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出版者:湖南人民出版社

作者:胡敏

出品人:

页数:351

译者:

出版时间:1999-07

价格:13.80元

装帧:平装

isbn号码:9787543806146

丛书系列:

图书标签:

• 文秘英语
• 实用英语
• 商务英语
• 英语学习
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• 英语写作
• 职场英语
• 新版教材
• 英语技能

环球视野下的职场沟通艺术：当代商务英语的实践指南 图书名称： 环球视野下的职场沟通艺术：当代商务英语的实践指南 图书简介： 在全球化日益深入的今天，掌握高效、得体的商务英语沟通技巧，已不再是少数精英的专属技能，而是每一位职场人士必备的核心竞争力。本书并非侧重于传统文秘工作中的固定格式或基础词汇的堆砌，而是立足于当代国际商务环境的复杂性和动态性，提供一套全面、实用的职场英语应用体系。 本书的核心目标是帮助读者从“会用”英语，迈向“善用”和“精通”英语，尤其是在高压力、高效率的跨文化商务场景中，实现信息准确、情感得当的有效沟通。 第一部分：构建战略性沟通思维——超越语言障碍的理解 在传统模式中，商务英语学习往往停留在词汇和语法的层面。本书将视角提升至战略沟通层面。 1.1 跨文化语境下的沟通差异解析： 深入剖析英美文化与亚洲文化在商业谈判、会议礼仪、反馈机制（如正面反馈与负面批评）上的本质区别。重点讲解如何识别“高语境文化”与“低语境文化”的沟通模式，避免因文化误解导致的合作破裂。例如，解析“委婉语”在不同语境下的真实含义，以及如何得体地拒绝或提出异议。 1.2 商务语境下的语用学研究： 探讨在不同权力距离（Power Distance）下，语言选择的恰当性。如何根据对话者的资历和关系（如对CEO、对供应商、对初级员工）调整你的语态、句式和词汇的正式程度（Formality Spectrum）。本书将提供大量关于“语域（Register）”转换的实例分析。 1.3 结构化思维与逻辑表达： 强调清晰的逻辑结构是有效沟通的基础。引入“金字塔原理”在口头和书面报告中的应用。教授如何快速组织观点（如使用PREP结构——Point, Reason, Example, Point），确保信息传递的完整性和说服力，尤其是在时间紧迫的会议汇报中。 第二部分：全景式职场场景实战演练 本书内容聚焦于现代企业运作中的关键流程，而非单纯的办公室日常琐事。 2.1 高效会议管理与动态发言技巧： 涵盖从会前议程设计（Setting the Agenda）、有效引导讨论（Facilitation Skills）到会后行动项跟进（Follow-up Documentation）的全流程。重点训练即时反应能力：如何在被突然提问时（Off-the-cuff remarks）迅速组织语言，如何礼貌地打断他人发言，以及如何确保会议结论的清晰记录。 2.2 复杂谈判中的语言策略： 区别于基础的“讨价还价”，本书深入探讨深度谈判（High-stakes Negotiation）。内容包括：如何构建“BATNA”（最佳替代方案）并用英语清晰阐述其优势；使用“试探性语言”（Tentative Language）进行价值锚定；以及在僵持阶段如何运用“换位思考”的表达方式（Empathy-driven language）来打破僵局。 2.3 危机沟通与负面信息处理： 在品牌声誉和客户关系至关重要的今天，危机公关能力尤为重要。本部分详细解析如何撰写措辞严谨的危机声明（Crisis Statement），如何通过电话或在线会议向受影响方进行真诚且负责任的道歉（Accountable Apology），以及如何管理媒体问询（Media Inquiries）中的敏感措辞。 2.4 数字化时代的书面沟通进化： 摒弃冗长、官僚化的信函格式，聚焦于即时、精炼的现代书面交流。内容包括：撰写极具穿透力的“一页纸摘要”（One-Page Summary）；掌握专业电子邮件（Email）的“主题行优化”与“行动号召（Call to Action）”的精确性；以及如何适应Slack、Teams等即时通讯工具中的非正式但仍需专业的沟通规范。 第三部分：高级报告、演示与专业文案的精雕细琢 本书将高级报告和演示文稿视为一次重要的“说服性表演”，而非简单的信息传递。 3.1 演示文稿（Presentation）的叙事艺术： 教授如何将枯燥的数据转化为引人入胜的商业故事（Business Storytelling）。重点在于视觉语言与口头语言的协同作用，如何使用强有力的开场白（Hook）和总结句，以及如何自信地处理观众的挑战性提问（Q&A Handling）。 3.2 法律与财务文件的关键术语辨析： 针对需要接触合同草案、财务报表或合规文件的专业人士，本书提供常见法律术语（如Indemnification, Clause, Liability）和财务报告术语（如EBITDA, Accrual, Pro Forma）的清晰、准确的解释及其在句子中的正确用法，强调精确性是避免法律风险的基石。 3.3 提升专业写作的“可读性”与“影响力”： 强调“少即是多”的原则。教授如何使用主动语态、强动词替换弱动词和冗长短语，以增强文本的说服力和紧凑性。例如，将“It is recommended that the committee should take into consideration...”精简为“The committee must consider...”。 第四部分：职业发展与个人品牌塑造 英语能力直接关系到个人的职业晋升路径。 4.1 职业网络（Networking）的语言策略： 如何在行业会议、招待酒会等非正式场合，使用得体、自信的英语进行自我介绍、建立联系，并有效地跟进这些关系。教授如何设计一段能在30秒内抓住对方注意力的“电梯推介”（Elevator Pitch）。 4.2 简历与求职信的“影响力最大化”： 聚焦于如何量化成就（Quantifying Achievements）而不是简单罗列职责。指导读者如何使用强效动词和行业关键词，使简历更符合国际招聘系统的筛选标准，并撰写具有针对性的求职信，展示对目标职位的深刻理解。 总结： 《环球视野下的职场沟通艺术：当代商务英语的实践指南》致力于成为一本高度实战化、面向未来需求的职场工具书。它通过深入的文化洞察、场景化的模拟训练和对前沿沟通工具的掌握，帮助读者在瞬息万变的国际商业舞台上，实现沟通效率与个人影响力的双重飞跃。本书适合中高级英语学习者、希望提升跨国工作效率的职场人士，以及致力于国际化转型的企业管理者。

