實時的客戶關係管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
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保羅・格林伯格
機械工業齣版社
王敏
2002-1-1
448
32.00
平裝
9787111096528
圖書標籤:
管理
營銷
客戶關係
保羅・格林伯格
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发表于2024-09-29
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圖書描述
著者簡介
圖書目錄
譯者序
序
前言
第1章 什麼是CRM
第2章 eCRM中的“e”
第3章 銷售管理與CRM
第4章 銷售力自動化:隻有好産品還不夠
第5章 並非自動化的營銷自動化
第6章 CRM中的個性化與隱私保護
第7章 夥伴關係管理
第8章 eCRM與傳統CRM的差異
第9章 呼叫中心實現客戶互動
第10章 優秀廠商及其産品剖析
第11章 ERP嚮CRM問好
第12章 你的公司需要CRM的原因
第13章 CRM/eCRM確實能帶來價值
第14章 實施CRM很簡單
第15章 應用程序服務提供商和CRM
第16章 難以預測的未來
附錄
· · · · · · (
收起)
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用戶評價
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☆☆☆☆☆
大數據時代的真正意義是挖掘數據為企業更好地完善CRM。它即是業務,也是軟件,輔助營銷策略的製定。
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現在看人傢十幾年前的書,仍然不過時,這就是差距吧
評分
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讀後感
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