具体描述
内 容 简 介
公关艺术并非人人皆精,然叩门之始亦非深不可及,阅过本书,恰
得金钥一把,焉能不得其要领,岂有不获真谛之虑。本书就建筑企业之
规律,详述其公关艺术、公关组织、公关人员素质、公关实务等,独具特
色。再则,本书语言精炼且通俗易懂,穿插实证均可以借鉴,集理论性、
实用性、可读性于其中,实为公关及各类管理人员值得一读的好书。
作者简介
目录信息
第一编 建筑企业公共关系的特殊规律性
第一章 什么是公共关系
一、见仁见智话定义
二、公共关系三要素:组织、公众与传媒
三、公共关系的基本作用和方法
第二章 现代公共关系的产生和发展
一、政治民主的发展促使现代公共关系的产生
二、缓和劳资矛盾,使公共关系得到发展
三、商品经济高速发展促使公共关系不断发展
四、公共关系在我国的兴起和发展
五、社会主义市场经济呼唤大力发展公关事业
第三章 建筑企业公共关系的特殊性
一、建筑企业的特点和建筑市场
二建筑企业开展公共关系的特殊性
第二编 建筑企业公共关系艺术
第四章 承揽工程中的公关艺术
一、怎样认识建筑企业同业主的关系
二、在投标竞争中取得成功的公关技巧
第五章 树立企业形象的公关艺术
一、不忘老朋友,广交新朋友
二、充分利用传播媒介作用
三、信誉第一
四、热心公益,多做好事
五、勇于承认失误
六、运用CI方略
第六章 同地方政府和群众打交道的公关艺术
一、以诚待人
二、要有耐心
三、因地制宜
四、依靠地方解决问题的策略
五、研究政策和注重名流关系
第七章 怎样同外商合作的公关艺术
一、重信誉、守合同
二、按国际惯例行事
三一丝不苟
四、尊重和沟通
五、相匹配的合作对手
第八章 怎样处理同竞争对手关系的公关艺术
一、按规则竞争
二、既要竞争,又要合作
三、扬长避短
四、用“一流”取胜
第九章 协调内部关系的公关艺术
一、协调员工关系是企业公共关系的起点
二、掌握用人之道的艺术
三、意见沟通的方法
四、解决冲突的艺术
五、服务前方与稳定后方
六、利益兼顾的原则
七、建设企业文化增强内聚力
第三编 建筑企业公关组织和公共关系人员素质
第十章 公共关系的组织建设
一、公共关系组织机构的类型
二、建筑企业设立公关部的必要性
三、建筑企业公关组织模式选择
第十一章 公共关系人员的素质
一、公关人员的素质和能力要求
二、公共关系人员的工作职责和内容
三、公共关系人员的活动原则
第十二章 公共关系人员的选拔和培养
一、选拔公共关系人员的基本原则
二、培养公共关系人员的基本途径
第四编 建筑企业公共关系实务
第十三章 会务的策划
一、怎样举行记者招待会
二、怎样组织庆典活动
三、怎样组织参观
四、怎样进行联谊活动
五、怎样写演讲辞
第十四章 怎样接待
一、办公室接待
二、宴会的安排
三、接待室的布置
四、接待工作的礼仪
第十五章 谈判的技巧
一、谈判的一般程序
二、谈判的技巧
三、谈判中应注意的事项
第十六章 公共关系宣传
一、怎样制定宣传战略
二、宣传策略的选用
三、如何选择宣传媒介
第十七章 赞助活动
一、为什么要开展赞助活动
二、赞助的对象和实施方法
三、赞助的决策
四、公关赞助的实施
第十八章 公共关系策划
一、公共关系策划的含义和特征
二、公共关系策划的基本原则
三、公共关系策划的工作程序
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
我购买这本书主要是因为我对复杂政企关系的协调很感兴趣,而这本书在这方面的内容确实令人耳目一新。它不仅仅是罗列了“与政府部门搞好关系”的口号,而是深入剖析了不同层级政府部门在项目审批、环保监管、地方税收等方面的核心关切点。书中提供了一个“多维度利益映射表”,教导企业如何根据项目的性质和所处地域的政治经济环境,绘制出关键决策者的影响力和潜在阻力点。我发现,作者对于建筑行业特有的“牌照”与“许可”的微妙游戏有着深刻的洞察。特别是关于如何在新政策出台初期,通过积极参与试点项目或提供专业咨询意见,将自己定位为“政策的协助者”而非“被管理者”,这种主动适应并引导环境的策略,极具操作性。它让我意识到,在建筑行业,公共关系的核心技能之一,是如何将企业的商业目标,与地方的经济发展目标,实现巧妙而可持续的对齐。