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这本《99新版实用文秘英语》的封面设计相当抓人眼球，那种蓝白相间的配色，加上略带商务气息的字体，让人一看就知道这不是一本玩闹的教材，而是真正想在职场上有所建树的人会翻开的书。我之前在网上看到一些同类型的书籍，要么是内容陈旧得像是上个世纪印出来的，要么就是过于学术化，充斥着晦涩难懂的语法解析，根本无法应用到实际工作场景中。但这本书给我的第一印象是“实用”二字得到了充分的体现。从目录上看，它涵盖了从日常邮件撰写、会议记录、商务信函到电话沟通等一系列文秘工作中最核心的英语技能点。特别是它将那些在跨国公司里频繁出现的固定表达和“潜规则”式的商务礼仪也融入了进去，这比单纯背诵单词和句型要高明得多。我尤其期待它在处理“危机公关”或“投诉处理”邮件这部分的内容，因为这恰恰是很多职场新人最容易出错，也最能体现专业水准的地方。如果这本书能提供一些地道的、一键套用的高级模板，那它的价值就不仅仅是一本书，简直是随身携带的职场“救急箱”。我对它后续内容的期待值已经拉满了，希望它能真正做到“新版”的含义，紧跟当下最新的商务英语交流趋势，而不是拿过时的材料来搪塞读者。

