理
保持良好的身体条件
继续学习
增进与公司和公司主管的关系
对工作的责任
制定改进计划
专业的销售员
问题
模拟销售练习
案例
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
关于新能源汽车电池技术的前沿研究报告，老实说，我原本以为会是一本晦涩难懂的技术文件，没想到内容组织得如此清晰且具有前瞻性。这份报告的核心价值在于它对固态电池和钠离子电池的对比分析，非常客观地列举了各自在能量密度、循环寿命、安全性以及成本控制上的优缺点，并没有偏袒任何一方，而是基于严谨的实验数据进行论证。我特别关注了其中关于“电解质界面阻抗”的章节，作者用精炼的图表展示了当前亟待解决的技术瓶颈，并提出了几种很有潜力的优化方案，其中关于“3D打印电极结构”的部分，简直是为工程师们量身定做的实战指导手册。对于身处行业内的人来说，它提供了一个非常及时的行业体检报告，指明了未来三到五年的研发方向和潜在的商业化爆发点。即便是对技术不太精通的管理人员，也能通过其详尽的产业应用前景分析，快速掌握这项革命性技术对未来交通格局的影响。
这本关于深度心理学的著作，简直是打开了我认知世界的一扇新窗。作者以极其细腻的笔触，剖析了人类意识深处的微妙波动与复杂结构，让我对“自我”这个概念有了全新的、近乎颠覆性的理解。书中大量引用的案例，并非那种教科书式的枯燥分析，而是充满生命力的、触动人心的生活片段，每一个故事都像是一面镜子，映照出我们日常生活中那些不自觉的行为模式和隐藏的动机。尤其让我印象深刻的是关于“阴影自我”的论述，它没有采取过于晦涩的学术语言，而是用一种近乎诗意的比喻，阐释了那些我们试图压抑和否认的特质是如何在潜意识中施加影响的。读完之后，我不得不重新审视自己过去许多看似冲动的决定，背后似乎总能找到更深层次的心理动因。这本书的价值在于，它不仅提供了理论框架，更重要的是，它提供了一套强大的自我觉察工具，让人能够更坦诚、更深入地面对自己的内心世界。对于任何一个渴望超越表面生活，真正理解自己情绪源头的人来说，这本关于心灵探索的巨著，是不可多得的宝藏。
我最近翻阅的这本关于古代文明建筑艺术的画册，其精美程度简直令人叹为观止。它不仅仅是一本图集，更像是一次跨越时空的文化朝圣之旅。从美索不达米亚的空中花园的恢弘想象，到古希腊神庙的完美比例，再到玛雅文明金字塔的神秘布局，每一个章节都配有高清到令人窒息的复原图和细致的结构剖析图。我尤其欣赏的是，作者并未将重点放在冰冷的年代考证上，而是着重阐述了这些建筑如何与当时的宗教信仰、社会结构以及地理环境进行深层次的对话。比如，书中对罗马万神殿圆顶中央那个“眼”的设计解读，将其与天象观测和神权象征巧妙结合，让我对古人的智慧产生了深深的敬畏。装帧设计也极具匠心，厚重的纸张和细腻的印刷，让那些斑驳的石材纹理似乎都能透过纸面触摸到，沉甸甸的阅读体验，是数字时代难以复制的奢侈。这本书，对于建筑史爱好者或者仅仅是对宏伟历史感兴趣的普通读者来说，都是一场视觉与知识的双重盛宴。
我最近接触到的一本关于高级交响乐团指挥艺术的深度访谈录，彻底颠覆了我对“指挥家”这个角色的传统认知。这本书收录了十位不同流派指挥大师的独家视角，不再是泛泛而谈如何打拍子，而是深入到对作曲家原作精神的终极追问。其中一位指挥家关于“留白”的阐述尤其震撼我，他认为指挥的最高境界不是将每一个音符都精准地灌输给乐手，而是在乐谱允许的范围内，创造出乐队成员之间呼吸和张力的空间，让音乐在“未被触碰”的地方生长。书中详细记录了他们如何通过眼神、肢体语言甚至微小的站位调整，来瞬间改变一个乐章的情绪走向，这种对细节的极致把控和对集体潜意识的引导能力，简直是人类协作艺术的巅峰展现。这本书对于音乐专业人士来说是宝贵的经验总结，对普通听众而言，它会让下一次聆听音乐会变成一次对“无形力量”的探索之旅。
这份详尽的晚清江南士大夫的日常生活志，简直是活生生的历史画卷被徐徐展开。作者的笔法极为平实，却充满了洞察力，它没有聚焦于朝堂上的风云变幻，而是细致入微地描绘了那个时代，苏州、杭州一带的文人墨客，如何在体制的夹缝中，保持他们对艺术、诗词和雅集的热衷。书中对他们如何组织一次“点茶会”，如何品鉴一幅新得的宋代扇面，甚至是对他们家仆的配置和家塾的教学方法都有详尽的记载。我最欣赏的是，作者通过对比不同阶层士绅的消费习惯，揭示了晚清社会内部潜藏的经济压力与文化坚守之间的张力。读着这些文字，仿佛能闻到檀香的气味，听到吴侬软语的谈笑声，它成功地还原了一种逝去的生活美学，让人对那个时代文人的生存智慧充满了景仰与好奇。