这本书简直是为我们这些在建筑行业摸爬滚打多年的老兵量身定做的“武功秘籍”!我特别喜欢它探讨的那个关于如何在新项目启动初期,快速与当地社区建立信任桥梁的章节。作者没有空泛地谈什么“和谐共处”,而是给出了一个非常具体的操作流程,从前期的小型座谈会到后期的社区回馈计划,每一步都清晰可见。比如,书中详细分析了一个案例,一家大型基建公司如何通过赞助当地的文化节,而不是简单地捐款,最终赢得了周边居民长达数年的理解与支持。这种深入业务肌理的分析,远比市面上那些泛泛而谈的公关理论要实在得多。读完之后,我立刻调整了我们公司近期一个旧城改造项目的对外沟通策略,从“告知”转变为“协商”,效果立竿见影,邻里投诉率下降了近三成。它让我明白,公共关系不是在出问题时才去“灭火”,而是贯穿于项目全生命周期的一项主动性工程。这本书的价值在于,它将抽象的管理概念落地成了可以执行的战术手册,对于项目经理和企业高管来说,都是一份不可多得的实战指南。
这本书在处理供应链协作关系方面的内容,简直是为我们这种产业链条复杂的大型承建商开了一扇窗。过去,我们习惯于将分包商和材料供应商视为单纯的交易对象,公关的范畴很少触及到这个领域。但这本书提出了一个“命运共同体”的概念,强调在材料价格波动、工期紧张等外部压力下,如何通过构建互信的长期合作框架,确保整个链条的稳定。它详细阐述了如何设计一套超越合同约束的激励机制,比如共享技术改进带来的成本节约、共同参与知识产权培训等,从而将供应商从“被动执行者”转化为“主动创新伙伴”。书中引用的一个案例,关于一家预制构件厂如何通过与总包商建立的开放式质量反馈系统,不仅解决了自身的生产缺陷,还共同赢得了更高的行业声誉,让我深受启发。这不仅仅是管理学,这是一种将商业逻辑与人际信任深度融合的艺术,彻底颠覆了我对“合作伙伴关系维护”的理解。
这本书的视角非常独特,它没有将“公共关系”仅仅视为对外的形象包装,而是将其深入到企业内部的文化建设和员工赋能层面。我非常欣赏其中关于“内部利益相关者管理”的论述。作者认为,对外的良好形象,首先源于对内员工的认同感和归属感。书中举例说明了几个建筑企业如何通过透明化的晋升机制、定期的跨部门交流活动,甚至是对一线工人安全操作规范的“荣誉化”处理,来培养出忠诚且热情的“企业大使”。这打破了我过去那种认为公关活动都是由市场部主导的刻板印象。它强调,每一个工程师、每一个现场监理,都是企业形象的微观载体。这本书提供了一套系统的方法论,指导企业如何将核心价值观内化为员工的日常行为准则,从而在工地上、在客户拜访中,自然而然地散发出专业和可靠的气质。这种由内而外的驱动力,比任何昂贵的广告投放都更具粘性。
说实话,我原本对这种“实用”类的书籍抱有戒心,总觉得会充斥着一些过时的、不切实际的陈词滥调。然而,这本关于建筑企业公共关系的书,却给了我一个巨大的惊喜,尤其是在处理媒体危机那一部分。它没有陷入那种“赶紧发声明”的僵硬模式,而是提供了一套基于“透明度与速度”的动态反应框架。书中有一个关于工程安全事故的深度剖析,它没有回避企业在事件初期的信息滞后性,而是重点论述了如何利用社交媒体的即时反馈机制,将“被动解释”转化为“主动沟通”,并详细讲解了不同级别危机下,发言人应该采取的语言策略和肢体语言要点。我印象最深的是它提到,在信息真空期,谣言的传播速度远超真相,因此,企业必须在事实尚未完全明朗时,就抢占叙事主动权。这种前瞻性的危机预判能力,在如今这个信息爆炸的时代,显得尤为珍贵。它让我深刻认识到,公关不再是“遮掩”,而是“引导”和“负责”。