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这本书在“跨文化交流障碍”方面的处理，可以说是让人眼前一亮，也体现了“新版”的价值所在。我们都知道，英语不仅仅是语言，更是一种文化载体。很多时候，邮件被退回或者会议陷入僵局，往往不是因为语法错误，而是因为不了解对方的文化习惯。这本书很巧妙地将文化差异融入到语言表达的讲解中，比如在介绍自己或介绍公司时，西方文化中对“谦虚”的把握度与东方文化有很大不同，这本书就提供了几种既能体现自信又不失礼貌的英文表达方式。我个人对其中关于“书面语与口语的差异化处理”的部分非常感兴趣，很多时候，我们习惯了写邮件的正式措辞，却在即兴的会议发言时显得木讷。这本书通过大量的对比练习，帮助读者在两种模式间快速切换。这种对文化背景的深度挖掘和灵活应用指导，让这本书超越了单纯的“英语学习”范畴，更像是一本“国际商务礼仪与沟通指南”，对于想要在国际化工作环境中如鱼得水的人来说，价值非凡。

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翻开内页，这本书的排版布局堪称一绝，完全没有一般工具书那种枯燥的教科书味儿。它采用了大量图文并茂的方式，尤其是在讲解那些复杂的商业术语时，配上的插图和表格清晰明了，让人感觉像是在看一本精心制作的商业杂志，而不是死记硬背的英语教材。我过去学商务英语最大的痛点就是，很多语法点在中文里很容易理解，但一旦要用英文写出来，就感觉非常别扭和不自然，总像是“中式英语”。这本书似乎深谙此道，它不是简单地翻译，而是着重于“语境”的转换，比如如何用更委婉、更符合西方商务文化的方式来表达拒绝或提出异议。我花了些时间浏览了关于“会议纪要”的部分，发现它不仅提供了标准格式，还细致地区分了不同类型的会议（如决策会、信息同步会）应采用的不同语速和词汇等级，这一点非常细腻，显示出编者深厚的实战经验。这种层层递进、注重细节的编排方式，对于那些需要快速提升实际应用能力的读者来说，无疑是极大的福音。它避免了那种“撒胡椒面”式的知识点堆砌，而是更有针对性地打磨核心技能。

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坦白说，市面上的文秘英语书很多都停留在初级和中级水平的打磨上，对于已经有一定基础，希望能够“精进”到“专业”水准的职场人士来说，提升空间不大。但这本《99新版实用文秘英语》明显注意到了这个需求断层。它在后期章节中引入了一些非常高级、高阶的词汇替换和句式重构的技巧，目的在于让读者的文本更具“说服力”和“影响力”。例如，它不会只教你用 “We need to finish this project”，而是提供了一整套更具推动力的表达方式，比如“To ensure the successful culmination of this endeavor, timely completion is paramount.” 这种从“基础沟通”到“高级影响”的过渡设计，体现了编者对不同层次读者的清晰定位。它不是一个简单的速成班，而更像是一位经验丰富的职场导师，循序渐进地指导你如何将自己的工作能力用更高级、更得体的英语语言包装起来，最终实现职业生涯的跃升。这本书的深度和广度，完全配得上它所宣称的“新版实用”之名。

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这本书的语言风格可以说是务实到了极致，完全没有冗余的客套话，直奔主题，这正是我在忙碌的文秘工作中非常看重的特质。我发现它在处理“电话沟通技巧”这一章节时，给出的建议简直是“教科书级别”的实用。它不仅告诉你如何得体地接听电话、转接、留言，更深入到了如何处理语言障碍、如何把握通话的节奏和语气。例如，它详细分析了在不同语境下，使用“May I put you through to…?” 和 “Would you mind holding for a moment?” 这两种表达在礼貌程度和效率上的细微差别，这种深入到语气和潜台词的分析，是其他同类书籍很少触及的。而且，这本书的案例选择非常贴近我们日常会遇到的真实场景，很多都是我过去在工作中感到头疼的“烫手山芋”，比如如何礼貌地跟进一个迟迟未回复的海外邮件，或者如何用英文向外国同事解释一个复杂的技术流程。这种“所见即所得”的实用性，大大降低了学习的心理门槛，让人感觉英语学习不再是遥不可及的学术任务，而是可以立刻拿来解决眼前问题的工具。

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